Neu Neuanmeldung für Kunden im Shop plötzlich nicht mehr möglich Shop 5.1

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Hallo zusammen, ich hatte schon 3 Anrufe von Kunden, die sich für eine Bestellung plötzlich nicht mehr im Shop als Neukunde anmelden konnten. Habs gerade nachvollzogen, ist tatsächlich so. Was könnte sich da ohne Update (und ohne bewusste Änderung) verändert haben?
Der Vorgang ist so:
1. Produkt in den Warenkorb, zur Kasse
2. "Als neukunde fortfahren", alle Felder ausgefüllt, links "ich bin bereits Kunde" leer gelassen
3. "neues Kundenkonto erstellen" angesetzt, neue Passwörter erfunden
4. "Kundendaten abschicken" führt immer zu Anmeckern der Felder links oben bei "Ich bin bereits Kunde". Als wenns Pflichtfelder wären.

Gibt es ein Limit in der Anzahl Kunden im JTL Shop? Oder irgendeine Einstellung, die ich versehentlich geändert habe, die das macht?
Hilfe, Neukunden können sich nicht mehr anmelden

edit: mit einem komplett neu installierten Browser ists gerade gegangen (Vivaldi)
Leider aber nach Abmelden und Versuch einen neuen Kunden zu erstellen sind die Anmeldefelder links oben wieder Pflichtfelder
edit2: ich hab übrigens einen Begrüßungscoupon nur für Neukunden aktiv

 

[ingosp2]

Dieses Problem entwickelt sich zu einem ernsthaften Blocker meines Shops.
Ich bekomme immer öfters Anrufe oder emails von Leuten, die gern in meinem Shop etwas kaufen würden aber nicht über die Andressangabe hinaus kommen - es wir immer auf die Anmeldedaten als Pflichtfeld verwiesen.

Ich habe bereits den Neukundencoupon gelöscht und mit verschiedensten Browsern getestet.
Ich habe das webstollen Affiliate Plugin aktiv.

Was kann ich tun?

edit: ich hab gerade entdeckt, dass es bei privaten fenstern offenbar nicht auftritt
offenbar tritt es auch nur auf, wenn der browser eine email-adresse/passwort kombi kennt (aber nicht ausfüllt). Darum bei komplett neuen Browsern und im privaten Fenster nicht.

 

[css-umsetzung]

Tja,

gäbe es da einen Link zum anschauen könnte man ja einen Blick drauf werfen und das testen 🙂

 

[ingosp2]

gäbe es da einen Link zum anschauen könnte man ja einen Blick drauf werfen und das testen 🙂

Ups sorry, mein shop ist der tricutis-shop.de . Und nach einer Bestellung mit Registrierung war das Problem bim 2. Versuch eigentlich immer präsent. Bitte Nachname mit "test" und Vorkasse, das geht jederzeit.

 

[ingosp2]

Das Problem hat sich aufgelöst, leider ist nicht klar wie/warum.
Änderungen waren:
Child-Template bis-shopversion hochgesetzt von 7.1.3 auf 7.2 - da drin war aber fast nichts geändert.
Und Begrüßungscoupon nur für neu registrierte Kunden gelöscht.

Jetzt kommen keine Kundenanrufe mehr die sich nicht registrieren konnten und selber nachvollziehbar ists auch nicht mehr.