Beantwortet Workflow: Alle Besteller über neues Erscheinungsdatum informieren

[pepperkid]

Hallo zusammen,

wir würden gerne einen Workflow erstellen, der alle Vorbesteller über ein geändertes Erscheinungsdatum von Artikel X informiert.
Ist so etwas grundsätzlich möglich?

Beispiel:
- Artikel X erscheint am 01.05.2024
- Kunde bestellt X vor
- Lieferant teilt uns mit, dass X erst am 01.06.2024 erscheint
- Wir ändern in der WaWi das Erscheinungsdatum von X
- E-Mail an Kunden mit dem Hinweis "Artikel X erscheint leider erst am 01.06.2024"
- ggf. auch Prüfung, ob Kunde den Artikel storniert hat

Bisher filtern wir Aufträge entsprechend nach dem Artikel X und nutzen die Funktion "Nachricht an Kunden senden", um alle Vorbesteller entsprechend zu informieren.
Wir binden derzeit allerdings immer mehr Lieferanten an und haben entsprechend viele Verschiebungen. Damit alle Kunden immer adäquat informiert werden, möchten wir diesen Prozess gerne auslagern bzw. automatisieren.

Ich hoffe, ich habe den Vorgang verständlich rübergebracht.

Viele Grüße
Tommy

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Wir verwenden derzeit die WaWi 1.8.12.2 und den Shop 5.2.4
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[Thomas Berge]

Hallo @pepperkid,

das ist mit Boardmitteln leider nicht möglich. Eine Änderung an einem Artikel löst keine Änderungen an Aufträgen aus. Es ist ebenso nicht möglich aus dem Bereich Artikel einen manuellen Auftragsworkflow auszulösen.

 

[wawi-dl]

Im ersten Schritt würde ich das damals gültige Erscheinungsdatum im Auftrag als Artikel-Hinweis hinterlegen, damit man einen Vergleich hat.

Sollte jemand nun den Artikel ändern, könnte man eine Bedingung schreiben, die alle offenen Bestellungen zu diesem Artikel ausliest und Artikel-Hinweis mit Datum vergleicht.
Weicht dieses ab, wird eine Email als Hinweis versendet, dass Kunde von Auftrag XYZ eine neue Info per Email benötigt.

Den letzten Schritt könnte man aber auch mit einem CustomWorkflow noch automatisieren.