Verwiesen an Support Amazon Bestellung im Bereich "Marktplätze" = pending UND canceled?

[thowi]

Hey zusammen,

ich möchte mir gerne eine Übersicht über die heute bei Amazon bestellten Mengen erstellen.
Dazu rufe ich mir die Artikel aus der pf_amazon_bestellungpos raus.

Ich möchte aber gerne die Mengen abziehen, die zwar in der Wawi noch pending sind, aber bei Amazon vom Kunden schon storniert wurden.

In der pf_amazon_bestellung gibt es ja ein Attribut "cOrderStatus". Das steht natürlich dauerhaft auf pending, solange bis der Auftrag in einen anderen Status wechselt. Hilft mir leider nicht, da der Kunde storniert hat, während der Status noch "pending" in der Wawi ist.

Was ist mit der Tabelle "pf_amazon_bestellungstatus? Stehen hier genau die Fälle drin, die ich suche? Also cancelled, während noch Pending?
Oder wozu ist diese Tabelle gut?

Danke für eure Hilfe!

 

[Rico Giesler]

Wenn die Stornierung in der Wawi noch nicht angekommen ist, kann sie schlecht in einer anderen Tabelle stehen.

 

[thowi]

Schon klar, aber dort in der Tabelle gibt es ja einige Einträge mit Status "cancelled". Da stehen aber lange nicht alle Bestellungen drin. Genau eine mit Status "shipped".

Das wundert schon. Entweder hätte ich erwartet, dass dort ALLE Bestellungen mit Ihrem Status drinstehen oder eben nur die cancelled.

Was ist nun richtig? Kommt die Information "canceled" überhaupt in der Wawi an? Denn im Bereich "Marktplätze" bleibt der Auftrag "für immer und ewig" auf pending, egal ob der Kunde bei Amazon storniert hat.

Also meine Frage: weiß die Wawi, dass ein Auftrag vom Kunden vor Auslieferung storniert wurde? Wenn nein, wofür ist die Tabelle "pf_amazon_bestellungstatus" und woher kommen die Einträge dort?

 

[Rico Giesler]

pf_amazon_bestellungstatus beinhaltet alle Infos zu einer Bestellung bzw dem Status. Wenn also eine Bestellung storniert wurde steht dann unter cOderStatus "canceled".
Es kann sein, dass es ein klein wenig dauert bis der Status eingelesen wird. Je nachdem wie der Worker eingestellt ist bzw wie oft Abgleiche gemacht werden.

Wenn ihr Bestellungen habt die zwar storniert wurden, aber nicht eingelesen, dann macht dazu bitte ein Ticket auf damit das genauer geprüft werden kann.

 

[thowi]

Mich wundert halt, dass wir nur 200 Ergebnisse in der pf_amazon_bestellungstatus haben, aber locker 2000 Amazon-Aufträge. Selbst wenn es etwas dauert, sollten hier vermutlich irgendwas um die 1500 bis 1800 Einträge vorhanden sein. Echt komisch... aber okay, dann werd ich mich damit mal über ein Ticket an den Support wenden.