Gelöst DHL Retouren Rosy - wie richtig einstellen? WAWI 1.5.15.0

[ROGUE]

Hallo Zusammen,

Ich erstelle dieses Post weil sicherlich spätestens am 01.03.2020 mehrere Nutzer die selben Probleme haben werden.

Durch die DHL Umstellung konnten wir über JTL keine Retourenscheine versenden, Ich habe jetzt eine Beta Version von Wawi installiert, weil dort das Problem behoben sein sollte.

Folgendes haben wir gemacht:
1) Die selben Zugansdaten wie für JTL Shipping genommen:


2) Bei DHL sieht eigentlich alles gut aus:


3) da sieht auch alles gut aus:


4) Diese Fehlermeldung kommt raus, wenn man einen Retourenschein versenden möchte.



Was haben ich übersehen bzw. falsch gemacht? 2 Stunden meines Lebens sind einfach weg, wegen dieser Umstellung

Gruß

 

[Christopher.S]

Hallo @ROGUE ,

momentan kann die Neue Retoure über die Wawi nicht genutzt werden. Anfang nächster Woche sollten die Probleme hier behoben sein und mit der Version 1.5.15.0 sollte dann die Erstellung von DHL Retouren über die Retourenschnittstelle des Geschäftskundenportals möglich sein.

Den Retourenempfänger liest man im Geschäftskundenportal unter Retoure -> Einstellungen aus. Zusätzlich muss man von DHL für die Nutzung der Retoure über das Geschäftskundenportal freigeschaltet werden.

Viele Grüße

Christopher

 

[ROGUE]

Hallo @ROGUE ,

momentan kann die Neue Retoure über die Wawi nicht genutzt werden. Anfang nächster Woche sollten die Probleme hier behoben sein und mit der Version 1.5.15.0 sollte dann die Erstellung von DHL Retouren über die Retourenschnittstelle des Geschäftskundenportals möglich sein.

Den Retourenempfänger liest man im Geschäftskundenportal unter Retoure -> Einstellungen aus. Zusätzlich muss man von DHL für die Nutzung der Retoure über das Geschäftskundenportal freigeschaltet werden.

Viele Grüße

Christopher

Mir Fehlen die Worte. Diese DHL Änderung ist JTL schon seit einem Jahr bekannt (offizielle Aussage von DHL) und wurden immer noch nicht umgesetzt.

Bitte hier Forum mitteilen wann die Änderung bei Wawi in Kraft getreten ist. Momentan kommt es immer zum Fehler. Nicht, dass es immer zum Fehler kommt, weil intern falsche Einstellung etc. vorgenommen wurde und wir sinnlos auf Wawi warten. Vielen Dank

Vielen Dank.

 

[derjoe]

Ich habe vor Installation und Einrichtungsversuch in den Issue-Tracker gesehen.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-41619
Aber gelöst, heißt nicht, dass es geht.

 

[ROGUE]

Ich habe vor Installation und Einrichtungsversuch in den Issue-Tracker gesehen.
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-41619
Aber gelöst, heißt nicht, dass es geht.

So siehts aus. Das habe ich auch gesehen und deswegen die Beta Version installiert und danach diesen Thread eröffnet. Hoffentlich wird es die Tage funktionieren.

 

[protact]

Hallo,

ich bekomme folgenden Fehler. Die Retouren-Berechtigung für den Systembenutzer sind gesetzt.

 

[negroyblanco]

Hallo,

das sieht bei uns genauso aus. Laut Support ist es von DHL nicht freigeschaltet. Habe auch schon DHL kontaktiert, die wollen es nochmals prüfen, da bereits bei Retouren "aktiv" steht.

 

[protact]

Ich habe auch gerade bei DHL angerufen, da muss in der Tat noch was zusätzlich aktiviert werden, obwohl der Punkt Retoure bei uns im Portal schon aktiv uns nutzbar ist. So ein Unsinn....

 

[derjoe]

Und dann geht das jetzt bei euch?
Neue Versandart anlegen, genutzt für Retoure. Benutzerdaten vom Geschäftskundenportal eingeben. Geht da auch der Systemebenutzer, der die Versandetiketten erstellt?

 

[ROGUE]

wir kämpfen gerade auch. In Version 1.5.15.1 sollte es behoben sein. Bei uns geht es immer noch nicht. Eventuell haben wir was falsch angegeben.

 

[negroyblanco]

Und dann geht das jetzt bei euch?
Neue Versandart anlegen, genutzt für Retoure. Benutzerdaten vom Geschäftskundenportal eingeben. Geht da auch der Systemebenutzer, der die Versandetiketten erstellt?

Hallo,

bei uns läuft es noch immer nicht. Haben von DHL auch nichts mehr gehört. Ist alles sehr müßig.

 

[mvh]

Hallo,
wir sind auch als Entwickler bei DHL registriert.
Hier sind Voraussetzungen für DHL Retoure (Rosy), OPEN API 1.0




Ihr braucht NUR: Den Benutzer aus dem DHL Geschäftskundenportal mit der Berechtigung "Retoure" und das entsprechende Passwort des Benutzers,
und NICHTS mehr. Und ja, das funktioniert laut/mit DHL und hoffentlich mit JTL 1.15.15.1 auch.

