Gelöst Achtung nach dem Update 1.5.19.0 wurden alle Brutto Preise durch Netto Preise ersetzt.

[Yasix]

Guten Tag, seit dem heutigen Update sind alle unsere Brutto Verkaufspreise und Netto Preise gleich geworden. Es wird überall nur Netto Preis angezeigt.
Es findet auch keine Umrechnung mehr zwischen Brutto und Netto statt. Bei etwa 10.000 Prodzukten herrscht jetzt absoluter Chaos bei uns.
Ist es ein bereits bekannter Bug?
Viele Grüße

 

[Simone_die_Echte]

Das hört sich für mich erst mal nach einem Fehler in den Steuereinstellungen an.
Von welcher Version hast du denn das Update gemacht?

Wir haben die 1.5.19.0 auch gerade gemacht und keine derartigen Probleme.

 

[Rektor]

Bei uns nach Update auf 1.5.19.0 gestern auch keine Probleme diesbezüglich. Ich tippe auch mal auf fehlerhafte Steuereinstellungen.

 

[Yasix]

Wir haben keinerlei Änderungen bei den Steuereinstelungen vorgenommen und sonst keine Einstellungen geändert. Daran kann es nicht liegen. Im Shop und auf den Marktplätzen werden zum Glück richtige Brutto Preise angezeigt. In der Wawi stehen aber überall Netto Preise (als Netto und als Brutto). Wenn ich über Ameise Brutto Preise exportiere kommen auch netto Preise raus.
Bisherige Version war 1.5.18.2.

 

[Enrico W.]

In meinen Testsystemen kann ich einen derartigen Fehler leider auch nicht reproduzieren. Auch wenn du an den Steuereinstellungen nichts geändert hast möchte ich die bitten, dennoch einmal zu prüfen. Ich habe eher den Verdacht, dass die schon vorher falsch waren und erst jetzt "richtig" greifen und damit diesen Fehler verursachen. Als nächstes prüf bitte die Einstellungen der Firma. Ist alles da, wo es sein soll?
Wenn du beides ausschließen kannst und der Fehler ist weiterhin vorhanden, dann mach bitte ein Supportticket auf, damit sich die Kollegen das genauer anschauen können.

 

[serio]

So etwa?

 

[Mike.K]

Hallo wie im Ticket sowie dem Beitrag bereits geschildert,
prüfen Sie dementsprechend bitte Firmeneinstellungen sowie Steuereinstellungen und dokumentiert diese gegebenenfalls.
Die Artikelansicht ist hier nicht hilfreich.

 

[Arne123]

Hallo, haben aktuell das identische Problem. Wie konnte es gelöst werden? Wo liegt der Fehler, für eine Rückmeldung wären wir sehr dankbar.

beste Grüße

 

[Condorraptor]

Hallo, haben aktuell das identische Problem. Wie konnte es gelöst werden? Wo liegt der Fehler, für eine Rückmeldung wären wir sehr dankbar.

beste Grüße

schau am besten in den steuereinstellung was dort festgelegt wird höchstwahrscheinlich ist dort etwas falsch eingetragen

 

[Arne123]

An dem Pounkt waren wir schon, dort ist alles in Ordnung wenn wir nun Quick Sync versuchen bekommen wir die Fehlermeldung

hat eine unbekannte Steuerklasse gesetzt

In den Steuerungseinstellungen wurde seit Jahren nicht verändert auch hat es bislang immer funktioniert.

 

[Yasix]

Es lag damals daran, dass einer von JTL-Mandanten (der zu diesem Zeitpunkt bereits längst inaktiv war) in England registriert war mit einer Filiale in Deutschland. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte es keinen Einfluss auf die Preise. Nach dem Update hat diese Tatsache aus irgendeinem Grund alle Preise durcheinander gebracht, auch für andere Mandanten. Durch Löschen der alten Firma aus der Datenbank wurde alles wieder in Ordnung.

 

[KevinK]

Hallo @Arne123,

am besten meldest Du Dich hierzu kurz im Support, die Kollegen prüfen das.

 

[Arne123]

Habe gestern bereits ein Ticket erstellt. Es wäre gut möglich, dass noch irgendwo in der Datenbank Reste einer Alten Firma existieren, da es erst ein deutsches Unternehmen war und nun ein polnisches. Die 2te Firma mit der wir zusammen arbeiten hat nach dem Update das identische Problem. Da alle Datenbanken auf einem Server liegen nutzen wir das eine Ticket für beide Fälle.

 

[KevinK]

Hallo @Arne123,

wunderbar, dann werden sich die Kollegen bei Dir melden 🙂

 

[Felix Dahl]

Hallo zusammen,

der Vorgang wurde von uns bearbeitet und wir konnten das Problem an dieser Stelle lösen.

Lösung: In den Einstellungen der Steuerzone waren durch die Steuereinstellungen nocht alte Werte hinterlegt die nicht eindeutig auf eine Firma hinwiesen. (Es wurden ja sozusagen 2 Firmen aus einer DB auf 2 einzelne DB's getrennt.) Hier wurden 2 Einträge in der DB angepasst und die Steuereinstellungen mussten neu gesetzt werden.

Sollte jemand dieses Problem erneut haben und auf diesen Post stoßen: Bitte ein Ticket für unseren Support eröffnen.