Verwiesen an Support Zahlungsmails für Onlineshop-Bestellungen

[so-einfach]

Habe einen neuen Woocommerce Shop an die Wawi angebunden. Beim Testen ist aufgefallen das keine Zahlungseingangsmails versendet werden.
Habe bei den "Globalen Einstellungen->E-Mail" den Hacken "Zahlungsmails für Onlineshop-Bestellungen aus JTL-Wawi senden" aktiviert.
Der Connector funktioniert auch da ich einen Test mit Vorkasse gemacht habe und nach erfolgreicher Zahlung ist der Status in der Wawi auf bezahlt gewechselt.
Sollte nicht gleichzeitig eine Email jetzt an den Kunden gehen?

 

[so-einfach]

Noch mal genauer.
Folgendes habe ich eingestellt und herausgefunden:

Einstellungen


Beim Abgleich mit dem Woocommerce Shop wird der Status "Ist bezahlt" auf "Ja" geändert. Aber es geht keine Email raus.
Klicke ich jetzt noch mal auf "Zahlung" und im jetzt offenen Fenster "Zahlungen" auf "Speichern" geht die Email raus.
Irgendwie erkennt die Wawi nicht automatisch das sich der Zahlungsstatus geändert hat!?
Bräuchte das wirklich eine Lösung für den Fehler.

 

[thomas-w]

Ich hatte genau den umgekehrten Fall: Es sollen bei Shopbestellungen nicht generell Zahlungsmails versendet werden, sondern nur bei Vorkasse (die PayPal-Zahler sollen keine zusätzliche Mail erhalten). Also habe ich bei Erfassung der Zahlung (Überweisung) den Haken "Zahlungseingangsbestätigung jetzt per Mail senden" angehakt und gespeichert. Es wurde keine Mail versendet. Erst als ich in den globalen Einstellungen den Haken "Zahlungsmails für Shopbestellungen..." markiert habe, wurden die Zahlungsmails versendet. Glücklicherweise aber auch nur, wenn ich den Haken bei Erfassung der Zahlung setze, dadurch bekommen die PayPal-Zahler (wie gewünscht) keine Mail.

Vielleicht kannst du bei dir einen Workflow einrichten, welcher die Zahlungsmail versendet.

 

[Rico Giesler]

Wir hatten schon mal einen solchen Fall bei dem es am Ende nicht nachstellbar war.
Bitte wende dich mal per Ticket an unseren Support, damit die Kollegen das bei dir genauer prüfen können.