Webshop versendet keine Mails

[eric.h]

Hallo zusammen,

wir haben uns neulich die Lizenz für den JTL Shop gekauft und sind bis jetzt sehr zufrieden (auch wenn der Shop noch nicht online gegangen ist)

Allerdings haben wir ein Problem was den Mailversand vom Webshop aus angeht.

Wir haben unsere Mail Einstellungen (SMTP) so hinterlegt wie überall auch. Leider bekommen wir aber keine Mails. Also getestet haben wir das z.B. mit der "Passwort vergessen" Funktion oder aber über die Mailvorlagen und dann auf "Testmail". Beides kommt nicht an und das Log zeigt auch nichts.

Woran kann das liegen?

Wäre über eine Antwort sehr dankbar!

 

[hula1499]

Die Admin ist hier etwas "komisch" - probier mal PHP Mail, statt SMTP

 

[css-umsetzung]

Man kann im Shop ja auch aus dem admin heraus, in den email vorlagen emails an sich selbst schicken, das ist einfacher und dann sieht man, ob es grundsätzlich geht, der Shop sollte eine Fehlermeldung bringen wenn er nicht connecten kann, bzw. merkt man es auch weil es dann recht lange dauern könnte wenn etwas nicht passt.
.

 

[eric.h]

Hallo, OK. Ich werde mal gucken das wir es noch einmal mit PHP Mail versuchen.

Wir haben es ja auch über das admin Interface vom Shop versucht die Vorlagen zu verschicken. Da steht dann auch recht schnell das die Mail versendet wurde. Aber es kommt eben nichts an!

 

[css-umsetzung]

Wenn das ohne Probleme fix ging, ist es meistens ein Zeichen dafür, dass die Empfänger E-Mail besondere Bedingungen hat, beispielsweise Exchange und die Domain der E-Mail die gleiche ist wie die von der Domain --- und diese Domain dann auch auf dem Server liegt, wo der Shop liegt.

Liest sich doof was ich da geschrieben habe, aber diese Fälle hatte ich schon einige Male, denn dann läuft ja alles perfekt durch aber die Mail verlässt dann niemals den Server.

 

[Gual61]

HI,
nach dem Update auf 4.04 und Umzug auf dem neuem Server geht bei uns auch SMPT Versand grundsätlich nicht mehr.
PHP Mail - kein Problem.
Ist ja irrelevant, solange man nicht auf einen externen Mailserver angewiesen ist

 

[eric.h]

Hallo,
so wir haben eben mal auf PHP Mail umgestellt. Weder die Testmail (welche ja an die im System hinterlegte Adresse geht) noch bei z.B. der Passwort Vergessen Funktion vom Webshop.
Wie gesagt sind wir sehr zufrieden was den Shop angeht aber ist das nicht eine Kleinigkeit? Warum wurde sowas von JTL noch nicht gefixt?

Muss ich bei PHP Mail irgend etwas besonderes hinterlegen? Eigentlich nicht oder?

 

[css-umsetzung]

Ich lehne mich mal aus dem Fenster und sage, es gibt keinen Grund etwas zu fixen, denn dann wärst du nicht der einzige der das Problem hat.
SMTP sollte eigentlich immer gehen, außer du hast das was ich oben beschrieben habe und dann geht auch sendmail nicht.

Mach dir mal eine php Datei, füge das hier da ein, setze deine email rein und rufe es auf, dann schau ob überhaupt was passiert.
Passiert hier auch nichts, dann solltest du mal deine config prüfen / prüfen lassen:

<?php
error_reporting(E_ALL);
ini_set('display_errors', 1);

    $empfaenger = "info@deine_domain.de";

    $betreff = "Test des Mailversand";
    $text = "Der Test scheint geklappt zu haben";
    $extra = "From: Info <".$empfaenger.">\r\n";
    if(mail($empfaenger, $betreff, $text, $extra)) {
        echo 'E-Mail versendet';
    }
?>

das geht jetzt davon aus, das der Empfänger und Sender der gleiche ist.

 

[eric.h]

Ich lehne mich mal aus dem Fenster und sage, es gibt keinen Grund etwas zu fixen, denn dann wärst du nicht der einzige der das Problem hat.
SMTP sollte eigentlich immer gehen, außer du hast das was ich oben beschrieben habe und dann geht auch sendmail nicht.

