Inaktiv [21960] 1.1.4.3 Zahlungseingangsbestätigung per Email senden geht nicht

[saanve]

Der Fehler besteht leider immer noch .. 🙁

Wir haben gerade festgestellt das keine Zahlungseingangsbestätigung versendet wird und das obwohl der Haken gesetzt ist. Gibt es hier einen "Lösungsweg" ?

 

[CarstenHob]

Ich habe das selbe Problem, trotz gesetztem Haken geht die Mail nicht raus. Ist hier eine Lösung in Aussicht?
Wawi 1.2.3.7

 

[saanve]

Haben zwischenzeitlich auf die 1.2.3.7 upgedated und der Fehler ist immer noch drin ..

 

[Rico Giesler]

Falls andere Mails funktionieren und es sich nicht um Teilzahlungen handelt und die Ware bezahlt wurde dann bitte mal an den Support wenden.

 

[Lumenstar]

Falls andere Mails funktionieren und es sich nicht um Teilzahlungen handelt und die Ware bezahlt wurde dann bitte mal an den Support wenden.

Hallo,
Das Problem ist seit dem Update auf 1.3.8.1 bei mir wieder da, auch nach dem heutigen Update auf 1.3.9.0 immer noch kein Mail versendet.
Habe den Support über das Kundencenter schon informiert, warte noch seit Donnerstag auf eine Antwort 😉

 

[Rico Giesler]

Durch Krankheit und Urlaub waren die Kollegen ein wenig unterbesetzt. Ich hoffe dass sie es heut schaffen sich dem Thema nochmal anzunehmen.

 

[Ramson]

Hi, ich habe mit der Wawi Version 1.3.17.1 das gleiche Problem mit einer Webshop Bestellung.
Bei einem Auftrag die Zahlung (Vorkasse) gesetzt, Häkchen aktiviert bei "Zahlungseingangsbestätigung jetzt per E-Mail senden" und dann auf speichern geklickt. Trotzdem ging keine Email raus.

Habt ihr dafür schon eine Lösung gefunden?

Muss man vielleicht ein Häkchen setzten unter "Globale Einstellungen -> E-Mail ->Zahlungsmails für Onlineshop-Bestellungen aus JTL-Wawi senden" ?

Grüße

 

[Rico Giesler]

Ja, der Haken muss gesetzt werden.

 

[Ramson]

Danke Rico. Wird nutzen die "Auftrag Email Vorlage" für Zahlungsbestätigung. Deshalb habe ich den Haken bei Globalen Einstellungen deaktiviert damit der Kunde keine zweite Mail bekommt aber vielleicht habe ich diese Option verstanden.

In welchen Fällen verschickt die Wawi Zahlungsmails automatisch? Bei unbezahlten und auch bezahlten Aufträgen?

Beispiel: Wenn der Globale Haken aktiviert ist und ein Kunde im Webshop bestellt und sofort bezahlt (z.B. über Paypal). Bekommt er dann automatisch eine Zahlungsmail (Email Vorlage "Zahlungseingang") ?

 

[Rico Giesler]

Sollte so sein ja. Denn die Zahlung ist ja eingegangen.

 

[Thomas]

Auch mit der aktuellen Wawi 1.5.19.0 sendet die Wawi keine Zahlungsmail an den Kunden, wenn der Betrag nicht voll bezahlt ist.
Da wir häufig mit Anzahlung für Einzelanfertigungen arbeiten, sollte das funktionieren. Vor langer Zeit war das kein Problem.

 

[michael_sdl]

Auch mit der aktuellen Wawi 1.5.19.0 sendet die Wawi keine Zahlungsmail an den Kunden, wenn der Betrag nicht voll bezahlt ist.
Da wir häufig mit Anzahlung für Einzelanfertigungen arbeiten, sollte das funktionieren. Vor langer Zeit war das kein Problem.

Die eMail für Teilzahlungen muss erst eingeschaltet werden:
Admin -> Globale Einstellungen -> eMail -> Zahlungsmail bereits bei Teilzahlungen senden

 

[Thomas]

Vielen Dank!
Habe immer nur die Checkbox rechts eingeschaltet gehabt.