Gelöst Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

[maass]

Moin,

mir ist aufgefallen, dass wenn ich ein Versand setze und als Logistiker Deutsche Post nehme (Ebay Carrier Code ist deutsche Post zugeordnet), dass der Status und die Einschreibe ID korrekt übermittelt wird, der Kunde aber kein "blau hinterlegten Link in mein Ebay" bekommt. Da Ebay die Deutsche Post nur mit "Deutsche Post" und nicht wie Wawi überträgt mit "DeutschePost" erkennt. Also Wawi übermittelt es zusammengeschrieben an Ebay.

Gewollt? Bug? Könnte man es abändern?

Ist durchweg durch alle Versionen, auch in der Beta so.

Alle anderen Carrier funktionieren. Die Forumsuche brachte mich auch nicht weiter.

 

[maass]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Problem besteht immernoch!

 

[Rektor]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Problem besteht immernoch!

Gibt es hier bereits eine Lösung? Wir haben genau das gleiche Problem.

 

[Thomas Lisson]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wir übertragen es korrekt. Hat noch jemand das Problem?

 

[senileband]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wir haben das Problem auch. Die Wawi überträgt "DeutschePost". Das führt bei uns kurioser weise dazu, dass bei Ebay ein Link zur DHL Seite erzeugt wird. Dort kann die Sendung natürlich nicht gefunden werden.
Wenn man bei Ebay manuell die Versandfirma auf "Deutsche Post" mit Freizeichen ändert, wird man zur Sendungsverfolgung der deutschen Post weitergeleitet.
Bei den Versandarten in der Wawi steht als CarrierCode auch "Deutsche Post" mit Freizeichen. Es kommt aber scheinbar ohne Freizeichen bei Ebay an.

 

[Rektor]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Du wirst bei ebay nur nach DHL weitergeleitet wenn du bei Einschreiben das DE am Ende weglässt, obwohl der Dienstleister DeutschePost fälschlicherweise übertragen wird. Das DE wird zwar bei der Sendungsabfrage nicht gebraucht, doch ebay wertet es dann als DHL Paket. Als Zwischenlösung geben wir im Moment die gesamte Einschreiben Sendungsnummer mit DE als Endung an. Es gibt dann zwar keinen Link zur Deutschen Post, doch besser als die weiterleitung nach DHL wo die Sendung nicht existiert. Das verunsichert den Kunden extrem, wobei schon einige Fälle wegen "nicht gelieferte Ware" eröffnet wurden.

Ausserdem kann die Übertragung aus der Wawi 099923 nicht korrekt sein, ansonsten würde ja nicht DeutschePost sondern Deutsche Post übertragen werden. Alle Sendungsnummern werden von uns mit der Wawi übertragen.

Gestern hat uns ebay folgendes zum Problem mitgeteilt:

[FONT=Arial, Verdana]Sehr geehrter Herr [FONT=Arial, Verdana]XXXXX,[/FONT]

[FONT=Arial, sans-serif]vielen Dank für Ihren Anruf. Sie haben sich an uns gewandt, weil für die Verkaufsprotokollnummer XXXX keine Verlinkung zum Versanddienstleister gesetzt wurde, obwohl Sie eine Sendungsnummer hinterlegt haben. [/FONT]

[FONT=Arial, sans-serif] [/FONT]
[FONT=Arial, sans-serif]Ich kann Ihre Verunsicherung sehr gut verstehen. Gerne gebe ich Ihnen dazu Informationen.[/FONT]
[FONT=Arial, sans-serif] [/FONT]
[FONT=Arial, sans-serif]Nach meiner Recherche konnte ich feststellen, dass Sie die Deutsche Post angegeben haben. Jedoch war bei Ihnen die Deutsche Post zusammengeschrieben, daher konnte keine Verlinkung festgelegt werden.[/FONT]
[FONT=Arial, sans-serif] [/FONT]
[FONT=Arial, sans-serif]Ich habe es bei Ihnen korrigiert. Die Verlinkung wurde nun eingefügt, allerdings nur bei einer Ihrer Tansaktionen.[/FONT]

[/FONT]

 

[senileband]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wir nutzen die Wawi 1.0.4.2 mit dem WMS und JTL SHIPPING. Dort wird beim Versand die Nummer zur Sendungsverfolgung automatisch importiert. Die Nummer zur Sendungsverfolgung ist ein QR-Code in dieser Form (A001154B1600000194FF). Auslands-Einschreiben haben einen Strichcode in der Form (RL728074528DE). Dieser wird von JTL SHipping aber leider nicht importiert. Das ist aber ein anderes Problem.
Dazu auch dieser Beitrag von mir, welcher noch nicht abschließend geklärt ist.
http://forum.jtl-software.de/jtl-sh...gsnummer-bei-ausland-einschreiben-falsch.html

Ich verstehe dein Vorgehen mit dem DE am ende leider nicht ganz. Der QR-Code hat nie ein DE am Ende nur der Strichcode bei Auslandseinschreiben. Aber eine Nachbearbeitung der importierten Sendungsnummer kommt für uns sowieso nicht in Frage. Der Aufwand bei Auslandseinschreiben den Stichcode noch extra ins Hinweisfeld beim Versand zu schreiben ist schon genug.

