AKTUELLE erfahrungen Hermes

[Grandstream]

Hallo,

ich gedenke in Zukunft Hermes als weiteren Versender aufzunehmen.
Die Meinungen in älteren Topics hier im Forum sind eher negativ.

Hat jemand aktuelle Erfahrungen mit Hermes (Abgabe nicht im Paketshop sondern direkt im Paketzentrum).
Besonders zu Laufzeiten und Zustellquote?

Vielen dank!

 

[Neodym]

Laufzeiten innerhalb der Metropolregion Berlin (unser Standort) etwa 1 Werktag.
Laufzeiten in andere Regionen von Berlin aus mindestens 2 Werktage.

Zustellprobleme: deutlich häufiger als bei DHL.
Häufig Empfänger nicht angetroffen, es werden keine Benachrichtigungen hinterlassen etc.
Alter Klassiker: Empfänger hat angeblich die Annahme verweigert.

Vorteil: Kundenservice ist schneller geworden. Es empfiehlt sich ausschließlich schriftlich zu kommunizieren, das klappt ganz gut.
Die Zustellprobleme werden in ihrem Nachteil dadurch etwas abgeschwächt als dass man immer noch die Chance hat über den Kundenservice Neuzustellungen oder andere Zustellalternativen vorzunehmen.
Dies ist z.b. bei DHL ja nicht möglich.

Da wir aber z.b. jetzt ein gutes Angebot von DHL erhalten haben ausschließlich national über DHL zu versenden, wird Hermes bei uns gekündigt. Es hat aber lange recht gut geklappt. Meiner Meinung nach etwas besser als noch vor 4-5 Jahren.