Amazon Retouren automatisch in Wawi anlegen

[Have-A-Nice-Day]

Hallo zusammen,

wir arbeiten unter anderem auch mit Fashion Artikeln, welche von Natur aus leider auch teilweise eine "hohe" Retourenquote mit sich bringt (zu groß, zu klein, gefällt nicht - man kennt ja seine Kunden). In unserer Hauptsaison kommt es daher vor, daß wir teilweise mit einer hohen Retourenanzahl zu kämpfen haben (ca. 1000 - 2000 Stück pro Tag - im Monat ca. 20.000 Retouren). Viele dieser Retouren werden über Amazon angemeldet. Nun muß bei jeder angemeldeten Retoure auf Amazon in JTL eine Retoure manuell angelegt werden, der Retourengrund sowie den Status vergeben werden. Das Anlegen der Retoure in der JTL-WaWi erfordert mitunter den größten Zeitaufwand. Daher würden wir gerne den Prozess etwas erleichtern und für jede bei Amazon angemeldete Retoure automatisch eine Retoure in JTL anlegen lassen (im besten Fall direkt mit Mengenangabe und Retourengrund).

Gibt es eine Möglichkeit Amazon Retouren automatisch in JTL anlegen zu lassen (Script, externes Tool, Dienste oder ähnliches), sodaß man im besten Fall diese Retoure nur noch in der WaWi abschliessen muß?

Hat noch jemand mit so hohen Retourenmengen zu tun und wie wurde das gelöst?

 

[no80]

JTL Haus aus geht’s nicht, die retouren müssen aus Amazon ausgelesen, verarbeitet und dann in JTL angelegt werden.

 

[christian.krause]

JTL Haus aus geht’s nicht, die retouren müssen aus Amazon ausgelesen, verarbeitet und dann in JTL angelegt werden.

Gute Neuigkeiten: Wir planen das Feature noch in diesem Jahr auszurollen. Oktober / November. Mehr infos gibt euch gerne @Dominic Nelle

 

[Dominic Nelle]

Hallo zusammen,

wir werden mit der 1.11.1. Retouren und Rechnungskorrekturen für Amazon unterstützen. Wir haben diese Funktionalität an einem Beta-Feature gehangen.

Ihr findet die Beta-Features über den Menüpunkt: Hilfe/JTL-Kundenkonto → Beta Features.
Diese könnt Ihr dann einschalten, und schon werden Retouren von Amazon eingelesen, und sobald Ihr eine Rechnungskorrekture für Amazon erstellt, wird diese Erstattung auch zu Amazon übermittelt.

 

[zaxxo]

@Dominic Nelle Wir haben das Beta Feature bei einem Kunden aktiviert. Leider funktioniert es nicht. Im Logbuch steht nur bei jedem Amazon Abgleich:

Es konnten nicht alle Retouren bei der Verarbeitung erstellt werden.

Ich hatte dazu auch bereits ein Ticket vor mehreren Wochen gemacht, da hieß es nur, es wurde in die Entwicklungsabteilung weitergeleitet. Passiert ist bisher aber nichts.

 

[mvh]

Hallo zusammen,

wir werden mit der 1.11.1. Retouren und Rechnungskorrekturen für Amazon unterstützen. Wir haben diese Funktionalität an einem Beta-Feature gehangen.

Ihr findet die Beta-Features über den Menüpunkt: Hilfe/JTL-Kundenkonto → Beta Features.
Diese könnt Ihr dann einschalten, und schon werden Retouren von Amazon eingelesen, und sobald Ihr eine Rechnungskorrekture für Amazon erstellt, wird diese Erstattung auch zu Amazon übermittelt.

Wir haben es auch probiert. Funktioniert nicht. Beta Feature ist aktiviert. Im Log steht die Meldung "Fehler" bei jedem Versuch die Amazon-Retoure anzulegen.