Offen Absender für Emails

[Soccout]

Kann man irgendwo im Wawi für die vom Wawi versendeten Emails einen anderen Absender einstellen, als den pop3 Benutzernamen?

 

[elcheffe]

AW: Absender für Emails

also bei mir wird der Firmenname als Absender verwendet. Würde mich interessieren ob man das irgendwie ändern kann...

 

[KeeK]

AW: Absender für Emails

ich schließe mich der Frage mal an

 

[andi1970]

AW: Absender für Emails

normal wird doch die Emailadresse genommen - geht doch nich das bei einen der firmenname und bei anderen das Email- Benutzer genommen wird

 

[KeeK]

AW: Absender für Emails

Also bei mir steht definitiv der Firmenname im Absender. Wenn ich die Emails über Client versende dann natürlich nicht

 

[Pinky]

AW: Absender für Emails

Da die Frage noch offen ist, hole ich sie noch mal hoch.

Nachdem ich jetzt die Emails auch direkt über die wawi versenden wollte, habe ich soweit alles eingetragen und eine Testmail verschickt, welche auch einwandfrei ankam.

Aber auch bei mir war anstelle der Emailadresse "nur" der Firmenname als Absender in der Mail eingetragen. Quasi so wie im Fenster "Nachricht senden" unter Firma: eingetragen/auswählbar (bei mehreren Mandanten) ist.

Wenn ich nun als Kunde auf beantworten gehe, wird dann auch die Emailadresse die im Firmenprofil eingetragen is, für die Antwort benutzt, was in sofern ja auch ok wäre.

Nur wäre es denke ich besser wenn man Absendernamen angeben könnte.

Noch eine Frage: Für was ist das "HELO - benuten" ? In der wiki konnte ich bisher noch nichts darüber finden.

Gruß Pinky

 

[D********t]

AW: Absender für Emails

Wenn ich nun als Kunde auf beantworten gehe, wird dann auch die Emailadresse die im Firmenprofil eingetragen is, für die Antwort benutzt, was in sofern ja auch ok wäre.

Nur wäre es denke ich besser wenn man Absendernamen angeben könnte.

Warum? Du schreibst doch selbst, das alles so funktioniert wie es soll, warum dann mehrere Absender? Bei Firma A wird der Firmenname A und die Emailadresse A benutzt, bei Firma B der Firmenname B und die Emailsadresse B, somit ist doch alles korrekt!

 

[Pinky]

AW: Absender für Emails

Hi,

hmm da hab ich mich wohl etwas umständlich ausgedrückt.

Also wenn ich eine Mail versende erhält der Kunde eine Mail vom Absender "Firma Mustermann" mit dem Betreff "Angebot XXXX von Firme Mustermann", was ein wenig "komisch" aussieht da deer Firmenname doppelt da steht.
Viel lieber wäre es mir aber als Absender direkt die Mailadresse anzeigen zu lassen, also z.B. info @mustermann.de und dann den Betreff eben mit Firmennamen.

Das ganze könnte man wohl umgehen wenn man direkt über den eigenen Emailklient versendet, aber das will bei mir noch nicht so ganz wie ich möchte.

 

[D********t]

AW: Absender für Emails

Du kannst doch die Betreffzeilen für alle Emails anpassen, bei mir z.B. steht als Absender "Dunkelwelt Gothic Onlineshop" da und als Betreff z.B. "Auftragsbestätigung/Order Confirmation AU-YXZ-2011". Man braucht doch im Betreff nicht nochmal den Firmennamen.

 

[Pinky]

AW: Absender für Emails

Ja das hab ich eben gefunden, nur wäre mit der Firmennamen im Betreff lieber bzw. als Absender die direkte emailadresse und nicht nur der Email-Alias sprich Mustermann.

 

[D********t]

AW: Absender für Emails

Ja das hab ich eben gefunden, nur wäre mit der Firmennamen im Betreff lieber bzw. als Absender die direkte emailadresse und nicht nur der Email-Alias sprich Mustermann.

Nun ja, ist ja eigentlich scheinbar nur nen optisches Problem was Du da hast. Es sieht in meinen Augen professioneller aus, wenn da der Firmenname und keine Emailadresse steht und da Absender und Betreff in jedem Emailprogramm ja eh in einer Zeile dargestellt werden, ist es doch völlig Latte, ob der Firmenname da nun vorn als Absender oder hinten am Betreff steht... Und da der Kunde ja auf die Email direkt antworten kann, braucht er die eigentliche Emailadresse doch garnicht zu sehen, in Deinem Impressum steht sie ja sowieso und auch der Mailclient gibt sie her.

