Neu Wichtiger Hinweis: Wartungsarbeiten an unserer JTL-eazyAuction-Infrastruktur für Amazon

[Rektor]

Dann können die sich aber mal hier kurz melden

Offensichtlich haben die Mitarbeiter momentan anderes zu tun, um dir zu antworten. Schließlich betrifft das Update nicht nur dich, sondern viele weitere Nutzer, wodurch sich die Techniker auf das Update konzentrieren....

Das verstehst du sicherlich....

 

[ChristianZ]

Naja, die Bestellungen sind ja immerhin als Pending im System, sodass die Reservierungen entsprechend gesetzt sind. Auch die Bestände und Versandbestätigungen werden übertragen. Ich hoffe daher, dass der Fehler tatsächlich erkannt wurde, denn die Abgleiche an sich laufen ja bereits wieder. Eine Rückmeldung seitens JTL wäre aber in der Tat hilfreich und würde hier die Nervosität bei allen Betroffenen rausnehmen.

 

[aaha]

[...] wenn JTL eventuell Prbleme beim Update hat!.....

Wie jetzt? JTL hat Probleme beim Update? Was weißt du, was wir nicht wissen? Und woher weißt du es?

Zum Thema Anstand und Respekt fällt mir spontan ein, dass eine zeitnahe und transparente Kommunikation deutlicher Ausdruck selbiger wären. Meinst du nicht auch?

Abgesehen davon, dass
- die Wartungsarbeiten schon lange angekündigt waren,
- bei JTL nicht nur Techniker:innen arbeiten, sondern auch Kommunikator:innen/Moderator:innen (wie z. B. Diane B.),
- auch JTL sich hätte vorstellen müssen, dass bei einem anscheinend ja so wichtigen und evtl. nicht ganz unkomplizierten Update etwas schiefgehen könnte und - last, but not least -
- genau für diese Eventualität ein:e MA in Bereitschaft hätte stehen müssen um - und jetzt schließt sich der Kreis - eine zeitnahe und transparente Kommunikation gegenüber ihrer "lieben Community" sicherzustellen - als Zeichen von Anstand und Respekt!

 

[Andi_0105]

Das kann doch nicht sein ... ich hoffe bis Mitternacht funktioniert wieder alles, ich muss die Bestellungen für morgen vorbereiten

 

[aaha]

In der Facebookgruppe hat sich @Dominic Nelle soeben wie folgt zu Wort gemeldet (Zitat):
"Eure gemeldeten Probleme haben nach der abgeschlossenen Wartung begonnen. Wir prüfen gerade und geben gleich/ später nochmal Bescheid!"

 

[JohannesS]

"haben nach der abgeschlossenen Wartung begonnen"

das klingt irgendwie verdammt gruselig...

 

[Martin Licht]

Ein Teil der Bestellungen ist gerade herein gekommen!

 

[AndreVermeulen]

Hi zusammen,
Wir konnten ein Problem Identifizieren durch welches die Bestellungen sehr verzögert/langsamer eingelesen wurden. Dieses wurde vor einigen Minuten nun gelöst, so das die Bestellungen wieder in der gewohnten Geschwindigkeit eingelesen werden.
Leider ist dadurch nun ein recht großer Backlog entstanden welcher gerade abgearbeitet wird. Daher kann es noch etwas zu verzögerungen kommen, generell sollten aber in den nächsten Stunden alle Bestellungen eintreffen.

Sorry für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

 

[aaha]

Ein Teil der Bestellungen ist gerade herein gekommen!

Hier ebenso.

 

[shoppy]

Dafür funktioniert der Rechnungs-Upload nicht mehr bei mir. Siehe Screenshot. Noch jemand auch davon betroffen?

 

[LaBe2018]

Bei uns auch keine Übertragung !!

 

[mvh]

Dafür funktioniert der Rechnungs-Upload nicht mehr bei mir. Siehe Screenshot. Noch jemand auch davon betroffen?

Den Anhang 75556 betrachten

Bei uns auch Fehlerhaft mit "... invoiceArchive is missing or not a file"

 

[shoppy]

Bitte macht alle dazu ein Ticket auf.
Ist zwar mühsam und aufwendig, aber umso schneller tut sich da was. Hoffentlich.

 

[mvh]

Bitte macht alle dazu ein Ticket auf.
Ist zwar mühsam und aufwendig, aber umso schneller tut sich da was. Hoffentlich.

@Diane B.
Ticket wurde erstellt: Ticket#2021120810000397
Und so schlimm ist es auch wieder nicht.
Ihr MVH-Team

 

[AndreVermeulen]

Hi, auch dafür müssen wir uns entschuldigen. Wir haben dies gerade bereits gelöst. Bitte versucht es erneut.

 

[shoppy]

Mein Ticket 2021120810000235

 

[shoppy]

Hi, auch dafür müssen wir uns entschuldigen. Wir haben dies gerade bereits gelöst. Bitte versucht es erneut.

Scheint wieder zu funktionieren.
ABER
Alle Rechnung die von gestern bis heute ca. 8.35 Uhr nicht übertragen werden konnten, müssen doch jetzt "händisch" über Verkauft/bezahlt/ Rechnung/ Erneut an Amazon senden, gesendet werden. Oder?
Müssen dann nicht alle Eazyauction-Amazon-User darüber informiert werden?
Wer weiß wie viele von Ihrem "Glück" noch gar nichts wissen.
Ich sage nur Rate an Rechnungsmängeln

 

[mvh]

Scheint wieder zu funktionieren.
ABER
Alle Rechnung die von gestern bis heute ca. 8.35 Uhr nicht übertragen werden konnten, müssen doch jetzt "händisch" über Verkauft/bezahlt/ Rechnung/ Erneut an Amazon senden, gesendet werden. Oder?
Müssen dann nicht alle Eazyauction-Amazon-User darüber informiert werden?
Wer weiß wie viele von Ihrem "Glück" noch gar nichts wissen.
Ich sage nur Rate an Rechnungsmängeln

Jetzt übertreibst Du aber, so schwer ist es nicht festzustellen, und wir alle sehen in SellerCentral oder im Log was fehlt,
und apropos "händisch": unter Verkauf->Rechnungen, Plattform Amazon, Zeitraum auswählen, Alle markieren, Erneut an Amazon senden.

 

[mvh]

Hi, auch dafür müssen wir uns entschuldigen. Wir haben dies gerade bereits gelöst. Bitte versucht es erneut.

Moin.
Die Rechnungen werden übertragen, ABER es sind immer noch viele Amazon-Bestellungen ohne Kundendaten und im Status "Pending".
Was machen wir ?

 

[AndreVermeulen]

Moin.
Die Rechnungen werden übertragen, ABER es sind immer noch viele Amazon-Bestellungen ohne Kundendaten und im Status "Pending".
Was machen wir ?

Da wir aktuell kein generelles Problem sehen, würde ich dich bitten dazu ein Support- Ticket zu eröffnen, wo direkt Beispiel-Bestellungen genannt werden.
Bitte schau vorher auch einmal im Sellercentral ob diese Bestellungen dort "frei" sind. Es kommt auch mal vor das Amazon sich da mal was mehr Zeit nimmt.