Gelöst Ich kann meine Lizenz nicht eintragen

[Weltladen Göttingen]

Hallo,

ich möchte den Lezenzschlüssel in wawi eintragen, aber es geht nicht.
Im Logbuch erscheint immer "missing authentification information"

Was kann ich da tun?

 

[John]

Um welchen Schüssel geht es denn? Um den des Shops?

 

[Enrico W.]

Ich habe mal anhand deiner Emailadresse recherchiert. Du hast in Deinem Kundencenter noch gar keine Lizenz freigeschaltet.

 

[Weltladen Göttingen]

Ich habe mal anhand deiner Emailadresse recherchiert. Du hast in Deinem Kundencenter noch gar keine Lizenz freigeschaltet.

Ok, danke.
Ich bekomme im Kundencenter eine angezeigt und versuche die in der Wawi einzugeben.
Wie aktiviere ich die denn?

bzw. muss ich überhaupt eine Lizenz eintragen? Ich nutze Wawi und POS

 

[Enrico W.]

POS ist jetzt etwas allgemein. Um welche POS geht es? Was für eine Lizenz wird Dir im Kundencenter angezeigt?

 

[Weltladen Göttingen]

POS ist jetzt etwas allgemein. Um welche POS geht es? Was für eine Lizenz wird Dir im Kundencenter angezeigt?

sorry 🙂 JTL POS

auf der producte Seite der "JTL-Wawi Lizenzschlüssel"

 

[Enrico W.]

Ok, dann schiebe ich das Thema mal zur POS weiter. Mir ist da erst mal kein Fehler bekannt.

 

[Stefan_F]

Hallo Weltladen Göttingen,

mein Kollege hat das Thema hierher verschoben. Erklär uns doch bitte einmal, wo es genau es zu welcher Fehlermeldung kommt. Gerne auch mit Screenshot. Sei aber vorsichtig, dass du keine datenschutzrelevanten Daten, wie deinen Produktschlüssel, postest.
Wichtig wäre für uns außerdem zu wissen, welche Versionen von Kasse und Warenwirtschaft verwendet werden.

Gruß Stefan

 

[Weltladen Göttingen]

Hallo Weltladen Göttingen,

mein Kollege hat das Thema hierher verschoben. Erklär uns doch bitte einmal, wo es genau es zu welcher Fehlermeldung kommt. Gerne auch mit Screenshot. Sei aber vorsichtig, dass du keine datenschutzrelevanten Daten, wie deinen Produktschlüssel, postest.
Wichtig wäre für uns außerdem zu wissen, welche Versionen von Kasse und Warenwirtschaft verwendet werden.

Gruß Stefan

Hallo,

das Problem tritt in Wawi auf. Ich versuche dort in der Lizenzverwaltung die im Kundencenter angegebene Wawi Lizenz einzugeben und dann passiert nix, bzw nur das oben beschriebene, dass im Logbuch von Wawi immer "missing authentification information" erscheint.
Es passiert mit jeder wawi Version aktuell habe ich 1.5.37.0

Ich gehe in wawi auf Lizenz -> dann erscheint ein Feld zum eintragen, dort füge ich den Schlüssel aus dem Kundencenter ein


-> dann erscheint eine Fenster in dem ich erneute auf eintragen oder aktualisieren oder Logbuch klicken kann.

Ich trage den Schlüssel ein und klicke auf speicher und öffne das Logbuch

 

[Stefan_F]

Hallo Weltladen Göttingen,

vielen Dank für die Ausführungen. Auch wenn du hier mit dem Problem eigentlich auch nicht richtig bist. Kann es sein, dass du die Lizenz in einem zweiten Mandanten oder der eazybusiness bereits verwendest? Dann wird sich diese dort nicht speichern lassen. Für jeden Mandanten benötigst du eine eigene Lizenz.
Ansonsten konnte ich das Ganze mit der aktuellen Version von JTL-Wawi (1.5.38.1) soeben nicht nachstellen. Am besten erstellst du uns dann einmal ein Ticket über das Kundencenter.

Gruß Stefan

 

[Weltladen Göttingen]

Hallo Weltladen Göttingen,

vielen Dank für die Ausführungen. Auch wenn du hier mit dem Problem eigentlich auch nicht richtig bist. Kann es sein, dass du die Lizenz in einem zweiten Mandanten oder der eazybusiness bereits verwendest? Dann wird sich diese dort nicht speichern lassen. Für jeden Mandanten benötigst du eine eigene Lizenz.
Ansonsten konnte ich das Ganze mit der aktuellen Version von JTL-Wawi (1.5.38.1) soeben nicht nachstellen. Am besten erstellst du uns dann einmal ein Ticket über das Kundencenter.

Gruß Stefan

Jetzt hat es geklappt.
Ich hatte den Vertrag beim einloggen im Kundencenter nicht akzeptiert. Das Feld zum akzeptieren wa ausßerhalb meiner Bildschirmfläche.
Da aber auch andere Schaltflächen der wawi bei 1980x1080 außerhalb der Bildschirmfläche liegen hatte ich da mal gschaut und das war die Lösung 🙂

 

[Stefan_F]

Hallo Weltladen Göttingen,

vielen Dank für die Rückmeldung und die Lösungsbeschreibung. Es freut mich sehr, dass du das Ganze so lösen konntest.

Gruß Stefan