Hallo
Wenn ein Kunde etwas bei mit bestellt und als Zahlungsart zum Beipiel "Kreditkartenzahlung"
gewählt hat, er sich aber nach Bestellabschluss dazu entschließt, doch zu überweisen, ist
im Auftrag die Zahlungsart "Kreditkartenzahlung" hinterlegt. Nun stelle ich fest, dass eine
entsprechende Überweisung eingetroffen ist und setzte die Zahlung. Dabei wähle ich als Zahlungsart
"Überweisung" aus. Der Kunde bekommt aber eine mail, in der von Kreditkartenzahlung die Rede ist und
auch auf der Rechnung ist dies unrichtigerweise so vermerkt.
Dieses Hin-und-Her der Zahlungsmethode kommt bei uns häufiger vor. Zum Beispiel wenn wir Ware ausliefern
und vorher nicht wissen, ob wir den Kunden auch antreffen. Dann gehen wir erst mal von Überweisung aus,
bekommen aber häufig auch Bargeld in die Hand gedrückt. Oder eine Kreditkartenzahlung, die aus irgend-
welchen Gründen nicht "sauber durchläuft" und der Kunde zahlt halt doch per paypal oder Überweisung.
Das alles lässt sich meiner Erfahrung nach nur umgehen, wenn ich vor dem Setzten der Zahlung in den
Auftrag gehen und dort die Zahlungsart ändere. Ein völlig unnötiger Arbeitsschritt! Wozu habe ich überhaupt
die Auswahlmöglichkeit der Zahlungsart beim Vorgang "Zahlung setzten"? Sollte nicht dort festgelegt (und dann
auch im Auftrag / shop / Rechnung alles entsprechend den Tatsachen angepasst werden?
LG
Wenn ein Kunde etwas bei mit bestellt und als Zahlungsart zum Beipiel "Kreditkartenzahlung"
gewählt hat, er sich aber nach Bestellabschluss dazu entschließt, doch zu überweisen, ist
im Auftrag die Zahlungsart "Kreditkartenzahlung" hinterlegt. Nun stelle ich fest, dass eine
entsprechende Überweisung eingetroffen ist und setzte die Zahlung. Dabei wähle ich als Zahlungsart
"Überweisung" aus. Der Kunde bekommt aber eine mail, in der von Kreditkartenzahlung die Rede ist und
auch auf der Rechnung ist dies unrichtigerweise so vermerkt.
Dieses Hin-und-Her der Zahlungsmethode kommt bei uns häufiger vor. Zum Beispiel wenn wir Ware ausliefern
und vorher nicht wissen, ob wir den Kunden auch antreffen. Dann gehen wir erst mal von Überweisung aus,
bekommen aber häufig auch Bargeld in die Hand gedrückt. Oder eine Kreditkartenzahlung, die aus irgend-
welchen Gründen nicht "sauber durchläuft" und der Kunde zahlt halt doch per paypal oder Überweisung.
Das alles lässt sich meiner Erfahrung nach nur umgehen, wenn ich vor dem Setzten der Zahlung in den
Auftrag gehen und dort die Zahlungsart ändere. Ein völlig unnötiger Arbeitsschritt! Wozu habe ich überhaupt
die Auswahlmöglichkeit der Zahlungsart beim Vorgang "Zahlung setzten"? Sollte nicht dort festgelegt (und dann
auch im Auftrag / shop / Rechnung alles entsprechend den Tatsachen angepasst werden?
LG