Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

[eselhorn]

Wir nutzen den Packtisch+ mit 1.1.2.1 im -> Versand -> Packtisch+ haben wir "Art der Ausgabe= Rechnung" angelegt und bei Vorgang "Mailen"

Wenn jetzt beim Packtisch verpackt wird, erhält der Kunde eine Email mit der Rechnung als Anhang, aber diese Rechnung ist DIN-A6 also nur 1 / 4 sichtbar.

Ein Bild gibt es im Anhang. Dies ist auch die ganze Rechnung. Also 3/4 fehlen da.


Hat da jemand einen Rat?


Liebe Grüße
Paul

 

[meine-kleine-eisenbahn.de]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Habt Ihr Windows 10 und einen Etikettendrucker?

 

[Sawyer]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Guten Tag,

um ehrlich zu sein glaube ich das es sich hier um einen Fehler handelt. Hatte nun bereits mehrfach meldungen von Kunden die meinten die Rechnung sei nicht zu lesen. Da wir alles CC schicken konnte ich das nachverfolgen. Einer erneute ausgabe oder auch folgende rechnungen anderer Kunden waren dann wieder normal dargestellt. Meinerseits fand das hier noch keine erwähnung da ich gerade prüfe ob es z.B. User abhängig (z.B. welcher Arbeitsplatz- Packtisch / welches OS etc.) unterschiede bzw fehlerquellen gibt. Da ich nun aber nicht der einzige bin sollte das vielleicht seitens JTL geprüft werden da auch meine suche ergebnislos blieb.

Wir nutzen 1.1.2.1 und WMS.

Danke und besten Gruß

 

[eselhorn]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Ja wir benutzen Windows 10 und auch einen Etiketten Drucker. Wo deaktiviert man die Funtkion, das der zuletzt benutzte Drucker nicht als Standard gesetzt wird, in Windows 10?

 

[Jan-S]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Hi, du kannst in der Vorlage selbst, den Drucker auswählen, dann erscheint auch die Rechnung im DIN A4 Format

 

[eselhorn]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Ja aber da ist es ja richtig !

 

[Sawyer]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Ja wir benutzen Windows 10 und auch einen Etiketten Drucker. Wo deaktiviert man die Funtkion, das der zuletzt benutzte Drucker nicht als Standard gesetzt wird, in Windows 10?

http://forum.jtl-software.de/showthread.php?t=88435&p=506444&viewfull=1#post506444

Hi, du kannst in der Vorlage selbst, den Drucker auswählen, dann erscheint auch die Rechnung im DIN A4 Format

Das tritt unabhängig von den Einstellungen auf. 100te Rechnungen werden korrekt ausgegeben und dann aufeinmal ohne erkennbaren Grund der o.g. Fehler.

 

[eselhorn]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Hat geklappt, danke!

 

[loddar67]

AW: Wahrscheinlich eine blöde Frage, aber

Können wir bestätigen ...
Sporadisch kommen Kundenrückmeldungen wg unleserlicher Formate der Rechnung (pdf).
Auch wir können den Fehler nicht reproduzieren ...

 

[chief]

Wir hatten das Problem auch.
Nach Umstellen auf Win10 stellte Windows den zuletzt genutzten Drucker als Standarddrucker ein. Wenn danach Rechnungen als Anhang im PDF Format gesendet wurden, war von der Rechnung nur noch die obere linke Ecke in der Größe unserer Etiketten zu sehen.
Nachdem in den Windows-Einstellungen/Geräte im unteren Bereich die Option "Standarddrucker von Windows verwalten lassen" auf "AUS" gestellt war und anschließend ein Din/A4 Drucker als Standard gewählt wurde, war das Problem verschwunden.