Neu Keine Rechnungen für FBA -> Der Auftrag wird extern abgerechnet

[bossel_de]

Seit dem Update auf 1.10.10.3 werden für unsere FBA-Bestellungen keine Rechnungen mehr erstellt und hochgeladen.
VCS und VCS Lite sind nicht aktiv.
Eine Vorlage für "Externer Beleg" ist angelegt.
Versuche ich die Rechnung manuell zu erstellen, kommt die Fehlermeldung "Der Auftrag wird extern abgerechnet"

Was muss ich einstellen, damit die Rechnungen wieder erstellt und hochgeladen werden?

 

[recent.digital]

Mach bitte ein Ticket bei JTL auf, danke für den Hinweis.

 

[Hellweg-HB]

Ist seit Februar bei JTL bekannt, intressiert dort aber scheinbar niemanden, ist seit der ersten 1.10 Beta schon vorhanden der Bug

 

[Easymail]

Gibt es hier schon eine Lösung? Ich habe das Problem bei FBA Bestellungen die Amazon selbst kauft.

 

[CheckerChris]

Habe das Problem auch.

 

[fbmb1]

auch ich habe das problem, nicht mit fba, sondern mit UK und US bestellungen

 

[Eugen Fritzler]

auch ich habe das problem, nicht mit fba, sondern mit UK und US bestellungen

Bei US muss der Rechnungsservice Deaktiviert werden, da hier keine Rechnungen an Amazon übergeben werden können.

Bei UK ist das ein normales Verhalten, da Amazon hier die Rechnungen erstellt. Ebenso bei Bestellungen mit Lieferland Schweiz.

 

[Versandhandel24]

Trotz Update WAWI 1.10.11.0 lassen sich seit Mitte April keine Rechnungen erstellen und drucken.

 

[Hellweg-HB]

Trotz Update WAWI 1.10.11.0 lassen sich seit Mitte April keine Rechnungen erstellen und drucken.

Ist leider schon seit Ende Februar schon so aber wende dich mal an den JTL Support an Eugen, der hat mir einen WF gebastelt, der die Aufträge automatisch wieder entsperrt.
Die Entwickler bei JTL sehen da wohl keine Dringlichkeit drin das Thema zu lösen...

 

[Zodiak]

Hey,
ich bin erst kurz auf der Version 1.10.11.0 und mir ist auch aufgefallen, dass meine FBA Rechnung nicht erstellt und hochgeladen wurden. Ich benutze kein VCS/VCS-Lite oder externe Belege. In IDU sind nur die FBM Bestellungen und merkwürdigerweise landen in VCS meine Bestellungen die von Amazon direkt gekauft werden und das passierte alles direkt nachdem Update.
Ich aber jetzt einiges durchprobiert und was soll ich sagen es funktioniert wieder. Die FBA Rechnungen landen wieder in IDU und werden auch hochgeladen.

Ich versuche das jetzt einmal zu erklären was ich genau gemacht habe (ohne Gewähr und auf eigene Gefahr)

Schritt 1:
Amazon Seller geguckt, ob evtl. der Umsatzsteuer dings aktiv ist, was ich ja nicht möchte. War nicht aktiv.

Schritt 2:
in der Wawi unter Plattform - Verkaufskanäle zu Amazon - Reiter Rechnungen - steht Umsatzsteuerberechnungsservice VCS/VCS-lite und IDU , Nutzung von ... und deaktivieren. Ich hab tatsächlich das erstmal deaktiviert und konnte dann meine FBA Rechnungen erstellen, die überfällig waren.

Schritt 3:
Umsatzsteuerberechnungsservice wieder aktiviert und mit Startdatum angeben. Ich bin soweit zurückgegangen bis zum Datum, wo keine Rechnung mehr erstellt wurde.

Und seitdem funktioniert das bei mir. Ich kontrolliere fast jeden Tag, ob es immer noch klappt und bis jetzt scheint es zu laufen.

