Inaktiv Amazon FBA Bestand auf 0 und Amazon verkauft trotzdem weiter

[mijoko]

Wir haben in den letzten Wochen immer wieder Verkäufe bei alten FBA Artikeln, die vor ein paar Tagen den letzten Artikel verkauft und einen FBA Bestand von 0 haben, ärgerlicherweise dann aber nicht auslaufen, sondern weiterhin angeboten werden mit Versand durch Verkäufer, obwohl wir da keinen Bestand haben.
Überverkäufe sind nie an und auch sonst ist für mich nicht nachvollziehbar wie sowas möglich sein kann.
In einem Amazon Fall hat uns Amazon darauf geantwortet, dass es Schattenbestände sind und man hat gemerkt, dass sie einem da einen Bären aufbinden wollen.
Habt ihr das auch schonmal gehabt und was wisst ihr darüber?

 

[hula1499]

Hast dir dann mal so einen Artikel angesehen, was der für nen Bestand im Seller Central hat?

 

[mijoko]

Ja, das haben wir getan und auch versucht zu ergründen wieso nur manche Artikel davon betroffen sind. Die Bestände sind tatsächlich bei 0. FBA und Lagerbestand ist bei denen immer bei 0.

 

[Karting]

Hi,

bei Produkte mit Versand durch Amazon, darf in der Wawi unter Marktplätze>>Angebotsverwaltung "Max bestand Neu" kein Wert stehen, weder 0 noch etwas anderes. Steht dort ein Wert kann es dazu führen das Amazon ein "GeisterAngebot" erstellt und dir schön die Bestellung reinschickt, obwohl kein Bestand.

 

[mijoko]

Hey, danke!
Das ist die erste sinnvolle Antwort, die ich dazu bekommen habe.
Bei uns steht tatsächlich bei jeder Artikelnummer ein Max-Bestand. Wie kann ich verhindern, dass dort was eingetragen wird?
Wenn ich den Max Bestand Neu nachträglich entferne, kann es dann bei den betreffenden Artikeln nicht mehr zu einem Geisterangebot kommen?

 

[Karting]

Hi,
wenn es ein geisterangebot bereits gibt, sind unsere Erfahrung bekommst du diese nur weg indem du den Artikel im Seller auf Versand durch Händler Konvertierst und wieder zurück.
In der Wawi kannst du unter Angebotsverwaltung deine AFN Artikel Markieren >> rechte Maustaste>> Max Bestand Löschen... dann steht nicht mehr im Feld, danach solltest du einmal konvertieren sowie oben beschrieben.
Setzt Ihr den Maxbestand Manuell oder über ein Workflow?

 

[mijoko]

Hi,
nochmal danke. Das hilft sehr. Den Maxbestand haben wir weder manuell, noch über einen Workflow gesetzt. Da wir nur mit FBA arbeiten, wurde der Maxbestand immer automatisch eingetragen.
Gibt es für uns eine Möglichkeit zu identifizieren, welche SKU von diesen Geisterangeboten betroffen sind?
Wir haben mehrere 1000 Artikel online und nur ein paar dieser Artikel haben je bei einem Nullbestand Fehlbestände durch einen Überverkauf erzeugt.

 

[Karting]

Gibt es für uns eine Möglichkeit zu identifizieren, welche SKU von diesen Geisterangeboten betroffen sind?

Nicht das Ich wüßte....

nochmal danke. Das hilft sehr. Den Maxbestand haben wir weder manuell, noch über einen Workflow gesetzt. Da wir nur mit FBA arbeiten, wurde der Maxbestand immer automatisch eingetragen.

Soweit Ich weiss, läuft das nicht Automatisch..guckmal in deine Workflows unter Artikel und dann Artikel geändert ob es da ein Workflow gibt der den max.bestand setzt.

 

[mijoko]

Ah, ich habe tatsächlich einen Workflow gefunden.
Diesen habe ich entfernt. Dann werde ich unsere ganzen SKUs einmal zu Versand durch Händler konvertieren und dann wieder zurück zu FBA. Danach wäre der aktuelle Bestand von dem Problem behoben?

 

[Karting]

Hi,
Ich würde es erstmal testen, aber meine Erfahrungen habe Ich dir geschildert. Verkaufst du nur mit Versand durch Amazon? oder auch Versand durch Händler?

 

[Stephan K.]

Ist ein bekanntes Problem: Hat ein Artikel Bestand und wird dieser zu FBA konvertiert und geht leer, wird er auf FBM mit dem alten Wawi-(FBM-)Bestand konvertiert.
Die Wawi macht hier KEINEN Plausibilitätstest bzw. Abgleich, der das ganze wieder nullt.

 

[ROGUE]

Ist ein bekanntes Problem: Hat ein Artikel Bestand und wird dieser zu FBA konvertiert und geht leer, wird er auf FBM mit dem alten Wawi-(FBM-)Bestand konvertiert.
Die Wawi macht hier KEINEN Plausibilitätstest bzw. Abgleich, der das ganze wieder nullt.

Früher war nicht so. Oder irre ich mich? Wir hatten ständig Bestandsprobleme. Vielleicht war das der Hauptgrund. Das heißt man muss zuerst den Bestand ÜBER WAWI auf 0 setzten, paar Minuten Abwarten und danach zu FBA konvertieren über Amazon. Machst du das auch so?
Gruß

 

[Stephan K.]

"Früher" ist schon ziemlich lange und ist primär ein freches Amazon-Problem. FBA-Ware leer? Gut, dann nehmen wir den alten FBM-Bestand und stellen einfach wieder online...
Passiert nur bei konvertierten Artikeln. Und die Wawi prüft hier nicht bzw. gleicht nicht ab, da ja FBA-Bestand nicht manipuliert werden kann und keine Prüfung auf FBA/FBM erfolgt.

Ich doppele die Artikel für FBA und habe das Problem nur bei sehr alten Artikeln mit einer (FBA-)Versandart.

Du kannst auch flott im Seller-Central den Artikel mit Bestand "0" abspeichern. Das reicht ja. Geht schneller.

 

[ROGUE]

"Früher" ist schon ziemlich lange und ist primär ein freches Amazon-Problem. FBA-Ware leer? Gut, dann nehmen wir den alten FBM-Bestand und stellen einfach wieder online...
Passiert nur bei konvertierten Artikeln. Und die Wawi prüft hier nicht bzw. gleicht nicht ab, da ja FBA-Bestand nicht manipuliert werden kann und keine Prüfung auf FBA/FBM erfolgt.

Ich doppele die Artikel für FBA und habe das Problem nur bei sehr alten Artikeln mit einer (FBA-)Versandart.

Du kannst auch flott im Seller-Central den Artikel mit Bestand "0" abspeichern. Das reicht ja. Geht schneller.

Danke für die Info. Wir haben auch um sicher zu gehen kompletten FBA Bestand zu Händler konventiert und dann wieder zu Amazon. (mit Lagerbestandsdatei) Paar Klicks und nach 30min alles sauber