Das Problem mit der Weiterleitung an die DHL Seite ist ja auch gelöst, wenn man bei Ebay manuell die Versandfirma in "Deutsche Post" mit Freizeichen ändert. Ich vermute daher, dass es am CarrierCode liegt.

Wir haben mit der Weiterleitung von Ebay auf die DHL Seite auch massive Problme. Es kommen sehr viele Nachfragen der Kunden. Bis das Problem geklärt ist, muss ich die Versandfirma ständig bei Ebay manuell ändern.

 

[Rektor]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wie bereits geschrieben, ladest du eine Einschreiben-Sendungsnummer ohne die DE Endung hoch, zusätzlich das falsch geschriebene Versandunternehmen "DeutschePost", wird nach DHL weitergeleitet. Da unsere Einschreiben eine DE-Endung haben, geben wir diese mit an. Somit wird bei uns dann nicht mehr nach DHL weitergeleitet. Bei euch gibt es dann diese Möglichkeit nicht. Dementsprechend wird ebay, wenn das Versandunternehmen nicht erkannt wird, automatisch nach DHL weiterleiten. Alle Sendungen bei ebay manuell zu ändern können wir aus Zeitgründen gar nicht.

Wir haben uns zwar direkt an JTL gewendet, doch bisher nichts!!!!

 

[maass]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Fakt ist:

Es wird seitens der Wawi der falsche Carrier Code "DeutschePost", statt richtigerweise "Deutsche Post" übermittelt.

Und das ist ganz gefährlich. So haben wir erst kürzlich einen Paypal Fall verloren, weil Paypal nicht "automatisiert" die Sendung tracken konnte!!!
Denn das geschieht dort automatisiert. Es ist also kein Fehler, der mit Leichtigkeit hingenommen werden kann. Muss man erst JTL mit Schadensersatz drohen oder wie muss man das verstehen.

Hier besteht dringend Handlungsbedarf!!!

Der Fehler ist nun seit einem halben Jahr bekannt, und es tut sich nichts.
Sich an Ebay zu wenden, auch deutschePost zu verlinken, bringt nur in Einzelfällen was. Generell wird man da nichts ändern, es ist Aufgabe des Programmierers der Wawi.

 

[Thomas Lisson]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Hi,

DeutschePost ist korrekt, siehe API Beschreibung:
ShippingCarrierCodeType - API Reference - Trading API

Meld dich bitte per Ticket bei uns, dann können wir hier das untersuchen

 

[Rektor]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Unser Ticket ist seit 2 Wochen ohne jegliche Fehlerbehebung/Mitteilung offen!

Die API Beschreibung bezüglich der Versandunternehmen und deren Kürzel gilt nicht für ebay-Deutschland nach telefonischer Aussage von ebay, zumindest DeutschePost, wonach wir gefragt hatten. Posting 6 bitte lesen. Offensichtlich hat ebay das geändert, denn es funktionierte ja vor einiger Zeit noch.

 

[seven39]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Hallo,

bei uns wird auch das "Leerzeichen" in nicht angezeigt, somit ist kein direktes Tracking möglich. Wenn man allerdings in ebay manuell korrigiert, dann ist der Link von ebay zur Sendungsverfolgung auch falsch weil da das Einlieferdatum fehlt (kein JTL Fehler). Wenn die API noch stimmt, dann sollte das ein Bug seitens ebay sein.

 

[Rektor]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Es kann sicherlich nicht sein, das wir die Wawi mit Versanddaten füllen, diese nach ebay übertragen und zusätzlich die ganze Prozedur bei ebay nochmal abändern müssen. Da sollte jetzt endlich was berichtigt werden. So schwer kann es sicher nicht sein, die richtigen Datensätze als Dienstleister-JTL von ebay zu erhalten.

 

[seven39]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Es kann sicherlich nicht sein, das wir die Wawi mit Versanddaten füllen, diese nach ebay übertragen und zusätzlich die ganze Prozedur bei ebay nochmal abändern müssen. Da sollte jetzt endlich was berichtigt werden. So schwer kann es sicher nicht sein, die richtigen Datensätze als Dienstleister-JTL von ebay zu erhalten.