 

[Pinky]

AW: Absender für Emails

Nun ja, ist ja eigentlich scheinbar nur nen optisches Problem was Du da hast. Es sieht in meinen Augen professioneller aus, wenn da der Firmenname und keine Emailadresse steht und da Absender und Betreff in jedem Emailprogramm ja eh in einer Zeile dargestellt werden, ist es doch völlig Latte, ob der Firmenname da nun vorn als Absender oder hinten am Betreff steht... Und da der Kunde ja auf die Email direkt antworten kann, braucht er die eigentliche Emailadresse doch garnicht zu sehen, in Deinem Impressum steht sie ja sowieso und auch der Mailclient gibt sie her.

Im Prinzip hast Du schon recht, dennoch würde ich lieber anstelle des Firmennamens die Mailadresse vorne stehen haben. Was letztlich professioneller aussieht ist dabei Ansichtssache.
Ich habe z.B. hinter dem Firmennamen, der ja auch auf die Rechnungen gedruckt wird, nicht noch Onlineshop o.ä. dabei stehen. Das ergibt sich schon aus dem Logo, welches dann aber z.B. erst auf der Rechnung sichtbar ist.
Zwecks Impressum hast Du ebenfalls recht, da steht alles drin. Nur wer macht sich die Mühe und kuckt da erst nach, wenn er den Verdacht hat mit der Mail stimmt etwas nicht.
Ich habe auch schon Kunden gehabt wo z.B. die Frau etwas bestellt hat, der Mann aber dachte es wäre eine Fake oder Spammail und hat sie gelöscht ohne sie zu öffnen und ja Du hast schon wieder recht, am Ende der Zeile steht in der Regel die Absender-Emailadresse nochmals. Soweit so gut, wobei da manche wohl auch nicht drauf achten.
In jedem Fall fände ich es besser wenn man den Absender Alias selber angeben könnte, ganz egal ob es der Firmenname + Hinweis oder die emailadresse selber oder was auch immer ist.

Edit: Wenn ich die Auftragsbestätigung/Rechnung o.ä. nicht als PDF versende, wird ganz normal die Absender-Emailadresse angezeigt. Schalte ich wieder um auf PDF wird stattdessen der Firmenname eingetragen !?

 

[thuhn01]

AW: Absender für Emails

Nun ja, ist ja eigentlich scheinbar nur nen optisches Problem was Du da hast. Es sieht in meinen Augen professioneller aus, wenn da der Firmenname und keine Emailadresse steht und da Absender und Betreff in jedem Emailprogramm ja eh in einer Zeile dargestellt werden, ist es doch völlig Latte, ob der Firmenname da nun vorn als Absender oder hinten am Betreff steht... Und da der Kunde ja auf die Email direkt antworten kann, braucht er die eigentliche Emailadresse doch garnicht zu sehen, in Deinem Impressum steht sie ja sowieso und auch der Mailclient gibt sie her.

Es wäre aber - IMHO - besser, wenn bspw. der Bearbeiter - der ja seine eigene EMail-Adresse innerhalb der Firma hat - direkt ansprechbar wäre.
Daher sollte zumindest die EMail des Mitarbeiters - der an den Kunden geschrieben hat - direkt beantwortbar sein.

Es kann ja der Firmen-Name als Klartext-Absender bleiben, die Adresse jedoch vom Mitarbeiter gezogen werden. Immerhin gibt es das Feld EMail beim Benutzer. Also bitte auch die Möglichkeit geben diese zu verwenden


Beispiel:

• MA Itzelbritzel aus dem Support schreibt an den Kunden xyz eine Nachricht, dann sollte da stehen (bei mir)
  "DITH-Software <itzelbritzel@dith-shop.de>"
• MA Schmidthuber aus der Auftragsbearbeitung schickt die Auftragsbestätigung, dann
  "DITH-Software <schmidthuber@dith-shop.de>"
• Steuerberater (!) aus seinem Büro schickt eine Rechnungskopie an den Kunden, dann
  "DITH-Software <steuerberater@sein-buero.de>"

Andernfalls landen ALLE Kundenantworten bei der einen einzigen EMailadresse die als Absender verwendet werden muss. Das verzögert unnötig die Bearbeitung von einigen Anfragen.