Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

[mercury]

Hi,

da ich bislang mit Gambio und Magnalister arbeite(te) folgende Frage zu der Verteilung der Kunden unterschiedlicher Herkunft.

Die Kunden aller Plattformen ( Shop, eBay, Amazon) laufen in der WAWI zusammen.

- Werden dann Kunden aus Amazon und eBay ebenfalls in den Shop übertragen?
- oder können diese irgendwie (automatisch) in den Shop übertragen werden um an Newsletter-Erhalt teilzunehmen?

Danke schon mal.

 

[Thomas Lisson]

AW: Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

Hi,

Kunden werden nicht autom. im Shop erstellt - meist ist das nicht erwünscht, insbesondere, wenn man mehrere Shops an die Wawi angeschlossen hat.

Du kanst aber ohne Probleme jedem Kunden in einem in der Wawi angeschlossenem Shop ein Kundenkonto erstellen. Dazu gehst du in die Kundendetails -> Webshop Optionen / Kundengruppen Button und gibt in der rosa Spalte Kundengruppe bei jedem jeweiligen Shop die Kundegruppe an, die dieser Kunde in diesem Shop haben soll. Hatte der Kunde vorher dort keine Kundengruppe stehen, so war er in diesem Shop garnicht vorhanden und das Konto wird in dem Shop neu erstellt. Hatte der Kunde dort eine Kundengruppe bereits, so kann man ihm hier eine neue Kundengruppe zuweisen. Siehe hierzu: 7. KUNDENVERWALTUNG

 

[mercury]

AW: Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

Hört sich gut an.

wenn dann aus der Wawi heraus ein Kundenkonto erstellt wird, wird der Kunde dann auch per Mail über das erstellte Kundenkonto benachrichtigt oder (in meinem Fall) "besser" nicht?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

pass auf die rechtliche komponente auf ... wenn ich dir als Kund ebei ebay meine Daten "anvertraue"...dann gebe ich dir nicht gleichzeitig die Zustimmung, diese in "irgendwelchen" webshops zu verwenden

 

[mercury]

AW: Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

Deswegen hatte ich ja geschrieben: in meinem Fall (also für meinen Bedarf) wäre es besser, dass die Kunden nicht darüber informiert werden. Das bloße speichern der Daten auf einem Rechner im Internet zu Administratioszwecken (Organisation von Newslettern) ist nicht wiederrechtlich. Dazu habe ich zu lange mit Plenty gearbeitet. Da läuft ja alles auf externen Servern!

Im übrigen, Magnalister (einige nutzen JTL Wawi in Verbindung mit XTC oder Gambio) transferiert die Kundendaten und Bestellungen von den Marktplätzen in den Shop. Da wird dann je nach Einstellung eine Mail an den Kunden gesendet, quasi als Bestellbestätigung. In dieser Mail kann man dann einen Login zum Shop hinterlegen um dem Kunden hier Informationen "zu seiner Bestellung" anzubieten.

Da hat sich bislang (bei mir) auch noch keiner beschwert.

Aber Du hast sicherlich recht, grundsätzlich sollte man nicht unbedingt die Daten so hin und her schaufeln, kann auch nach hinten losgehen.

 

[Thomas Lisson]

AW: Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

Im JTL-Shop3 Admin kannst du die Emailart abschalten, d.h. die Kunden werden über neue Kundenkonten nicht informiert.

 

[KathiLe]

AW: Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

@Thomas

Wo bitte kann ich eMails im Shop abstellen?! Ich kann die Benachrichtigungsart (text oder html) verändern, Anhänge dranzaubern, Texte verändern - aber abstellen? Das wäre mal eine Funktion ganz nach meinem Geschmack, um der stellenweisen Bevormundung durch den Shop entgegenzuwirken

LG
Kathi

 

[KathiLe]

AW: Verständnisfrage zur Kundenverwaltung

Hab's gerade gefunden . . . "Einstellungen -> Emails" - dort auf "Nein" setzen.
ABER: Wo kann ich das in der Wawi abstellen? Habe jetzt mal unseren Testaccount auf eine Kundengruppe gesetzt, auf "An Webshop sofort senden" geklickt und prompt erhält der Kunde eine Benachrichtigung . . .