 

[Crashguider]

Hallo Zusammen,

ich habe vor etwas über einer Woche das Update auf 1.10.10.4 gemacht und es sieht bei den FBA -Bestellungen ähnlich aus.

Es sind nicht alle Bestellungen betroffen und ich kann auch kein Muster erkennen. Zwischenzeitlich wurden Rechnungen erstellt und dann auch hochgeladen und manchmal wurden keine Rechnungen erstellt.

Ob Amazon der Käufer ist oder aus welchem Land die Bestellung kommt, scheint dabei keine Rolle zu spielen.

In den letzten drei Tagen gab es interessanterweise keine Fehler, aber davor die Tage fehlen zahlreiche Rechnungen.

Leider wurden nach untenstehenden Maßnahmen weder die Rechnungen nachträglich erstellt, noch konnte ich die Rechnungen manuell erstellen.
Es kommt immer die Meldung. „Der Auftrag wird extern abgerechnet“.

Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt, leider ohne Erfolg:

• Erstellen einer Vorlage für externe Belege unter Speichern, zur Sicherheit auch unter Mailen und Drucken.
• Die Wawi und Worker jeweils mit Adminrechten unter Windows gestartet. Auch als Benutzer wurde jeweils admin verwendet.
• Der letzte Post von Zodiak (VCS/VCS-lite und IDU , Nutzung von ... und deaktivieren) - in der Hoffnung die Rechnungen manuell erstellen zu können.
• Gerade nochmal das Update auf 1.10.11.0

Hat vielleicht noch jemand eine weitere Idee?

 

[Eugen Fritzler]

Hallo Zusammen,

ich habe vor etwas über einer Woche das Update auf 1.10.10.4 gemacht und es sieht bei den FBA -Bestellungen ähnlich aus.

Es sind nicht alle Bestellungen betroffen und ich kann auch kein Muster erkennen. Zwischenzeitlich wurden Rechnungen erstellt und dann auch hochgeladen und manchmal wurden keine Rechnungen erstellt.

Ob Amazon der Käufer ist oder aus welchem Land die Bestellung kommt, scheint dabei keine Rolle zu spielen.

In den letzten drei Tagen gab es interessanterweise keine Fehler, aber davor die Tage fehlen zahlreiche Rechnungen.

Leider wurden nach untenstehenden Maßnahmen weder die Rechnungen nachträglich erstellt, noch konnte ich die Rechnungen manuell erstellen.
Es kommt immer die Meldung. „Der Auftrag wird extern abgerechnet“.

Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt, leider ohne Erfolg:

• Erstellen einer Vorlage für externe Belege unter Speichern, zur Sicherheit auch unter Mailen und Drucken.
• Die Wawi und Worker jeweils mit Adminrechten unter Windows gestartet. Auch als Benutzer wurde jeweils admin verwendet.
• Der letzte Post von Zodiak (VCS/VCS-lite und IDU , Nutzung von ... und deaktivieren) - in der Hoffnung die Rechnungen manuell erstellen zu können.
• Gerade nochmal das Update auf 1.10.11.0

Hat vielleicht noch jemand eine weitere Idee?

Schreibe mir mal eine PN mit eurer Kundennummer.

 

[dkforum]

Hallo Zusammen,

ich habe vor etwas über einer Woche das Update auf 1.10.10.4 gemacht und es sieht bei den FBA -Bestellungen ähnlich aus.

Es sind nicht alle Bestellungen betroffen und ich kann auch kein Muster erkennen. Zwischenzeitlich wurden Rechnungen erstellt und dann auch hochgeladen und manchmal wurden keine Rechnungen erstellt.

Ob Amazon der Käufer ist oder aus welchem Land die Bestellung kommt, scheint dabei keine Rolle zu spielen.

In den letzten drei Tagen gab es interessanterweise keine Fehler, aber davor die Tage fehlen zahlreiche Rechnungen.

