Neu Was machen ich mit gefundenen Fehlern?

Little

Aktives Mitglied
18. März 2021
35
5
Ich richte JTL WaWi und Shop5 seit einigen Wochen ein und finde immer mal wieder Fehler. Das nervt verständlicherweise, gerade wenn sie mein Geschäft oder den Arbeitsablauf behindern. Aber was mache ich mit den Fehlern? Ich habe ein paar mal versucht sie hier im Forum einzubringen. Im Bereich WaWi macht mal ein Admin ein Ticket auf was dann viele Jahre unbeachtet vergammelt, ein anderer Admin will es gar nicht einsehen, dass es sich um einen Fehler handelt. Im Shop-Bereich gibts gar keine Reaktion auf Fehler.

Verständnisfrage: Gibt es überhaupt die Möglichkeit Programmierfehler seitens JTL zu entfernen? Ich meine, wenn die Suche nicht so geht wie sie soll, dann finde ich das nicht lustig und das wirkt sich bei mir erheblich auf den Umsatz aus da ich Teile für ein Anhänger verkaufe den viele falsch schreiben. Die Funktionen "Onlineshop-Suchbegriffe" und "Mapping" funktionieren nicht als UND Abfrage.

Gibt es eine Stelle wo man Fehler melden kann und wo sich derer auch angenommen wird?
 

Little

Aktives Mitglied
18. März 2021
35
5
Danke für die Tipps! Das Plugin habe ich gefunden aber 30 Euro im Monat für einen Programmierfehler des Shops auszugeben habe ich jetzt nicht als favorisierte Lösung in Betracht gezogen. Ticket im Kundencenter werde ich angehen, zumindest mit den groben Fehlern. Damit bin ich ja gut beschäftigt und ich bin sehr gespannt, was mit den Tickets dann passiert.....
 

MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
13.810
1.540
Schau einfach wie viele Tickets offen sind, noch erledigt werden müssen, dann siehst du wie deine Chancen auf eine rasche Umsetzung stehen. ;)
 
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