In Bearbeitung Workflow zurückhalten zusammenfassbarer Aufträge

[Neu_bei_Jtl]

Moin,
Ich bin gerade etwas am verzweifeln, wir haben eigentlich bereits seit ein paar Jahren einen Workflow laufen, der Aufträge mit der gleichen Kundennummer und Adresse zurück hält, wenn beide oder auch mehrere Aufträge noch nicht versandt sind.
Es gibt zwar auch die Möglichkeit die Aufträge automatisch zusammenfassen zu lassen, dies möchten wir aber nicht, da es häufig vorkommt, dass auf den Plattformen wie Ebay oder Amazon die Kunden aus Versehen doppelt kaufen und dann einen Kauf stornieren möchten.

Wir haben vor ein paar Wochen das Update von 1.5.x.x auf 1.6.47 gemacht, danach auch nochmal alle Workflows kontrolliert und eigentlich funktionierte auch alles.
Seit letzter Woche plötzlich geht der Workflow nicht mehr, es wurde kein Update gemacht, weshalb es mich wundert.
Problem ist der Abgleich der Kundennummer oder der Adressen bzw. der richtige Platzhalter.

Zuvor hatte ich,

Auftrag\Stammdaten\Kunde\Adresse\Straße Gleich Auftrag\Stammdaten\Kunde\Adresse\Straße

und

Auftrag\Stammdaten\Kunde\Kundennummer Gleich Auftrag\Stammdaten\Kunde\Kundennummer


Was muss ich ändern, damit die Bedingungen wieder richtig geprüft werden?

Mit freundlichem Gruß.
Matthias

 

[Thomas Berge]

Hallo @Neu_bei_Jtl,

poste mal bitte deinen Workflow und einen Screenshot wo du den Workflow mit einem Testauftrag testest.

Gibt es Fehlermeldungen im Workflowlog?

 

[Neu_bei_Jtl]

Hi,
Anbei ein paar Screenshots. Ehrlich gesagt, weiß ich gar nicht mehr wie mein ursprünglicher Workflow war, da ich schon mehrere Sachen ausprobiert habe.
Mfg

 

[sebjo82]

Workflows -> Aufträge -> Zusammgefasst -> Aktion: zurückhalten

Wir starten den Zusammenfassen- Workflow jedoch manuell, nachdem wir eventuelle Stornierungen bearbeitet haben. So kann man sichergehen, dass nur tatsächlich auszuliefernde Aufträge zusammengefasst werden

 

[Thomas Berge]

Hallo @Neu_bei_Jtl,

auf deinen Screenshots sieht man, dass du den Inhalt der Variable Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Straße mit dem String "Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Straße" vergleichst. Bei der Kundennummer genau das Gleiche. Du vergleichst den Inhalt der Variablen mit dem was du in das Feld geschrieben hast. Und die Beispielstraße 14 ist nicht gleich Auftrag\Lieferung\Lieferadresse\Straße. Deshalb treffen die Bedingungen nicht zu.

 

[Neu_bei_Jtl]

Ja, aber wie ich es denn jetzt hin, dass die offenen Aufträge mit der gleichen Kundennummer bzw. Adresse zurückgehalten werden?

 

[Björn Ponsen]

Ja, aber wie ich es denn jetzt hin, dass die offenen Aufträge mit der gleichen Kundennummer bzw. Adresse zurückgehalten werden?

Guten morgen,

wieso nutzt ihr hier nicht die Bedingung "Zusammenfassbare Aufträge"? Hier könnt ihr mit der Bedingung "Sonstiges.ZusammenfassbareAufträge" bestimmen, das sobald hier mit dem Vergleichswert größer 1, die Aufträge zusammen gefasst werden.

 

[RCFOX]

Hallo zusammen,

generell mal eine Frage zu Workflows um das Thema Zusammenfassbare Aufträg.
Warum kann man nicht generell die Bedingungen sowohl für den auslösenden als auch auf die anderen zusammenfassbaren Aufträge prüfen lassen.
Gerne auch als Unterscheidung bei den Bedingungen "Zusammenfassbare Aufträge" zu verstehen als bereits vorhandene ältere Aufträge im System und "Auftrag" als der neue Auftrag selbst.

Denn es gibt etliche Situationen die der automatismus von euch JTL, die bestimmen ob ein Auftrag zusammenfassbar ist oder nicht eben überhaupt nicht berücksichtigt.
Ein wesentliches Beispiel, ob ein alter Auftragh bereits Teilgeliefert wurde. Hier fasst Ihr diese autom. zusammen, was in unserem Fall aber nicht erwünscht wäre.

Besten Dank!