Neu Datenbank exportieren bzw. downloaden

[MartyMedia]

Hallo zusammen,

ich habe die Datenbank bei einem Cloud Anbieter liegen. Leider habe ich da nur die Möglichkeit die JTL Datenbank zu hosten. Ich bekommen vom Anbieter keinen Zugriff auf das Verzeichnis. Also ich kann mit der Datenbankverwaltung von JTL ein Backup anlegen, aber ich kann es nicht herunterladen. Ich will von dem Anbieter weg und wieder lokal hosten. Dafür brauche ich aber ein Backup der Datenbank. Kennt vielleicht jemand eine Möglichkeit, wie ich das hinbekommen kann? Vielleicht mit dem Studio?

Vielen lieben Dank.

 

[Enrico W.]

Dazu am besten direkt den Anbieter kontaktieren.

 

[MartyMedia]

Dazu am besten direkt den Anbieter kontaktieren.

Er antwortet leider nicht. Ganz gruselig. Dachte man könne es so lösen.

 

[recent.digital]

Ist es ein offizieller Hostingpartner von JTL? Dann könntest du versuchen über das Partnermanagement Kontakt aufzunehmen.

Oft sind die Zugriffe je nach Art des Hostings beschränkt. Ist es zeitkritisch, weil etwas abgeschaltet werden soll?

 

[MartyMedia]

Leider nicht. Nach dem Motto "ich kenne jemanden, der jemanden kennt, der einen Windows Server hat". Und jetzt komme ich an die Daten nicht ran. Aber ich schreibe da noch mal hin.

 

[recent.digital]

wie ärgerlich. Ohje.

Schreiben - ggf. nach kurzer Zeit Frist setzen damit das in die Gänge kommen kann.

 

[mh1]

Normalerweise schreibt man den Hoster an und er stellt dir die gewünschten Backups zum Download bereit. Bei Ecomdata erstellt man im Kundencenter ein Ticket und dann wir einem das bereitgestellt.
Es wird keinen Hoster geben, der dir standardmäßig das gesamte Backupdir des SQL-Servers frei gibt.

 

[MartyMedia]

Wenn die Tickets beantworten würden, wäre das klasse. Kommunikation ist da ganz schwierig. Meine letzte Mail wurde auch ignoriert. Wir haben da noch eine offene Aufgabe von Anfang Dezember, die kein Mensch bearbeitet. Wir haben auch den Shop-Webspace da aber keinen Konfigurationszugriff bekommen. Können "nichts" da selber machen. Haben schon neuen Webspace bei einem anständigen Hoster, brauchen für den Umzug aber jetzt das Backup.

Ich habe jetzt noch mal geschrieben.

 

[Enrico W.]

Er antwortet leider nicht. Ganz gruselig. Dachte man könne es so lösen.

Jo, das ist es. Es wäre aber auch gruselig, wenn man "mal eben" irgendwie problemlos an die DB kommen könnte.
Leider darf so ein Forum natürlich auch keine rechtliche Beratung darstellen, daher würde ich - sollte der Hoster weiterhin nicht reagieren - auf jeden Fall einen Anwalt dazu befragen.

 

[MartyMedia]

Nein, nach Rechtsberatung habe ich ja auch gar nicht gefragt. 😅 Ich muss nur wissen, wie ich an die Datenbank komme. JTL bietet leider keinen Download der Datenbank. Da steht zwar "Mandanten exportieren" aber die .bak Datei wird "nur" gespeichert. An der Stelle ein Downloadbutton oder die Wahl Download statt speichern, wäre genial.

 

[mh1]

Nein, nach Rechtsberatung habe ich ja auch gar nicht gefragt. 😅 Ich muss nur wissen, wie ich an die Datenbank komme. JTL bietet leider keinen Download der Datenbank. Da steht zwar "Mandanten exportieren" aber die .bak Datei wird "nur" gespeichert. An der Stelle ein Downloadbutton oder die Wahl Download statt speichern, wäre genial.