Leider wurden nach untenstehenden Maßnahmen weder die Rechnungen nachträglich erstellt, noch konnte ich die Rechnungen manuell erstellen.
Es kommt immer die Meldung. „Der Auftrag wird extern abgerechnet“.

Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt, leider ohne Erfolg:

• Erstellen einer Vorlage für externe Belege unter Speichern, zur Sicherheit auch unter Mailen und Drucken.
• Die Wawi und Worker jeweils mit Adminrechten unter Windows gestartet. Auch als Benutzer wurde jeweils admin verwendet.
• Der letzte Post von Zodiak (VCS/VCS-lite und IDU , Nutzung von ... und deaktivieren) - in der Hoffnung die Rechnungen manuell erstellen zu können.
• Gerade nochmal das Update auf 1.10.11.0

Hat vielleicht noch jemand eine weitere Idee?

Wir haben das gleiche Problem

 

[ICP_Nailcare]

Heute auf die 1.10.11.0 geupdatet. Jetzt haben wir auch die Situation das keine Rechnungen für FBA Aufträge erstellt werden. Wir nutzten keinen Rechnungsservice von Amazon

 

[KristinaS]

Auch bei uns ist dieses Problem mit dem Update auf 1.10.10.3 entstanden und besonders fein ist, dass uns Amazon jetzt mit der Deaktivierung unseres Verkäuferkotos droht, weil wir 2 (!) Rechnungen nicht bzw. nicht rechtzeitig hochgeladen haben. Wir bitten daher DRINGEND um Unterstützung, Fehlerbehebung und auch Information an den Amazon Verkäuferservice!

 

[KristinaS]

Auch bei uns ist dieses Problem mit dem Update auf 1.10.10.3 entstanden und besonders fein ist, dass uns Amazon jetzt mit der Deaktivierung unseres Verkäuferkotos droht, weil wir 2 (!) Rechnungen nicht bzw. nicht rechtzeitig hochgeladen haben. Wir bitten daher DRINGEND um Unterstützung, Fehlerbehebung und auch Information an den Amazon Verkäuferservice!

So, da Amazon mir weiterhin wegen fehlender/verspäteter Rechnungen von Businesskunden mit der Deaktivierung des Verkäuferkontos droht habe ich soeben mangels hilfreicher Supportantwort hilfsweise in der Datenbank den Wert in der Tabelle nlsAmazonInvoice von True auf False gesetzt und konnte so die fehlenden Rechnungen erstellen. Ich muss es aber weiterhin im Blick behalten, ob weiterhin neue Fälle auftauchen. VCS ist bei mir NICHT aktiv.

 

[Eugen Fritzler]

https://forum.jtl-software.de/threa...endungsverfolgungsnummern.234811/post-1286197

Mehr infos

 

[HMM]

So, da Amazon mir weiterhin wegen fehlender/verspäteter Rechnungen von Businesskunden mit der Deaktivierung des Verkäuferkontos droht habe ich soeben mangels hilfreicher Supportantwort hilfsweise in der Datenbank den Wert in der Tabelle nlsAmazonInvoice von True auf False gesetzt und konnte so die fehlenden Rechnungen erstellen. Ich muss es aber weiterhin im Blick behalten, ob weiterhin neue Fälle auftauchen. VCS ist bei mir NICHT aktiv.

Hallo. Kannst Du bitte genau mitteilen, wo ich diese Tabelle finden kann. Das wäre hilfreich. Danke

 

[Eugen Fritzler]

Hallo. Kannst Du bitte genau mitteilen, wo ich diese Tabelle finden kann. Das wäre hilfreich. Danke

Ich rate dringend davon ab, in der Datenbank eigenmächtig Werte zu ändern.

Eine Lösung ist hier im Forum erklärt und ein Workaround hinterlegt, damit so etwas nicht wieder vorkommt:

https://forum.jtl-software.de/threa...endungsverfolgungsnummern.234811/post-1287777

 

[HMM]

Das ist richtig aber was machen wir mit den alten schon vorhandenen Aufträgen.