In Bearbeitung Kartenzahlung wurde als BAR von der POS gebucht - wie korrigieren?

[Predpray]

Hallo,
endlich mal wieder ein Problem.
Ich hatte heute eine Kartenzahlung via SumUp und die wurde von der Kasse als BAR gebucht. Bei SumUp ist die Kartenzahlung eingegangen. Jetzt stimmt die Kasse nicht mehr. Wie kann ich diesen Vorgang in der Kasse nachträglich korrigieren ???

Als hätte man nichts zu tun. Ständig Fehler im System.

Danke schon mal.
Gruß Predpray

 

[MSteffan]

Hallo Predpray,

dein Thema nehmen wir natürlich sehr ernst und möchten unterstützen. Bedauerlicherweise kann ich keine Aussage zur Rückabwicklung machen, ohne zu sehen, was im Detail passiert ist.
Daher würde ich um die Erstellung eines Tickets bitten, indem du uns schon einmal folgende Unterlagen zur Verfügung stellen kannst:

Kassenbuch für alle Belege im PDF Format für das entsprechende Datum
Screenshots deiner Einstellungen in den Zahlungsarten Bar und EC-Karte oder Sumup je nach Benennung.
Export des Protokolls unter Import / Export(CSV) für den betroffenen Tag.
Und natürlich die Bon Nummer.

Gruß Marc

 

[Predpray]

Hallo Predpray,

dein Thema nehmen wir natürlich sehr ernst und möchten unterstützen. Bedauerlicherweise kann ich keine Aussage zur Rückabwicklung machen, ohne zu sehen, was im Detail passiert ist.
Daher würde ich um die Erstellung eines Tickets bitten, indem du uns schon einmal folgende Unterlagen zur Verfügung stellen kannst:

Kassenbuch für alle Belege im PDF Format für das entsprechende Datum
Screenshots deiner Einstellungen in den Zahlungsarten Bar und EC-Karte oder Sumup je nach Benennung.
Export des Protokolls unter Import / Export(CSV) für den betroffenen Tag.
Und natürlich die Bon Nummer.

Gruß Marc

Vielen Dank
ich weiß natürlich das Ihr die Probleme ernst nehmt. Wollte hier nichts in Abrede stellen. Manchmal ist man einfach genervt. Das Ticket ist eröffnet. #202311173601796