Neu Keine Anmeldung über zentralen Login möglich?

[cgiebel]

Liegt es an unseren Systemn oder mache ich etwas falsch?
Ich kann mich seit heute nicht mehr an den Stand-Alone Pos-Systemen anmelden.
Es erscheint die Maske mit dem zenrtralen Login, nach dem Klick auf anmelden passiert aber nichts.
Die normale Anmeldung am Kundencenter funktioniert aber ohne Probleme.
Ich habe bereits den Cach der POS-App gelöscht , Browser Cache geleert. leider ohne Erfolg
Ein Test auf meinem Android-Handy ergibt das gleiche Fehlerbild.

 

[Mega Pos]

Liegt es an unseren Systemn oder mache ich etwas falsch?
Ich kann mich seit heute nicht mehr an den Stand-Alone Pos-Systemen anmelden.
Es erscheint die Maske mit dem zenrtralen Login, nach dem Klick auf anmelden passiert aber nichts.
Die normale Anmeldung am Kundencenter funktioniert aber ohne Probleme.
Ich habe bereits den Cach der POS-App gelöscht , Browser Cache geleert. leider ohne Erfolg
Ein Test auf meinem Android-Handy ergibt das gleiche Fehlerbild.

ich habe auch gleiches Problem.

 

[KevinK]

Hallo zusammen,

es gibt momentan wohl Probleme, wenn ihr Chrome als Standardbrowser hinterlegt habt. Bitte testweise Firefox als Standardbrowser setzen und danach erneut die Anmeldung probieren. Das dürfte funktionieren.

Ticket dazu ist intern angelegt.

 

[Mega Pos]

Hallo zusammen,

ich habe aktuell ein Problem mit der Anmeldung am Kundencenter über die JTL-POS-App und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.

Meine aktuelle Situation:

Ich richte gerade mein neues Kassensystem (Swan 2) ein und befinde mich noch in der Test- und Einrichtungsphase.

Damit ich die Einrichtung abschließen und mit der Testphase beginnen kann, muss ich zunächst mein Kundencenter-Konto über die JTL-POS-App mit der Kasse verbinden.

Genau an diesem Schritt scheitere ich leider, da die Anmeldung innerhalb der JTL-POS-App nicht funktioniert. Deshalb kann ich die Einrichtung nicht fortsetzen.

Gerät:

• Kassensystem: Swan 2
• Betriebssystem: Android 13

Fehlerbeschreibung:

Wenn ich in der JTL-POS-App die Anmeldung am Kundencenter aufrufe, öffnet sich das Login-Fenster innerhalb der App. Ich kann meine Zugangsdaten problemlos eingeben.

Sobald ich jedoch auf „Anmelden“ klicke, passiert überhaupt nichts. Es erscheint keine Fehlermeldung und die Anmeldung wird nicht abgeschlossen.

Was ich bereits ausprobiert habe:

• Google Chrome als Standardbrowser eingestellt.
• Mozilla Firefox installiert, als standartbrowser eingestellt und getestet.
• Microsoft Edge installiert,
• als standartbrowser eingestellt und getestet.
• Die Anmeldung direkt über Chrome getestet. Das funktioniert problemlos!
• Die Anmeldung über die JTL-POS-App funktioniert hingegen weiterhin nicht.

Interessant ist auch, dass das Kundencenter nicht geöffnet werden kann, wenn kein Browser auf dem Gerät installiert ist. Es erscheint dann der Hinweis, dass kein Browser vorhanden ist.

Meine Fragen:

1. Ist dieses Problem mit Android 13 und dem Swan 2 bekannt?
2. Gibt es eine bekannte Lösung für dieses Problem?

Ich möchte die Einrichtung und anschließend die Testphase so schnell wie möglich starten. Dafür muss jedoch zunächst die Verbindung zwischen meinem Kundencenter-Konto und der JTL-POS-Kasse hergestellt werden.