Neu Amazon - Status Pending (NICHT FBA) - ?!?

[DaPole88]

Hallo zusammen,

kurz und bündig:

Aufträge werden nicht übernommen. Das stellt natürlich ein riesen Problem dar, da Amazon bei Versandverspätung ganz schnell "radikal" handelt.

Version: 1.5.46.3

Erster Auftrag der nicht übernommen wurde: 10.08.2021 14:07:24

Bei Amazon im SellerCentral sind alle Daten vorhanden, Auftrag hängt aber in Pending und wird nicht übernommen. Seit dem hängen ganz viele Aufträge (ca. 60 Stück) in Pending, die bezahlt wurden, aber nicht in die WaWi wollen.
Manuell mit "Bestellung übernehmen" funktioniert das auch nicht.

Weiß jemand warum?
Die Problematik ist echt dringend ....

Grüße

 

[Stephan K.]

Ja, ich habe auch einen einzigen Auftrag von gestern um 17 Uhr, der nicht eingelesen wird.

 

[DaPole88]

Ich habe mal ein Ticket erstellt .....

Bin langsam mit meinem Latein am Ende .... eingetlich schon alles probiert.

 

[DaPole88]

OK, ERLEDIGT!!! Warum auch immer, es funktioniert wieder....

Genau, als wir angefangen haben die aufträge händisch anzulegen, fing es an zu funktionieren ... reinstes Chaos .....


Aber erstmal ERLEDIGT! Somit SupportTicket auch ERLEDIGT!

 

[MaxVapor]

Ich muss mich hier einreihen. Ich habe das selbe Problem mit einem Auftrag. Der ist von gestern und kommt auch nicht rein.

 

[MaxVapor]

Hallo zusammen,

kurz und bündig:

Aufträge werden nicht übernommen. Das stellt natürlich ein riesen Problem dar, da Amazon bei Versandverspätung ganz schnell "radikal" handelt.

Version: 1.5.46.3

Erster Auftrag der nicht übernommen wurde: 10.08.2021 14:07:24

Bei Amazon im SellerCentral sind alle Daten vorhanden, Auftrag hängt aber in Pending und wird nicht übernommen. Seit dem hängen ganz viele Aufträge (ca. 60 Stück) in Pending, die bezahlt wurden, aber nicht in die WaWi wollen.
Manuell mit "Bestellung übernehmen" funktioniert das auch nicht.

Weiß jemand warum?
Die Problematik ist echt dringend ....

Grüße

Bei mir war es der 10.08.2021 17:09:47 Uhr

Gibt es von JTL irgend eine Lösung mittlerweile ?

 

[T5829]

Servus zusammen,

wir haben von heute Mittag 5 Aufträge welche nur im Pending waren und nicht übernommen wurden.
Mittlerweile sind es über 30 Aufträge.

Das wird zum Problem.

Grüße

 

[AndreVermeulen]

Hi zusammen,
wir haben dies untersucht und festgestellt das bei einigen Usern die BerichtsTypen die Amazon uns als "DONE" meldet, sich zu den erwarteten unterscheiden. Konkret fragen wir _GET_FLAT_FILE_ORDERS_DATA_ an, bekommen dann aber die Mitteilung das ein Report vom Type _GET_FLAT_FILE_ORDERS_RECONCILIATION_DATA_ fertig zum abholen sei.

Da wir diesen Type nicht kennen (bzw. kannten) haben wir diesen dann nicht verarbeitet (was auch ohne weiteres leider nicht möglich ist, da diese Reports beim Abrufen immer einen Fehler generieren).
Wir haben nun aber eine Möglichkeit gefunden aus diesen falschen Mitteilungen den korrekten Report zu ermitteln, und diesen dann zu importieren.

Bitte schaut einmal ob die Bestellungen den Pending-Status nun wieder verlassen.

 

[MaxVapor]

Hi zusammen,
wir haben dies untersucht und festgestellt das bei einigen Usern die BerichtsTypen die Amazon uns als "DONE" meldet, sich zu den erwarteten unterscheiden. Konkret fragen wir _GET_FLAT_FILE_ORDERS_DATA_ an, bekommen dann aber die Mitteilung das ein Report vom Type _GET_FLAT_FILE_ORDERS_RECONCILIATION_DATA_ fertig zum abholen sei.

Da wir diesen Type nicht kennen (bzw. kannten) haben wir diesen dann nicht verarbeitet (was auch ohne weiteres leider nicht möglich ist, da diese Reports beim Abrufen immer einen Fehler generieren).
Wir haben nun aber eine Möglichkeit gefunden aus diesen falschen Mitteilungen den korrekten Report zu ermitteln, und diesen dann zu importieren.

Bitte schaut einmal ob die Bestellungen den Pending-Status nun wieder verlassen.

Bei mir sind die fehlenden jetzt wieder da. Scheint wieder zu klappen

 

[Frederik von Bot]

Was bedeutet das konkret?

Hi zusammen,
wir haben dies untersucht und festgestellt das bei einigen Usern die BerichtsTypen die Amazon uns als "DONE" meldet, sich zu den erwarteten unterscheiden. Konkret fragen wir _GET_FLAT_FILE_ORDERS_DATA_ an, bekommen dann aber die Mitteilung das ein Report vom Type _GET_FLAT_FILE_ORDERS_RECONCILIATION_DATA_ fertig zum abholen sei.

Da wir diesen Type nicht kennen (bzw. kannten) haben wir diesen dann nicht verarbeitet (was auch ohne weiteres leider nicht möglich ist, da diese Reports beim Abrufen immer einen Fehler generieren).
Wir haben nun aber eine Möglichkeit gefunden aus diesen falschen Mitteilungen den korrekten Report zu ermitteln, und diesen dann zu importieren.

Bitte schaut einmal ob die Bestellungen den Pending-Status nun wieder verlassen.

Nein. sind witerhin im Pendingstatus.

Ps Danke meine Kennzahlen zerschossen

 

[consumed]

Wir haben auch einen, der seit 10.08.2021 pending ist. Ist ein amazon.fr Auftrag. Das letzte Mal lags an den Steuereinstellungen, aber das fällt ja jetzt weg. Gestern wars aber auch einer von amazon.de, den mussten wir stornieren.

 

[TD_dbl]

Bei uns trat das Problem nur insgesamt knapp 48h auf - unsere Quote ist damit hin. Der Amazon-Support ist, wie gewohnt, grausig.
Im Seller-Central wird angezeigt, dass die Bestellberichte im XML-Format bereitgestellt werden. Soweit wir die Doku von JTL korrekt interpretieren, kann JTL allerdings nur im TXT Format einlesen.

Eine entsprechende Bitte zur Umstellung von XML auf TXT hatten wir bereits damals beim Go-Live von JTL an Amazon gesandt, was auch umgesetzt wurde.
Heute dann allerdings die Aussage von Amazon, dass Bestellberichte nur im XML Format bereitgestellt werden.

Wurde bei Amazon etwas umgestellt? Liest die Wawi doch im XML Format ein? Wir verstehen die Welt nicht mehr so wirklich.

Aktuell läuft auch wieder alles wie gewohnt korrekt ein - trotz der XML Bereitstellung laut SC.... ❓❓

 

[DaPole88]

ich hinterfrage wirklich, ob das überhaupt eine Auswirkung hat, mit den Bestellberichten....

Bei uns lüppt alles, Gottseidank gibt es Corona ... Sollte das "leicht" verspätete versenden wohl nicht unbedingt die größte Katastrophe hervorrufen...