Gelöst Fehler Voucher inactive obwohl keine Voucher benutzt werden

FSchuler

Aktives Mitglied
30. September 2016
37
3
Hallo,

wir haben gerade oft das Problem, dass wir den Fehler „voucher inactive“ erhalten, wenn wir einen Bon kassieren wollen.
Wir nützen die Option Voucher nicht!!

Wenn ich mir das Bonprotokoll anschaue hat dieser Artikel das Gegenkonto 3272 alle anderen Artikel das Gegenkonto 4400. Daher kommt vermutlich das Problem, aber wo ändere ich das Gegenkonto dieses Artikels?

Grüsse
 
Zuletzt bearbeitet:

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
342
53
Hallo,

wir haben gerade oft das Problem, dass wir den Fehler „voucher inactive“ erhalten, wenn wir einen Bon kassieren wollen.
Wir nützen die Option Voucher nicht!!

Wenn ich mir das Bonprotokoll anschaue hat dieser Artikel das Gegenkonto 3272 alle anderen Artikel das Gegenkonto 4400. Daher kommt vermutlich das Problem, aber wo ändere ich das Gegenkonto dieses Artikels?

Grüsse
Moin @FSchuler , das Konto wird vom Steuersatz des Artikels entschieden. Am besten einmal prüfen, welcher Steuersatz an dem Artikel hängt - falls es sich um einen Gutscheinartikel handelt ist das wahrscheinlich das 0% Steuerkonto für Mehrzweckgutscheine.

Daher dürfte dann auch der Vouchers-Fehler rühren.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 

FSchuler

Aktives Mitglied
30. September 2016
37
3
Hallo,
In den Stammdaten des Artikels ist die Steuerklasse "Normaler Steuersatz" eingestellt. Die selbe wie bei Artikeln die funktionieren (bei denen Gegenkonto 4400 erscheint).

Muss ich eventuell einen neuen Komplettabgleich zur POS starten? Falls ja, wie?
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
342
53
Hallo,
In den Stammdaten des Artikels ist die Steuerklasse "Normaler Steuersatz" eingestellt. Die selbe wie bei Artikeln die funktionieren (bei denen Gegenkonto 4400 erscheint).

Muss ich eventuell einen neuen Komplettabgleich zur POS starten? Falls ja, wie?
Moin moin,

vorher würde ich noch testen, ob die 0% Steuerzone in der Kasse überhaupt existiert. Am besten einmal in den Einstellungen für Steuersätze prüfen - wenn die 0% Zone nicht existiert, aber am Artikel 0% hinterlegt wurden, zeigt die Dropdown-Anzeige im Artikel einfach den ersten Eintrag aus der Datenbank an (z.B. Normaler Steuersatz 19%) obwohl in der DB am Artikel ein "nicht existenter" Steuersatz von 0% hinterlegt ist.

Alternativ einmal den Artikel öffnen, die Mehrwertsteuer auf 7% und zurück auf 19% ändern und speichern, oder wenn der Artikel aus der Wawi kommt einmal in der Wawi die Steuerzone checken und ggf eine Leertaste in der Artikelbeschreibung hinzufügen, damit er erneut zur POS abgeglichen wird.

Ansonsten gibt es auch noch die Option für einen Komplettabgleich mit der Kasse, dafür gibts in der POS unter Einstellungen -> JTL-Wawi -> den großen roten Knopf "Alle Kategorien und Artikel löschen". Wenn man den drückt, wirft die POS alles raus und fragt bei der Wawi um alle geänderten Kategorien und Artikel seit dem 1. Januar 1970 (das ist in der Informatik quasi der Zeitpunkt 0). Einziger Haken: Dadurch muss man anschließend alle angelegten Favoriten löschen und neu anlegen, da sie mit nicht mehr existierenden Artikeln verknüpft sind. Die POS-Artikel-DB wird dann ja komplett neu aufgebaut.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 

FSchuler

Aktives Mitglied
30. September 2016
37
3
Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe gestern noch ein Update der Wawi auf die neuste 1.5.x gemacht. Das hat das Problem auch behoben.
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
342
53
Freut mich zu hören,

dann wird es vermutlich genau daran gelegen haben. Ich setze den Thread entsprechend auf gelöst und wünsche weiterhin noch viel Spaß mit der JTL-POS!

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 
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