Die Antwort auf deine eigentliche Frage: an das Backup kommst du nur, wenn der Hoster, dir das gibt
Soll heißen, das Verzeichnis, in das der SQL-Server diese bak Datei schreibt, kannst du nicht ohne weiteres lesen.
Da hat auch JTL nichts "falsch gemacht" oder so, weil JTL erstellt nicht das Backup der Datenbank. Das Programm JTL-Datenbankverwaltung sendet dem Server nur den Befehl "erstelle ein Backup". Wie und wo das dann erstellt wird, weiß JTL garnicht (also wissen vielleicht schon, aber JTL kann dir auch keinen Zugriff auf diese Datei geben)
Das ein x-beliebiger User auf dem Datenbankserver nicht an die Backups rankommt ist ein Sicherheitsfeature des SQL-Servers - für deinen aktuellen Fall jetzt blöd, aber grundsätzlich hat das seine Berechtigung.

Wir standen auch mal vor derselben Problematik, aber durchs hartnäckige Nachfragen sind wir dann über Ecken an unsere Daten gekommen. Also Kopf hoch und dranbleiben.
Jetzt hosten wir unsere Daten bei uns im Haus (und so weit es an mir liegt, bleibt das auch so).

Kannnst du den Hoster denn überhaupt nicht erreichen? Telefon? ...oder vielleicht kann man ja auch kohlenstoffbasiert kontakten, sprich einfach mal hinfahren und klingeln?

Schreibe hier gerne wieder, wie der Fall weitergeht.

 

[MartyMedia]

Ich verstehe nicht so ganz, warum mehrfach auf den Sicherheitsaspekt hingewiesen wird und "x-beliebiger User". Wenn ich ein Backup erstelle, habe ich mich doch schon mit dem superadmin Passwort legitimiert, dass ich sehr wohl dazu berechtigt bin, auf die Datenbank zuzugreifen. Mit dem Management Studio komme ich mit eben diesen Login Daten auch an die Datenbank. Also ist es nicht verkehrt, dass ich von der Maske "Mandanten exportieren" auch einen Download der Datenbank machen "darf". Der superadmin Login ist ja dazu berechtigt eben "alles" zu dürfen und nicht nur Backup auf dem Computer auf dem die Datenbank liegt. Ob der Provider mich auf das Verzeichnis lässt oder nicht, ist seine Entscheidung. Ganz klar.

Bin mit dem Anbieter jetzt in Kontakt. Mal gucken was draus wird.

 

[mh1]

Der superadmin Login ist ja dazu berechtigt eben "alles" zu dürfen und nicht nur Backup auf dem Computer auf dem die Datenbank liegt.

Hier hast du selbst schon den richtigen Zusammenhang hergestellt.
Der sa hat alle Rechte auf dem SQL-Server, aber das Backup liegt doch jetzt irgendwo im Dateisystem des "Computers auf dem die Datenbank liegt". Du hast oben glaub mal von einem Windowsserver gesprochen, also liegen die Backups vielleicht irgendwo in C:\Programme\Microsoft SQL\blafasel\... und du bräuchtest jetzt auf dem entfernten Rechner Windows-User der eben darauf Zugriff hat.
Und dann bräuchtest du auch noch einen Weg, wie du eine Datei von dem entfernten C:\Programme\Microsoft SQL\blafasel\... auf deinen lokalen Rechner überträgst (FTP, SFTP, WebDAV...?)


...Aber dein bisheriger Provider hat dir doch nicht ernsthaft den sa Account für seinen SQL-Server gegeben, oder?

 

[mh1]

Bin mit dem Anbieter jetzt in Kontakt. Mal gucken was draus wird.

Das klingt doch schon mal super

Nimm das doch dann auch als Anlass dafür, dich beim neuen Hoster um die Backups zu kümmern. Also wie und wann werden die erstellt und vor allem wie kommst du da ran

 

[mh1]

Der superadmin Login ist ja dazu berechtigt eben "alles" zu dürfen ....

Mir ist gerade noch folgendes eingefallen, wie du an deine Datenbank kommen könntest, ohne die Backup Datei direkt in Händen zu halten:

Wenn du wirklich superdadmin Rechte auf dem Server des hisherigen Hosters hast, kannt du einen Verbindungsserver (linked server) anlegen und auf diesem ein Restore des letzten Backups machen.