Vielen Dank an den Ticket support

[werner.backhaus]

Hi,

letzte Nacht gegen 23.00h ticket erstellt
Heute früh 09.00h Antwort von Arne Teisen und Bitte um Zugangsdaten
Heute 13.00h Problem gelöst.

Vielen Dank
werner

 

[maydo]

AW: Vielen Dank an den Ticket support

Auch hier an dieser Stelle. Ein ganz großes Lob an den JTL Support. Ein Amazonabgleichproblem wurde in kürzester Zeit gelöst. Problem bestand in der API.

Vielen Dank JTL !!!

 

[pikantum]

AW: Vielen Dank an den Ticket support

Au ja, ein Lob-Tread auf JTL- Ticket-Support, fein.


Bin auch bei allen Tickets die ich gezogen hab, schnell und kompetent bedient worden: Vielen Dank!

 

[stefan72shm]

AW: Vielen Dank an den Ticket support

Naja da habt Ihr aber Glück gehabt. Gestern vertröstet worden und anscheinend heute morgen vergessen. Ich kann daher nicht Hurra brüllen. Jedes Update ist ein Horror. Bitte lasst jetzt den Spruch die wawi ist Beta. Eazy Auction ist nicht Beta und ohne die Wawi kann ich auch nicht Eazy Auction bedienen. Ich habe ein Ticket gezogen nach Aufforderung und mein Problem ist immer noch da. Und heute morgen ist lange rum. Gleich ist ein neuer Tag.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Vielen Dank an den Ticket support

Stefan hast du den Premium-Support gebucht?
Dann steht die eine Antwort-Reaktionszeit von 8 Stunden zu (siehe Produktbeschreibungim JTL- Shop)

Wenn nicht, dann liegt doch eine Reaktionszeit noch voll im (kostenlosen) Support-Rahmen

 

[stefan72shm]

AW: Vielen Dank an den Ticket support

Nein den habe ich nicht gebucht. Es liegt auch nicht im Rahmen. Ticket erstellt, JTL meldet sich in einer angemessenen Zeit. Da das Problem nicht gelöst werden konnte wurde dann vereinbart am nächsten Tag danach zu schauen. Mail gekommen keine Zeit unterbesetzt, melden uns dann morgen früh. Na gut kann vorkommen. Nur wenn man sich dann nicht meldet und den Kunden anscheinend vergisst, kann ich nicht Hurra brüllen. Außerdem was heißt kostenlos? Ich habe 3 Shops 2 Ebay Accounts 1 Amazon Account alles läuft über die Wawi und für alles muß ich bezahlen. Auch für Eazy Auction bezahle ich. Bezahle ich für etwas kann ich auch den Anspruch auf eine einwandfreie Funktion stellen, oder sehe ich das falsch?

Ich will auch nicht alles schlecht reden. Nur kotzt es mich an das jedes Update eine Katastrophe ist. Ich bin kein Programmierer und habe auch nur beschränkte Kenntnisse diesbezüglich. Allerdings ist es doch nicht normal. Wir sind doch nicht alle irgendwelche Versuchskaninchen, sondern arbeiten produktiv.