Neu Amazon FBA Lebensmittelprodukte - Retouren und Gutschriften durch Amazon Kundenservice

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

ohki

Aktives Mitglied
6. November 2012
23
0
Hallo liebe Community,

wer von euch verkauft auch Lebensmittel o.ä. über Amazon FBA? Wir haben festgestellt, dass sehr viele Gutschriften vom Amazon Kundenservice erstellt werden. Leider ist es für uns eine Art Blackbox, da wir nicht sehen können, ob die Produkte retourniert wurden oder einfach so gut geschrieben werden, wenn der Kunde sagt "War beschädigt" ö.ä.. In der Wawi sehe ich ja den Rückgabegrund, aber nicht ob der Kundenservice eine Retoure erhalten hat oder einen Verlauf der Reklamation.

Wie sind da eure Erfahrungen? Ich habe mittlerweile den Verdacht, dass immer mehr Kunden einfach sagen "war beschädigt" und Amazon das Produkt gutschreibt ohne weitere Prüfungen.

Wir haben jetzt z.B. Testweise auch kostenfreien Versand über eigenen Versand ausprobiert. Für die Art von Produkten haben wir da ca. 3-5 Reklamationen auf 100 Bestellungen. Bei Amazon FBA sind es ca. 15 Reklamationen auf 100 Bestellungen der Warengruppe. Oder wird doch sehr schlampig gepackt?

Viel Grüße
 

Ilona

Moderator
Mitarbeiter
8. August 2013
76
14
Hallo,

wir haben den Beitrag verschoben zu "User helfen User", da die Frage dort unsererseits besser aufgehoben ist
 
Ähnliche Themen Forum Antworten Erstelldatum des Themas
Neu zu spätes ebay Versanddatum mit Versand von Amazon (FBA) Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu Artikel bei Amazon Prime und nicht-Prime verkaufen - ohne FBA Amazon-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 3
Neu AMAZON: Neue Größenattribute für Angebote von Bekleidungsartikeln zum 1.8 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu 1.5.24.1 - Worker übernimmt keine Amazon/ebay Bestellungen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu IDU: Rechnung erneut an Amazon senden funktioniert nicht Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 1
In Bearbeitung Amazon listet meine CDs unter T-Shirts Herren Amazon-Lister - Fehler und Bugs 4
Neu Amazon Anbindung, Versand setzen dauert zu lange Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu Amazon unterschiedliche Stückzahlen mit einem Artikelstamm verknüpfen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Gelöst Exportvorlagen drucken nicht mehr möglich seit automatischer Rechnungserstellung über Amazon Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu Warum hat amazon direkt kein Cookie Plugin Smalltalk 3
In Bearbeitung Preisnachlässe von Amazon Bestellungen werden falsch übertragen Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 3
Neu Lieferzeiten Amazon Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 2
Neu Amazon Produktseite Sonderzeichen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu ATU-Nummer (Ust-ID-Nr. Österreich) bei Bestellungen von Amazon fehlt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Tatsächlicher Shopname / Herkunft der Bestellung im Auftrag (Shops, eBay, Amazon, Unicorn 2 mit Etsy, Real etc) Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 4
In Bearbeitung Mit dem Amazon Lister einen Artikel bei Amazon Hochladen. Kategorien bei mir auf Englisch User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Amazon Retouren Erneuert? User helfen Usern 1
Neu Artikel für Amazon sperren Amazon-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 4
Neu AMAZON Rechnungen speichern und archivieren Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 1
Neu WaWi Rechnungsnummer ? bei Amazon - Kauf Ihres Lagerbestands durch Amazon für den weltweiten Verkauf - User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
In Bearbeitung Easzyauction Amazon - Versand aus Österreich Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 2
Neu Tschüß Amazon-Lister Amazon-Lister - Ideen, Lob und Kritik 1
In Bearbeitung Rechnungsadresse Amazon Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 2
In Bearbeitung Bestellungen werden bei Amazon nicht als versendet markiert Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 2
In Bearbeitung Amazon Multichannel: Versanddatum setzen per Workflow, Datum wird nicht an ebay übertragen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Mengenabgleich Amazon zu Wawi User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 4
In Bearbeitung Amazon Werbeaktion wird fehlerhaft zu Wawi übermittelt Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 4
Gelöst Amazon Bilder können nicht hochgeladen werden Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 4
Offen Amazon Max Bestand automatisch neu setzen JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 6
Neu Bestände werden nicht zu Amazon übertragen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
In Bearbeitung Amazon.com.tr Amazon-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 3
Neu Doppelte Amazon ASIN und Amazon FNSKU aus der Wawi löschen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Versandmail aus der Wawi senden - nicht jedoch bei Amazon Bestellung - Wie möglich? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Unterstützung beim einstellen von Artikeln auf Amazon gesucht Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Gelöst Amazon-Retouren übergeben Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Gelöst eA: Amazon Angebote werden nicht angezeigt Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 6
Neu Manueller Amazon Abgleich - Änderung Anzahl verarbeitete Bestellungen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Amazon Anbindung Amazon-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 1
Gelöst kein versand übergabe an ebay u. Amazon Gelöste Themen in diesem Bereich 0
In Bearbeitung Artikel lässt sich nicht auf Amazon einstellen Amazon-Lister - Fehler und Bugs 1
Neu Urlaubsmodus > Amazon > eBay > eazy auction = Probleme beim Ausblenden der Angebote? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
In Bearbeitung Amazon Rechnungen Zusammenfassen Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Neu Amazon Import mit Beschreibungen/ Bildern/ Varianten (Größe/ Farbe) Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 1
In Bearbeitung Deaktivierung wegen Preisfehler: Kein Amazon JTL-Artikel mehr Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Neu eBay/Amazon: Verkauf von individualisierter Software ohne Widerruf möglich? Business Jungle 1
In Diskussion Welcher Amazon und Ebay Carrier Code bei DHL-International Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu Amazon Transaktionen werden seit gestern abend nicht eingelesen. eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 11
Neu Amazon Artikel verschwunden in Wawi JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
In Bearbeitung Amazon Mehrfachlistings über JTL Ameise importieren JTL-Ameise - Ideen, Lob und Kritik 9
In Diskussion WF: Angebot bei Amazon entfernen / "aus dem Sortiment löschen" JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 1
Ähnliche Themen