- Nein da Gual61 meinte das bei deren Shop das auch nicht so einwandfrei funktioniert

Mach dir mal eine php Datei, füge das hier da ein, setze deine email rein und rufe es auf, dann schau ob überhaupt was passiert.
Passiert hier auch nichts, dann solltest du mal deine config prüfen / prüfen lassen:

<?php
error_reporting(E_ALL);
ini_set('display_errors', 1);

    $empfaenger = "info@deine_domain.de";

    $betreff = "Test des Mailversand";
    $text = "Der Test scheint geklappt zu haben";
    $extra = "From: Info <".$empfaenger.">\r\n";
    if(mail($empfaenger, $betreff, $text, $extra)) {
        echo 'E-Mail versendet';
    }
?>

das geht jetzt davon aus, das der Empfänger und Sender der gleiche ist.

- das habe ich eben getestet und es funktioniert einwandfrei!

 

[css-umsetzung]

Ich kann nicht antworten, bin gerade aus dem Fenster gefallen

hmmmmmmmm, dann solltest du das an JTL melden, bzw. ein Ticket öffnen, du hast ja eine Lizenz, da wäre das für dich ja der günstigste Weg.
Das was Gual61 schrieb habe ich mit dem Serverumzug gleichgesetzt, das es auch eine Config Sache ist.

 

[eric.h]

Ich hoffe doch nicht zu tief gefallen

Na ja - dann werde ich noch einmal ein Ticket bei JTL erstellen. Gleichzeitig lass ich noch einmal den Server Admin drüber schauen. Aber danke für eure Hilfe

 

[css-umsetzung]

Wenn du da einen Server hast, dann soll er mal ruhig auch ins Maillog schauen, ob da was hängen geblieben ist, denn einen 500er Error oder so gab es ja nicht, von daher wurde es ja theoretisch übergeben.

 

[eric.h]

Jo. Habe es jetzt an beide weitergegeben und werde euch berichten so bald ich eine Lösung gefunden habe!

 

[siggilein]

Ich bekomme auch keine Mails mehr, die Kunden bekommen keine Bestellbestätigung mehr.

Im Backend - Log steht auch seit gestern keine Mail mehr drin, ich habe keine Ahnung mehr wo ich suchen könnte............ ratlos!

 

[css-umsetzung]

Prüfe das mal, ist ein Problem das der 4er und der 3er hat:

https://forum.jtl-software.de/threads/probleme-mit-jtl-shop-nach-umstellung-auf-php-5-6.91733

 

[siggilein]

Ich habe am 15.10.2016 auf SMTP umgestellt, alles gut bis gestern 17.10/16:00 Uhr.
Danach habe ich wieder auf PHP-Mail umgestellt und das geht auch nicht mehr.

Im E-Mail Logbuch sind 72759 Mails drin, und die letzte ist vom 17.10.2016 um 16:03 Uhr.

Was machen??????? Ticket ist seit 2 Tagen offen...

 

[css-umsetzung]

Im E-Mail Logbuch sind 72759 Mails drin, und die letzte ist vom 17.10.2016 um 16:03 Uhr.

was warum diese Menge du meinst im laufe der letzten 10 Jahre?
also was bis jetzt nicht versendet wurde wird auch nicht mehr raus gehen.

Ich würde immer smtp nutzen, ich hab ein kleines prüfscript geschrieben, da ich die gleichen Probleme bei anderen Kunden hatte dadurch kam ich erst auf diesen BUG.

Das aktiviert das debuggen vom phpmailer, und versucht darüber eine Mail zu senden, anhand der Meldungen kann man ganz gut sehen was das Problem ist.

Wenn dir also gar keiner hilft dann melde dich, aber wenn das was schlimmes ist, muss ich auch was dafür berechnen.

 

[siggilein]

Danke CSS
habe gerade die Antwort vom Ticket JTL erhalten, Problem ist gelöst.

 

[css-umsetzung]

Ja und.....was war es...das ist das was nun echt wichtig ist.

 

[siggilein]

als SMTP Hostname habe ich shop.meineadresse.de eingetragen.
Dort hätte K123.jtl-hosting.de eingetragen werden müssen. (123erfunden) dort Deine Servernummer eintragen.
Das seltsame bis gestern hat es funktioniert und auf einmal nicht mehr.
Nun gut, es läuft.....