Neu Wichtiger Hinweis: Newsletter zu "eBay Manage Payments"

Diane B.

Administrator
Mitarbeiter
28. Juli 2021
195
94
Liebe Community,

derzeit gibt es ein Problem bei euren Verkäufen auf eBay. Der Marktplatz stellt fälschlicherweise Bestellungen, die via "Barzahlung bei Abholung" gekauft wurden, als "eBay Managed Payments" bereit. Dieser Fehler signalisiert seinerseits JTL-Wawi, dass ihr diesen Auftrag ausliefern könnt, auch wenn dieser bislang nicht bezahlt wurde.

Dieses Fehlverhalten trat erstmalig am 29.03. auf, wir befinden uns seit der belegten Feststellung mit eBay in Kontakt und haben sie bei der Fehleridentifizierung unterstützt. Seit dem 04.04. um 09:15 Uhr, also heute morgen, haben wir unsererseits einen Fix implementiert, der die falsche Deklarierung in unserem System abfängt. Aufträge, die seitdem eingegangen sind, weisen also wieder die korrekte Zahlungsart auf.

Nach unserem Stand sind nur eine geringe Menge Bestellungen betroffen, dennoch gibt es für euch Handlungsbedarf.


Was ihr tun müsst

______

  • Prüft all eure eBay-Bestellungen aus dem o.g. Zeitraum, die Kunden mit der Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung" bezahlt haben.
  • Sofern ihr bei einem Auftrag keine Zahlung nachweisen könnt, passt den Zahlungsstatus bitte umgehend an.
  • Des Weiteren prüft bitte, ob ihr bereits Aufträge mit dieser Bezahlart ausgeliefert habt, um die Transaktion gegebenenfalls mit dem Käufer zu klären.

Euer Ansprechpartner bei Rückfragen​

Unser Support-Team steht euch bei Rückfragen gerne zur Verfügung. Bitte erstellt wie gewohnt ein Support-Ticket im JTL-Kundencenter.



Viele Grüße
Euer Team der JTL-Software-GmbH
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
5.157
381
Ist es nicht so, dass die Zahlungsart dennoch "eBay Payments" heißt und man es daher nicht sofort erkennt?

Angeblich soll als Transaktionsnummer "SIS..." vorangestellt sein, stimmt das?

Wir haben daher eine Abfrage dazu gebaut:
DECLARE @DATUM_VON AS VARCHAR(100)
DECLARE @DATUM_BIS AS VARCHAR(100)

SET @DATUM_VON = '01.03.2022' -- START-Datum eingeben
SET @DATUM_BIS = '30.04.2022' -- END-Datum eingeben

SELECT tBestellung.cBestellNr,
tZahlung.cName,
tZahlung.cExternalTransactionId,
tZahlung.fBetrag
FROM tBestellung
INNER JOIN tZahlung ON tBestellung.kBestellung = tZahlung.kBestellung
WHERE (tBestellung.dErstellt >= CONVERT(DATETIME, @DATUM_VON + ' 00:00:00', 104))
AND (tBestellung.dErstellt <= CONVERT(DATETIME, @DATUM_BIS + ' 23:59:59', 104))
AND (tZahlung.cExternalTransactionId LIKE 'SIS%')
 
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smani185

Aktives Mitglied
4. November 2019
64
12
Ist es nicht so, dass die Zahlungsart dennoch "eBay Payments" heißt und man es daher nicht sofort erkennt?

Angeblich soll als Transaktionsnummer "SIS..." vorangestellt sein, stimmt das?

Wir haben daher eine Abfrage dazu gebaut:
Genau: eBay Payments
Das wichtigste ist eigentlich, das bei ebay der Kauf bei Barzahlung beim Käufer nach kurzer Zeit als bezahlt markiert wird.
Ob das von ebay oder der Übertragung an JTL kommt, kann ich nicht sagen..
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
5.157
381
Das ist eher ein JTL Problem, da andere Anbieter wohl keine Probleme haben damit und erklärt genau deine Schilderung.
Nach dem 2. Sync wird der Status als bezahlt markiert.
 
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