Gelöst DHL-Paket in die Schweiz funktioniert nicht wg. angeblich anderem Gewicht

[Loads]

Wir wollen ein Paket in die Schweiz versenden.
Es kommt aber immer die Meldung:
Originalmeldung
Meldung: The shipment weight may not be smaller than 0.1 kg for this product code.
Code: ID: cce3eb98-2d2f-4c13-9d3b-a1a6fec52c1d

Das Gewicht der Gesamtsendung ist allerdings 1 KG.
Es geht um 20x das gleiche Produkt mit 0,05 KG.
Ist auch alles im Produkt und im Auftrag hinterlegt.

Wo ist der Fehler?

Wawi-Version: 1.2.3.7

 

[NewBuy]

Die Meldung sagt es doch schon Mindestgewicht 100g deine haben 50g

 

[Loads]

Ja das bezieht sich aber auf die gesamte Sendung und nicht auf den einzelnen Artikel.
meine gesamte Sendung hat 1 Kg.

 

[SebiW]

Das Problem hatten wir auch und lag bei uns daran, dass Versandgewicht und Artikelgewicht identisch eingegeben waren. Änder mal das Versandgewicht des Artikels um ein paar Gramm, dann sollte sich das lösen.

 

[Loads]

Bringt leider auch kein Erfolg
Kann es etwas damit zu tun haben dass es sich um einen Stücklistenartikel handelt?

 

[AchimB]

Wir haben auch Gewichtsprobleme beim Versand in dei Schweiz. Bei uns kommt immer die Fehlermeldung: Bitte geben Sie ein Gewicht an. Was auch immer wir im Pakcktisch angeben (das tatsächliche Gewicht, das von der Wawi errechnete Artikelgewicht, das errechnete Versandgewicht) , wird dieser Fehler ausgegeben:


Originalmeldung
Meldung: Bitte geben Sie das Gewicht an.


Code: 1101

ID: 82b9d7a8-c479-4ec5-a949-0b5ff3b6c1c5

 

[Jan Weber]

Was auch immer wir im Pakcktisch angeben

Bei den Exportdokumenten geht es um das tatsächliche Artikelgewicht jedes einzelnen Artikels, das kann nicht im Packtisch eingegeben werden. Versandgewicht muss größer sein als Artikelgewicht, keine Freipositionen. Mit der Funktion Positionen zusammenfassen kann man auch Freipositionen mit einbeziehen.

 

[AchimB]

Danke für den Tipp. Nur damit ich das nicht falsch verstehe: Wir müssen nun bei allen Artikeln das Artikel-spezifische Versandgewicht erhöhen (sofern dies mit dem tatsächlichen Artikel netto-Gewicht übereinstimmt)? Oder ist das Auftrags-Versandgewicht relevant ?

Und warum kommt der Fehler, wenn man ein höheres Gewicht im Packtisch einträgt ?

Momentan sind im Auftrag hinterlegt:
Versandgewicht 5,6750
Artikelgewicht 5,5590
Im Packttisch bei Versand eingegeben : 5,6750, 5,5590, 7,00 - ohne Erfolg. Ich schreibe das deslhalb, weli das eine Weile lang funktioniert hat (laut unserem Lageristen) und nun nicht mehr.

Wenn ich jetzt die Verwiegepflicht abschalte (haben wir noch nicht probiert) stimmt ja die Gewichtsangabe nicht mehr ....das kann doch auch nicht Sinn der Sache sein.