Wo sind die Aufträge nach Abgleich mit dem JTL-Shop?

[Zukünftiger]

Hallo Leute,

wir sind frisch am Start und arbeiten uns gerade fleißig in die JTL-Welt ein. Wir haben auch gleich ein Problem im Ablauf. Beim Übertragen von einer Bestellung aus dem JTL-Shop wird zwar der Auftrag in die Wawi übernommen, allerdings nicht unter "Bestellungen" in der Liste "Aufträge" angezeigt. Das der Auftrag vorhanden ist, sehen wir nur in der Kundenliste bei dem jeweiligen Kunden. In den Einstellungen haben wir nichts gefunden, wo wir darauf Einfluss nehmen könnten. Die eingehenden Bestellungen/Aufträge müssten doch standardmäßig nach dem Abgleich gleich angezeigt werden.

 

[knackig]

Sind evtl. irgendwelche Filter eingestellt, die das Anzeigen verhindern?

 

[Zukünftiger]

keine Filter eingestellt, das System ist frisch aufgesetzt worden. Unter Verkauf->Aufträge ist der Auftrag auch zu finden. Er taucht nur in der Liste "Bestellungen" (Menüpunkt Onlineshop in der Wawi) nach dem manuellen Abgleich nicht auf. Genauso im Dashboard unter "offene Aufträge", ebenfalls kein Eintrag. Wenn wir allerdings im Shop unter Bestellhistorie die Wawi-Abholung zurücksetzen, dann taucht der Vorgang nach erneutem Abgleich in der Liste "Bestellungen" auf. Dashboard->offene Aufträge bleibt allerdings leer.

 

[Zukünftiger]

So ... die Wawi noch einmal auf einem anderen Rechner installiert, Datensicherung importiert, lokalen Webserver und Shop installiert und Abgleich. Artikel, Kategorien, Bilder, alles klappt. Dann Bestellung ausführen im Shop -> Abgleich. Die Auftragsliste ist leer, Dashboard->offene Aufträge ist leer, der Kunde allerdings ist angelegt und dort sieht man den Auftrag, genauso unter Verkauf->Aufträge. Nur mal fürs Verständnis, es ist doch richtig, dass nach dem Web-Abgleich die eingegangenen Aufträge in der "Auftragsliste" angezeigt werden sollten, so steht es zumindest in der JTL-Hilfe.

 

[KevinK]

Hallo Zukünftiger,

welche Version der JTL-Wawi ist aktuell im Einsatz?

Die Aufträge aus dem Onlineshop sollten im Verkauf unter Aufträge zu sehen sein.

 

[Zukünftiger]

Die Version ist 1.1.2.1. Unter Verkauf->Aufträge sind die Aufträge zu sehen. Allerdings nicht in der Liste (Menüpunkt Onlineshop->Bestellungen), welche nach dem Abgleich mit dem Webshop direkt angezeigt wird. Sozusagen der erste Überblick, welche und wieviel Bestellungen übertragen wurden bzw. eingegangen sind. So sollte es laut JTL-Doku aber sein.

 

[KevinK]

Hi Zukünftiger,

das war früher so, wurde vor einigen Versionen geändert. Die Bestellungen werden automatisch übernommen.

Unsere Doku wird aktuell auch überarbeitet 🙂

 

[Zukünftiger]

Das erklärt es dann wohl. Die leere Liste nach dem Abgleich hatte uns irritiert, die macht dann dort auch keinen Sinn. Dann brauchen wir uns wohl auch nicht mit den Buttons (z.B. Webshop-Kunden aktivieren) auseinandersetzen. Kann man diese Liste wenigstens übergehen und direkt auf die Aufträge im Verkauf verlinken. Abschließend noch: Was ist mit dem Zurücksetzen der Wawi-Abholung in der Bestellhistorie im JTL-Shop. Nach Betätigen dieses Buttons taucht der Vorgang nach Abgleich dann doch in der Bestellliste auf. Sieht nach einem Fehler aus.

 

[igel-max]

Zitat: Dann brauchen wir uns wohl auch nicht mit den Buttons (z.B. Webshop-Kunden aktivieren) auseinandersetzen

Das ist das Lustigste die Kunden muss man nach wie vor frei Schalten zu mal erst hier wird endschieden welche Gruppe die bekommen?
Übrigens auch wenn man Filter benutzt zbs. Tagesfilter sollte zu mindest immer der neueste Auftrag oben stehen.
Wir haben gerade eine Amazon bestellung (die ist dann grün) bekommen und die hat sich einfach irgentwo in den Tagesfilter rein gesetz (nach welche Princip auch immer)