Manuelle Zuweisung funktioniert nicht

[grosskranfan]

Hi zusammen,

wiedereinmal bereitet mir JTL Kopfschmerzen:

bei einem Auftrag habe ich einen Mengenfehler gemacht und diesen korrigiert - allerdings hat zwischenzeitlich JTL die Zahlung automatisch zugewiesen.
Dies habe ich bei der Kontrolle der Zahlungen gesehen und wollte nun den Restbetrag manuell zuweisen - was JTL aber nicht "annimmt". Egal was ich m,ache, ich kann JTL nicht dazu bewegen, den Restbetrag zu akzeptieren.

Warum nicht? Was mache ich jetzt? Kann doch nicht ernsthaft sein, dass ich jetzt dem Kunden den Betrag zurückzahlen und bitten muss, erneut zu überweisen?!

 

[Markus Hütz]

Hey,

könntest du kurz aufzeigen wie du die Zahlung setzen möchtest? Mir ist nicht bekannt, dass wir das das Setzen von Zahlungen unterbinden.


Gruß,

Markus

 

[grosskranfan]

In deinem Auftrag gab es einen Mengnfehler. Habe ich später bemerkt, korrigiert, allerdings hatte zu dem Zeitpunkt schon die automatische Zuweisung zugeschlagen und einen Teilbetrag zugewiesen.
Ich wollte dann mit "Manuell zuweisen" den Restbetrag zuweisen, jedoch wird das vom System nicht angenommen.

Wie gehe ich jetzt vor?

Ich habe heute wieder so einen Fall.

 

[grosskranfan]

Der heutige Fall hat sich erledigt. Der ist gleich nochmal in die automatiscche Zuweisung gegangen ...

 

[Markus Hütz]

Heißt du bist im Zahlungsmodul auf dem eingegangenen Umsatz und möchtest den Restbetrag des Eingangs noch auf einen Auftrag/eine Rechnung zuweisen, richtig?

 

[grosskranfan]

Heißt du bist im Zahlungsmodul auf dem eingegangenen Umsatz und möchtest den Restbetrag des Eingangs noch auf einen Auftrag/eine Rechnung zuweisen, richtig?

Genau.

 

[Markus Hütz]

Genau.

Haben das jetzt in verschiedenen Versionen geprüft und es war immer problemlos möglich.

Könntest du dich mit dem Fall im Kundensupport melden, damit die Kollegen sich das anschauen können?

Danke.

Gruß,
Markus

 

[grosskranfan]

Ich schau mal, ob und wann ich das hinbekomme