Ich denke das JTL laut der API Beschreibung das richtig an ebay übergibt (ohne Leerzeichen), aber ebay das nicht richtig mappt...
Meiner Meinung nach ist die von ebay zur Verfügung gestellte und von Thomas Lisson gepostete API Beschreibung auch etwas alt, und/bzw. unvollständig und falsch. Da fehlt u.a. auch DPD und GLS komplett.
Wäre es seitens JTL evtl. möglich den Carrier DeutschePost mit Leerzeichen, zumindest testweise, an ebay zu übergeben um testen zu können was dabei raus kommt? Auf die ebay Aussagen kann man sich nicht verlassen, die schauen auch nur in die Liste und sagen es liegt am Drittanbieter obwohl es wahrscheinlich nicht so ist.

Thomas Lisson: Bitte probiert mal "Deutsche Post" zu übergeben, die Carrier Liste von ebay ist meiner Meinung nach falsch und uralt (vor 2012). Wir hatten 2012 schon mal eine ähnliche Diskussion mit DPD und GLS.

 

[Thomas Lisson]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wir setzen uns hier mit eBay in Kontakt - mein Link ist die aktuellste API Version - 2 Wochen alt.

 

[seven39]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wir setzen uns hier mit eBay in Kontakt - mein Link ist die aktuellste API Version - 2 Wochen alt.

Das glaub ich dir, aber ich glaub bei eBay stimmt was nicht. Wenn die API Beschreibung aktuell wäre würde da auch DPD/GLS auftauchen, auch die aus meinen Beispiel unten.

Hab gerade nochmal manuell gestestet, ebay will das mit Leerzeichen, das gleiche Problem besteht bei ColiposteDomestic (Coliposte Domestic) und ColiposteInternational (Coliposte International).
Man kann das meiner Meinung nach ganz einfach heraus finden: Wenn man sich manuell in eBay einen offenen Auftrag her nimmt, dort versucht die Versandfirma einzutragen, aber nur den Anfangsbuchstaben ein gibt, dann nennt ebay Vorschläge. Genau so wie die Vorschläge sind will eBay diese auch via API übermittelt bekommen und nicht anders.

Beispiel Vorschläge mit Anfangsbuchstabe C: (kann man jeden Buchstaben nehmen, es sind weit aus mehr als in der API Beschreibung)


Versteht ihr? Sehr viele Carrier fehlen in der API Beschreibung oder sind falsch.
100% ist die ebay API Beschreibung falsch, genau so wie schon in 2012!

 

[zhelyde]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wir übertragen es korrekt. Hat noch jemand das Problem?

Habe ich auch und die Käufer meckern, das es nicht nachverfolgbar ist.

 

[zhelyde]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Fakt ist:

Es wird seitens der Wawi der falsche Carrier Code "DeutschePost", statt richtigerweise "Deutsche Post" übermittelt.

Und das ist ganz gefährlich. So haben wir erst kürzlich einen Paypal Fall verloren, weil Paypal nicht "automatisiert" die Sendung tracken konnte!!!
Denn das geschieht dort automatisiert. Es ist also kein Fehler, der mit Leichtigkeit hingenommen werden kann. Muss man erst JTL mit Schadensersatz drohen oder wie muss man das verstehen.

Hier besteht dringend Handlungsbedarf!!!

Der Fehler ist nun seit einem halben Jahr bekannt, und es tut sich nichts.
Sich an Ebay zu wenden, auch deutschePost zu verlinken, bringt nur in Einzelfällen was. Generell wird man da nichts ändern, es ist Aufgabe des Programmierers der Wawi.

Genauso ging mir auch (((

 

[Rektor]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Wenn da ein Fehler von ebay vorliegt sollte ebay DeutschePost auf Deutsche Post mappen. Schließlich ist JTL nicht der einzige Anbieter, welcher das dann falsch übergibt.

 

[++chris++]

AW: Ebay Carrier Code Deutsche Post Bug?

Das Problem ist nicht ganz neu. Gab es auch schon vor der 1.0.x . Es scheinen sich aber nur wenige zu beschweren.
Ich selbst bin damals auch einfach hingegangen und habe den ShippingCarrierCode in der Datenbank geändert, anstatt etwas zu sagen. War einfacher.

Wäre für JTL beim nächsten Update auch die einfachste Lösung, das grundsätzlich beim nächsten Update zu ändern.
Spart sinnlose Diskkussionen mit Ebay. ; )