Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

[scoutladen]

irgendwo bleiben derzeit immer mehr Bestätigungsmails aus meinen Shops hängen. Versendet werden die Mails. Zumindest bekomme ich die Kopien davon zuverlässig zugestellt.

Vermehr bekommen allerdings z.B. Kunden von GMX meine Mails nicht mehr. Ebenfalls beobachte ich das bei Arcor, Yahoo sowie bei verschiedenen Firmenservern.

Meine erste Frage ist immer, ob die Mail vielleicht im Spam-Ordner liegt, aber die Kunden verneinen dies in aller Regel.

Wie könnte ich die Zustellung der Bestätigungsmails beeinflussen, so dass diese zuverlässiger ankommen?

Gruss
Ralph

 

[D********t]

AW: Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

Und doch landen die meistens im Spam, ganz schlimm ist es bei WEB.DE, dort werden 100% meiner Mails gefiltert. Und glaube mir, die meisten Kunden können mit den Begriffen Spam oder Junk nichts anfangen bzw. haben eingestellt, das solche Mails sofort gelöscht werden...dann ist auch klar, warum man keine findet...

Kommen die Kopien bei Dir an, kommen Sie auch 100% beim Kunden an, es sei denn und das ist Möglichkeit Nr. 2, sein Postfach ist voll, habe ich auch sehr oft...

 

[hansibubi]

AW: Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

Bei Postfach voll kommt aber eine verlässliche Nachricht von Mailer-Deamon.

 

[scoutladen]

AW: Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

aufgefallen ist mir jedoch, dass sich dies häuft. Ganz konkret hatte ich mit GMX Probleme, die alle meine Mails eines meiner Server gekillt hatten.

Vom normalen Mailaccount geht das inzwischen wieder. Nur die Shopmails kommen weiterhin nicht durch (auch wenn die Kopie davon wieder bei mir ankommt).

Es können also doch nicht nur die einzelnen Spamfilter der Kunden sein.

Gruss
Ralph

 

[scoutladen]

AW: Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

Bei Postfach voll kommt aber eine verlässliche Nachricht von Mailer-Deamon.

eben und in dem Fall bekomme ich die auch...

 

[D********t]

AW: Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

eben und in dem Fall bekomme ich die auch...

Nicht immer. Ich erhalte erst seit kurzem Meldungen vom Mailerdemon wenn die Shopmails nicht ankommen, vorher habe ich immer nur bei über die WaWi oder den Emailklienten verschickten Mails Meldungen erhalten.

 

[scoutladen]

AW: Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

und was hast du geändert?

 

[D********t]

AW: Immer weniger Kunden bekommen Bestätigungsmails

und was hast du geändert?

Nichts, geht erst nach dem Update von Shop2 auf Shop3, scheint also generell am Shopsystem zu liegen, ob man Mailerdemonmeldungen erhält, oder aber am im Shop eingestellten Versandweg (SMTP, PHP-Mail, etc.), obwohl ich da nie etwas geändert habe, verschicke schon immer über PHP-Mail.