Neu Betrug bei JTL?

[aug24]

Mir wurden 2x 99 Euro mit dem Verwendungszweck JTL Advanced Edition abgebucht und das obwohl ich den Shop seit einem Jahr nicht mehr nutze.
Der Support ist mich am gaslighten, was dann so aussieht:
"vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden und den persönlichen Austausch suchen.
Wir haben die neuen Preise und Editionen/Pakete am 23. Juli 2024 bekanntgegeben und Ihnen diese per E-Mail mitgeteilt. Eine Übersicht über die neuen Editionen und Pakete finden Sie auf unserer Website. Wir haben außerdem die am häufigsten auftretenden Fragen in unserem Forum gesammelt.
Dort sollten Sie auf die meisten Ihrer Fragen eine Antwort finden. Eine Übersicht Ihrer individuellen Editionen und Pakete finden Sie außerdem in Ihrem JTL-Kundenkonto.
Prüfen Sie am besten auch, ob Sie wirklich alle aktuell aktiven Lizenzen weiterhin benötigen oder ob gegebenenfalls eine niedrigere Edition bzw. ein niedrigeres Paket für Sie in Frage kommt.
Sollten Sie feststellen, dass Sie nicht begründet in diesem Paket sind oder einfach ein Downgrade wünschen, buchen Sie dies bitte selbstständig und melden sich dann noch einmal bei mir. Ich erkläre Ihnen dann das weitere Vorgehen."

Ich habe denen jetzt eine frist von 2 Wochen gesetzt und gehe danach zum Anwalt. weil das meiner Meinung nach Betrug ist.
Bisher habe ich JTL nur für die Amazon genutzt, was sich hiermit auch erledigt hat.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

 

[NETZdinge.de]

Also irgendwie verstehe ich das Problem nicht…

Die Aussage von dem Mitarbeiter ist so ja erstmal richtig!

Wenn es gebuchte Standard Shop Lizenzen gibt, dann ist die Einstufung in die Advanced Edition mit 99 € auch korrekt. Ob die Lizenzen dann auch genutzt werden, oder nicht, liegt ja nicht im Verantwortungsbereich von JTL.

Die Frist seit Bekanntgabe bis zum Wirksamwerden der Editionen war zwar auch nach meiner Ansicht recht kurz, aber dennoch blieb genügend Zeit, nicht benötige Lizenzen zu kündigen und die Edition entsprechend anzupassen… das muss man aber natürlich auch machen und wenn das erst nach zwei Monaten auffällt, ist das auch irgendwie wohl eigenes Verschulden, oder?

Da wird auch kein Anwalt helfen können.

Man kann da jetzt eben nur für die Zukunft, so wie von dem Mitarbeiter vorgeschlagen, nicht benötigte Lizenzen kündigen und dann die Edition entsprechend anpassen. Das dürfte dann wohl die kostenlose Start Edition sein, mit einem Paket für eazyAuction für Amazon…

Da jetzt von Betrug zu reden, ist schon sehr weit aus dem Fenster gelehnt… 🤷‍♂️

 

[christian1701]

Mir wurden 2x 99 Euro mit dem Verwendungszweck JTL Advanced Edition abgebucht und das obwohl ich den Shop seit einem Jahr nicht mehr nutze.
Der Support ist mich am gaslighten, was dann so aussieht:
"vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden und den persönlichen Austausch suchen.
Wir haben die neuen Preise und Editionen/Pakete am 23. Juli 2024 bekanntgegeben und Ihnen diese per E-Mail mitgeteilt. Eine Übersicht über die neuen Editionen und Pakete finden Sie auf unserer Website. Wir haben außerdem die am häufigsten auftretenden Fragen in unserem Forum gesammelt.
Dort sollten Sie auf die meisten Ihrer Fragen eine Antwort finden. Eine Übersicht Ihrer individuellen Editionen und Pakete finden Sie außerdem in Ihrem JTL-Kundenkonto.
Prüfen Sie am besten auch, ob Sie wirklich alle aktuell aktiven Lizenzen weiterhin benötigen oder ob gegebenenfalls eine niedrigere Edition bzw. ein niedrigeres Paket für Sie in Frage kommt.
Sollten Sie feststellen, dass Sie nicht begründet in diesem Paket sind oder einfach ein Downgrade wünschen, buchen Sie dies bitte selbstständig und melden sich dann noch einmal bei mir. Ich erkläre Ihnen dann das weitere Vorgehen."

Ich habe denen jetzt eine frist von 2 Wochen gesetzt und gehe danach zum Anwalt. weil das meiner Meinung nach Betrug ist.
Bisher habe ich JTL nur für die Amazon genutzt, was sich hiermit auch erledigt hat.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Wie genau soll JTL wissen dass du deine Shops nicht nutzt? Welche Frist wofür hast du ihnen gestelle, dass sie Dir im Kundencenter die Lizenzen umstellen?

 

[mh1]

Mir wurden 2x 99 Euro mit dem Verwendungszweck JTL Advanced Edition abgebucht und das obwohl ich den Shop seit einem Jahr nicht mehr nutze.
(...)
Ich habe denen jetzt eine frist von 2 Wochen gesetzt und gehe danach zum Anwalt. weil das meiner Meinung nach Betrug ist.

Wo genau siehst du denn den Betrug?
Hast du JTL eine Frist gesetzt, innerhalb der sie dir die 2x99 € zurückbezahlen sollen? Oder was ist der Inhalt der Frist?

Warum wirst du nach Ablauf der Frist einen Anwalt beauftragen? Weil sich JTL dann im Zahlungsverzug befindet??