Neu Versandkosten falsch abgerechnet

[Loads]

Mir ist gerade eine Bestellung aufgefallen bei der der Shop falsche Versandkosten abgerechnet hat.
Ist eine DHL-Lieferung in die Schweiz; die soll lt. Einstellungen im Shop 19,90 EUR kosten.
Im Auftrag in der Wawi stehen auch die Versandkosten mit 19,90 EUR drin.
Der Shop hat nun DHL national mit 7,90 EUR abgerechnet, was auch so in der Bestellmail steht.
Was läuft hier falsch?
Habe eben extra nochmal in den Versandkosteneinstellungen geprüft ob hier was falsch eingetragen ist, aber das passt.
Kann es evtl. etwas mit dem DHL-Wunschpaket Plugin zu tun haben?

Shopversion 5.1.1

 

[jtldudel]

Die Shopbestellung hat also im Shop 7,90 stehen, in der Mail aus dem Shop ebenfalls, aber in der Wawi wurde der richtige Betrag angelegt von 19,90?
Hast du irgendwelche Workflows die in der Wawi die Versandart ändern könnten?

Ich kenne mich mit dem Wunschpaket Plugin nicht aus also kann ich nicht genau sagen ob es daran liegen kann, legt man dort auch Versandarten an und Preise?

Du könntest versuchen mit einem eigenen Account mal so zu tun als ob du Schweizer bist und das gleiche bestellen willst, gucken was beim Checkout dir angeboten wird an Versandarten und entsprechenden Kosten.

 

[Loads]

Testbestellung war eine gute Idee!
Dabei ist mir aufgefallen, dass Schweiz gar nicht als Rechnungsland wählbar war.
Keine Ahnung weshalb.
Die Versandkostenermittlung in die Schweiz war allerdings korrekt.
Nun frage ich mich aber wie der Kunde überhaupt bestellen konnte wenn die Schweiz gar nicht als Rechnungsland wählbar war?
Bezahlt hat er mit Kreditkarte über Mollie

 

[jtldudel]

Was steht denn bei der Schweizer Bestellung in der Wawi in der Rechnungsadresse? Ist dort die Schweiz hinterlegt? Oder nur in der Lieferadresse?

 

[Loads]

In der Wawi steht bei Rechnungs- und Lieferadresse die Schweiz drin.

 

[Wissenssammler]

Sehr interessant, gerade hat auch ein Kunde angerufen, er will Ware sich hier innerhalb deutschland zusenden lassen, selbst exportieren und dann die MwSt. erstatten lassen. Er selbst konnte auch keine Schweizer Adresse angeben. Ist das normal, damit wir händler auf der sicheren Seite sind?