Neu Amazon Safe-T (Teil)Erstattung / wie muss die Gutschrift erstellt werden?

[kaefer]

Hallo,

wir haben folgendes Problem:

Amazon Kunde hat Artikel bestellt und auch erhalten mit Rechnung.

Kunde gefällt der Artikel nicht, worauf Amazon einfach dem Kunden die Kosten erstattet(???) und dieser keine Rücksendung der Ware vornehmen muss (weil Lithium Batterien in den Geräten sind???)

Wir als Lieferant, stellen einen Safe-T Antrag bei amazon für die Rückerstattung,
Amazon erstattet uns den Betrag abzüglich der amazon Verkaufsgebühr.

Muss nun die Gutschrift auf amazon ausgestellt werden?
und wie kann man die Gutschrift von der Rechnung abrufen, da keine Warenrücksendung stattgefunden hat??

Vielen Dank um einen Tipp

 

[ogele]

Hallo,
wir haben aktuell das gleiche Problem das wir nicht wissen wie man mit den Safe-T Gutschriften in JTL umgehen soll. Habt ihr da schon einen Weg gefunden?

 

[kaefer]

gibt es da schon eine Lösung