 

[mvh]

Das ging ja mit 1.15.15.1 schneller als wir dachten:

uns interessiert nur
1) Referenz ist customerReference oder shipmentReference, bzw. mit was das Feld vorbelegen ?
2) Warum kann man receiverId nicht dynamisch je nach Land definieren ?

Viele Grüße, Ihr mvh-Team

 

[negroyblanco]

Hallo mvh,

danke für die Anleitung, allerdings funktioniert das bei uns so nicht. Was ist den denn die CIG-Authentifizierung? Bei uns kommt ja immer die Fehlermeldung "Unauthorized".
Mich würde mal interessieren, ob schon mal jemand hier direkt aus der Wawi ein Retourenetikett mit der neuen Schnittstelle generieren konnte.

Viele Grüße

 

[mgug]

Also bei uns funktioniert es leider überhaupt nicht. Lt. DHL ist alles freigeschaltet, alles ok, aber wir erhalten auch ständig nur den Fehlercode 401. Egal welcher Benutzer für das Retouretikett eingetragen wird, auch der Hauptbenutzter mit kompletten Adminrechten funktioniert nicht.

 

[derjoe]

Und ja, das funktioniert laut/mit DHL und hoffentlich

In der Anleitung steht ja nur, was wir bereits eine Woche probieren. Ich lese hier von niemandem, bei dem es geht.
Ich hatte dazu ein Ticket geöffnet. Da wurde mir geantwortet: "Retouren sind momentan nicht möglich über die neue Retourenschnittstelle von DHL."
Das war am 14.02. Das momentan scheint wohl immer noch zu gelten. Und wir müssen ja nur weiter rumprobieren, wenn wir endlich mal das OK bekommen: Ja jetzt geht es.

 

[ROGUE]

In der Anleitung steht ja nur, was wir bereits eine Woche probieren. Ich lese hier von niemandem, bei dem es geht.
Ich hatte dazu ein Ticket geöffnet. Da wurde mir geantwortet: "Retouren sind momentan nicht möglich über die neue Retourenschnittstelle von DHL."
Das war am 14.02. Das momentan scheint wohl immer noch zu gelten. Und wir müssen ja nur weiter rumprobieren, wenn wir endlich mal das OK bekommen: Ja jetzt geht es.

Eigentlich sollte es funktionieren: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-41619

Bei uns klappt es auch nicht und wir wissen auch nicht ob es an JTL oder an unserem DHL Account oder an unseren Einstellungen liegt.

Vielleicht könnte JTL ein Video erstellen wo alles Schritt für Schritt gezeigt wird, wenn es so viele Anfragen gibt.

Vielleicht meldet sich noch jemand bei dem es geklappt hat.

 

[mvh]

Hallo mvh,

danke für die Anleitung, allerdings funktioniert das bei uns so nicht. Was ist den denn die CIG-Authentifizierung? Bei uns kommt ja immer die Fehlermeldung "Unauthorized".
Mich würde mal interessieren, ob schon mal jemand hier direkt aus der Wawi ein Retourenetikett mit der neuen Schnittstelle generieren konnte.

Viele Grüße

Hallo,
CIG ist nur für Entwickler, in unserem Fall für JTL.
Wir haben 1.15.15.1 noch nicht im produktiven Einsatz, aber diese Woche werden wir updaten,
Dann kann ich mehr erzählen.

 

[mvh]

Also bei uns funktioniert es leider überhaupt nicht. Lt. DHL ist alles freigeschaltet, alles ok, aber wir erhalten auch ständig nur den Fehlercode 401. Egal welcher Benutzer für das Retouretikett eingetragen wird, auch der Hauptbenutzter mit kompletten Adminrechten funktioniert nicht.

Hallo,
wir nutzen unseren für JTL WaWi extra erstellten Versenden-Benutzer mit der neuen Freigabe/Berechtigung "Retoure", und ich denke der Haupt-/Systembenutzer würde nicht funktionieren.
Der 401-Fehler ist ein Anmeldefehler, d.h. Name/Passwort sind falsch oder passen nicht zueinander.
Wir gehen am mit 1.15.15.X produktiv am Mittwoch/Donnerstag, dann kann ich mehr erzählen.

 

[ROGUE]

Den Anhang 38020 betrachten
Hallo,
wir nutzen unseren für JTL WaWi extra erstellten Versenden-Benutzer mit der neuen Freigabe/Berechtigung "Retoure", und ich denke der Haupt-/Systembenutzer würde nicht funktionieren.
Der 401-Fehler ist ein Anmeldefehler, d.h. Name/Passwort sind falsch oder passen nicht zueinander.
Wir gehen am mit 1.15.15.X produktiv am Mittwoch/Donnerstag, dann kann ich mehr erzählen.

Bei uns kommt immer Fehler 401. Ich habe mit Administrator Zugangsdaten versucht. Mit den Selben Zugangsdaten welche wir zum Versenden benötigen (also Systembenutzer) und haben auch einen extra benutzer angelegt und komplett neue Zugangsdaten verwendet. Leider kein Erfolg.