Vorgehensweise bei nicht mehr lieferbaren Artikeln

[Nobby]

Hallo auch,

wie handhabt ihr es wenn Kunde ein Artikel bestellt und ihr den gar nicht mehr selbst auf Lager habt und euer Lieferant kann dieses auch nicht mehr liefern?

Ich habe gerade so einen Fall.
Aus Unachtsamkeit habe ich gestern meine vom Lieferanten gegebene Nullerliste, also Artikel, die mein Lieferant selbst gerade nicht mehr hat (oder aus dem Sortiment geflogen sind) eingespielt, noch dümmer eine vorherige Nullerliste sogar, und genau diesen einen Artikel habe ich selbst auch nicht mehr auf Lager.

Kunde hat also bestellt und weder ich noch Lieferant haben den Artikel und blöderweise liefert mein Lieferant diesen auch nicht mehr weil aus dem Sortiment genommen.

 

[testjo]

Eben irgendwo kaufen für deinen Kunde, oder deinen Kunden soviel Geld und extra dazu zuruck geben mit info wo dies es dan dafür kaufen kan vielleicht ein ansatz?

Wen gar nicht mehr dan gute Alternativ zusammen mit den Kunde irgendwo...

 

[Nobby]

Geld zurück ist klar, und ein kleines Leckerlie als Bonus, daran hab ich auch schon gedacht.

Den Artikel irgendwo anders besorgen fällt leider aus, der Lieferant ist der einzige Hersteller, und Privatleute lagern das nicht da relativ kurzes MHD.

 

[holzpuppe]

Geld zurück, entschuldigen dass es den Artikel nicht mehr gibt und auch nicht mehr hergestellt wird. Artikel aus dem Sortiment nehmen. Weiter machen.
Wenn der Kunde auf Lieferung besteht und der Artikel irgendwo lieferbar ist, in den sauren Apfel beißen.