Offen Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

[NiggoFFM]

Hallo,

JTL- Shop 3.15, Amazon Payments 1.03

Wir hatten inzwischen mindestens 2x das Problem, dass Kunden die Bestellung nicht abschliessen konnten.

Nach dem Druchlauf des Amazon Popups etc. und Versandartbestätigung >> AGB akzeptiert.

Wenn Kunde dann auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickt. Wird die Fehlermeldung "No Items" im Warenkorb o.ä. angezeigt.

Es wird oft über die Amazon Schnittstelle bezahlt, meistens funktioniert es...
Manchmal nicht. Das ist ärgerlich.

Was kann ich tun??

Danke im voraus für Eure Hilfe

 

[NiggoFFM]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Unter Systemlogs sind auch Fehler von Amazon Payments angezeigt, aber keine weiteren Informationen darüber, jeweils nur "Amazon Payments:" , Fehler

 

[Dustin]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Wir haben das Problem aktuell mit der Shopversion 3.17 und Amazon Plugin 1.04 das keine Bestellungen mehr durch geführt werden können. Woran kann das liegen?

 

[Diedrichs]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

AMazon Payments in der 1.04 gibt es schon? Wo?

 

[chef1568]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

AMazon Payments in der 1.04 gibt es schon? Wo?

1.04 ist in der aktuellen Shopversion 3.17 enthalten.

 

[Dustin]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Ja ist enthalten aber buggy bei uns ist kein Bestellabschluss mehr möglich.

 

[NiggoFFM]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Bei uns ist das ganze sporadisch, in den meisten Fällen funktioniert die Zahlung und der Bestellabschluss.

Wollte eigentlich am Wochende auf 3.17 aktualisieren, wenn es dann evtl. garnicht mehr läuft, werde ich mir das nochmal überlegen.

@Dustin hast du auch die Fehlermeldung auf der letzten Seite, dass "keine Artikel im Warenkorb sind"... und es dadurch nicht zum Bestellabschluss kommen kann ?

 

[Dustin]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Nein bei uns laden der Kunde nachdem er die Amazondaten eingegeben hat wieder im Shop und der Woarenkorb ist noch voll.

 

[andy j]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Ja ist enthalten aber buggy bei uns ist kein Bestellabschluss mehr möglich.

was heißt das genau? Gibts eine Fehlermeldung?

 

[andy j]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Hallo,

JTL- Shop 3.15, Amazon Payments 1.03

Wir hatten inzwischen mindestens 2x das Problem, dass Kunden die Bestellung nicht abschliessen konnten.

Nach dem Druchlauf des Amazon Popups etc. und Versandartbestätigung >> AGB akzeptiert.

Wenn Kunde dann auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickt. Wird die Fehlermeldung "No Items" im Warenkorb o.ä. angezeigt.

Es wird oft über die Amazon Schnittstelle bezahlt, meistens funktioniert es...
Manchmal nicht. Das ist ärgerlich.

Was kann ich tun??

Danke im voraus für Eure Hilfe

Hallo, wurde vom Kunde direkt nach Laden der Seite auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt?
Wäre interessant zu wissen da die "session" von Amazon eine begrenzte Zeit aktiv ist.

Kann das Problem reproduziert werden?

 

[NiggoFFM]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Hallo, wurde vom Kunde direkt nach Laden der Seite auf "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt?
Wäre interessant zu wissen da die "session" von Amazon eine begrenzte Zeit aktiv ist.

Kann das Problem reproduziert werden?

Ich habe das am Telefon mit dem Kunden gemacht (Artikel in den Warenkorb >> Amazon Login >> Bestellabschluß) und nach klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" "no items"
also wahrscheinlich kein Session Problem oder?
Kundin konnte mir nicht Sagen welcher Browser es ist... wollte bei uns "von der Arbeit aus" bestellen.
Die meisten Zahlungen funktionieren. Hab bisher noch kein Muster erkennen können woran es liegt.

 

[NiggoFFM]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Also ich habe gerade in den Sytemlogs geschaut es ist wohl schon häufiger vorgekommen, dass es nicht zum Bestellabschluß gekommen ist, leider ohne genaue Fehlerbezeichnung.

 

[Dustin]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

was heißt das genau? Gibts eine Fehlermeldung?

Nein Nix passiert, du kannst es gerne testen Designdekoartikel von formano, Gilde und Casablanca auf Rechnung kaufen und ich schalte das Plugin on gerade

 

[andy j]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Nein Nix passiert, du kannst es gerne testen Designdekoartikel von formano, Gilde und Casablanca auf Rechnung kaufen und ich schalte das Plugin on gerade

Du hast die CMS-Seite gelöscht anstatt verschoben?

 

[andy j]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Also ich habe gerade in den Sytemlogs geschaut es ist wohl schon häufiger vorgekommen, dass es nicht zum Bestellabschluß gekommen ist, leider ohne genaue Fehlerbezeichnung.

mh würde ich gern mal testen, shop-url?

 

[NiggoFFM]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Schulterhilfe Schulterhorn Onlineshop Hilfe bei Schulterschmerzen aber wie geschrieben in den meisten Fällen funktioniert es.

 

[NiggoFFM]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

soll ich kurz auf sandbox umschalten?

 

[andy j]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

soll ich kurz auf sandbox umschalten?

nein, in der Sandbox können wir den kompletten Bestellprozess nicht durchlaufen.

 

[andy j]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

Also gerade einmal durchgespielt und das Problem ist nicht aufgetreten (Bitte Bestellung -> 028-5956806-3213152 stornieren, danke)

Wir gehen wie folgt vor. Ich werde das Plugin insoweit abändern das wir detaillierte Informationen haben warum der Vorgang nicht durchgeführt werden konnte.
Da für Anfang der Woche ein Shop-Update geplant ist wird es direkt in das Update einfließen.

 

[Dustin]

AW: Amazon Payments, kein Bestellabschluß möglich

andy hast du bei uns auch geschaut?