Neu Workflow eine E-Mail an Kunde mit definierten Aufgaben

[Dlamz]

Guten Morgen,

Ist es möglich, einen Workflow anzulegen, die nicht nur die Rechnung an den Kunden per email, sondern auch individuelle Hinweise, produktbezogen, an den Kunden versendet?

Also wenn Kunde eine Batterie kauft, dass er im Anhang der rechnungsemail auch gleich die Hinweise zum batteriegesetz erhält? Alles in einer E-Mail. In separaten emails ist das möglich.

 

[Andreas Grambow]

Ja ist möglich, wenn du den Mailversand grundsätzlich über Workflows abbildest.
Und die betreffenden Artikel müssen einen passenden Trigger besitzen um die Art der Ausgabe/Texte der eMail zu steuern

 

[Dlamz]

Besten Dank.
Wie muss der Workflow aufgebaut sein? Unter Aufgaben die verschiedenen Aufgaben definieren? Wenn ja, werden diese dann alle in eine E-Mail zusammengefasst? Der Auslöser ist klar.

 

[Andreas Grambow]

Mit einem Standard Workflow erreicht man das nicht.
du benötigst mehrere workflows.

der erste der prüft ob ein Artikel deines Auftrages die Kriterien hat, welche den anderen text/die andere Vorlage etc. haben sollen und setzt damit einen passendes "Flag" im bereich Hinweis zum Beispiel.
im 2. Workflow fragst du genau dieses Flag ab und löst damit den eMail versand nach deinen Einstellungen aus.

Du musst für jede mögliche Kombination einen Rechnungsworkflow haben. Ist je nach Anzahl der Bedingungen und extra Vorlagen etwas aufwendig.