Gelöst Versand stornieren => Lieferschein löschen

[NewBuy]

Hallo,

bei uns kommt immer wieder mal vor, dass Kunden kurz nach dem verpacken anrufen, wir brauchen noch oder wir wollen abholen. Also dass das Paket aus irgendwelchen Gründen nicht oder noch nicht versendet werden soll.

Ich habe da nur die Möglichkeit gefunden, den Lieferschein in der Wawi zu löschen und den Artikel dann per Hand wieder in der WMS einbuchen.

Gibt es da eine andere Möglichkeit, bzw. übersehe ich da etwas?


Grüße Uwe

 

[Stetto]

Nein, es gibt keine andere Lösung. Wie stellst du dir denn eine logisch korrekte Lösung vor? Ich bin für Ideen und Vorschläge absolut offen.

Im ersten Schritt liegt aber die "Physik" - das Paket liegt ja ggf. schon zwischen 1.000 anderen Paketen fertig verpackt auf der Versandbrücke, in einem Rollwagen oder einem LKW und muss ggf. VOR weiteren technischen Schritten in der Warenwirtschaft oder Lagerverwaltung aus dem Haufen Paketen rausgesucht werden.

Und danach kommen die einzelnen Fälle, die vermutlich jeweils anders behandelt werden wollen:
- Will der Kunde weitere Artikel hinzubestellen?
- Will der Kunde einzelne Artikel der Bestellung stornieren?
- Will der Kunde einzelne Artikel der Bestellung ändern?
- Will der Kunde die gesamte Bestellung stornieren?
- Will der Kunde eine Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt?

Nicht immer das Löschen des Lieferscheins oder die Stornierung des Auftrags die beste Lösung.

 

[NewBuy]

Stimmt... nicht immer sollte man löschen, aber manchmal kommt es dennoch vor

Wenn der Artikel vor längere Zeit verpackt worden ist, suchen wir diesen nur in sehr seltenen Ausnahmen heraus.

Wie wir es uns vorstellen?

Es gibt ja die Möglichkeit nach Aufträgen zu suchen, hier werden aber nur die noch nicht verpackt sind, vielleicht gäbe es da die Möglichkeit auch nach Aufträge zu suchen welche in den letzten 24 Stunden (Beispiel) verpackt wurden, wo man da dann sagen kann wie bei Picklisten, was gemacht werden soll.

 

[Stetto]

Es gibt ja die Möglichkeit nach Aufträgen zu suchen, hier werden aber nur die noch nicht verpackt sind, vielleicht gäbe es da die Möglichkeit auch nach Aufträge zu suchen welche in den letzten 24 Stunden (Beispiel) verpackt wurden, wo man da dann sagen kann wie bei Picklisten, was gemacht werden soll.

Ist das wirklich die Arbeit der Kollegen im Lager? Kommen die Kundenwünsche / Stornos nicht im Büro bei der Kundenbetreuung an? Dann werden alle Schritte eingeleitet und der Lagermitarbeiter ist nur noch ausführende Kraft. Ich sehe Auftragsstornos etc. eigentlich nicht in JTL- WMS?! Kann aber gerne ausdiskutiert werden Vielleicht beteiligen sich noch andere Kunden an dem Austausch.

 

[NewBuy]

Ja, da gebe ich Dir recht es ist keine WMS Angelegenheit, nur wenn man in der WAWI einen Auftrag storniert, muss man doch wieder in die WMS um den Artikel auf Bestand zu buchen, wieso da nicht alles in einen Schritt?
Gerne würden wir es in der WAWI machen, aber in dann müsste der Bestand auch da gebucht werden können und dieses ist zu mindestens zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich.

Derzeit ist es so:
Lieferschein in der Wawi stornieren
Auftrag stornieren/zurückhalten
In der WMS den Artikel wieder einbuchen, hier muss dann der Grund mit angegeben werden zurück aus. Auftrag XXX, damit die Eingangsbuchung nachvollzogen werden kann.

Ideal wäre es zu sagen, ich storniere den Auftrag in der Wawi, hier wird gesagt was mit dem/die Artikel passieren soll, wie es in der WMS bei den Picklisten bearbeiten ist.

 

[Stetto]

Sobald es einen Lieferschein gibt - die Auslieferung also vollständig abgeschlossen ist, gibt es meistens auch schon eine Rechnung. Hier wäre der wirklich korrekte Weg:
# Gutschrift/Rechnungskorrektur erstellen
# Lagerbestand über eine Retoure in JTL- WMS wieder einbuchen

Existiert noch keine Rechnung, fällt Schritt 1 einfach weg und man bucht die Ware über eine Retoure zurück ins Lager. Es ist dann nicht mehr nötig, umständliche Zusatzschritte in der JTL-Wawi zu tätigen oder den Auftrag zu stornieren.

Zwei ganz einfache Schritte, die auch noch ohne "Sonderabläufe" oder ohne Wünsche ganz klar Büro- und Lageraufgaben voneinander trennen.

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Ist der Auftrag noch nicht ausliefert, dann genügt es den Auftrag im Büro zu stornieren. Eine Auslieferung über JTL-WMS ist dann gar nicht mehr möglich.

# Existiert noch keine Pickliste, kommt der Auftrag auch nicht mehr auf eine drauf.
# Existiert schon eine Pickliste, kann man dem Auftrag eine Anmerkung / Hinweis hinterlegen, dass er storniert wurde. Der Lagermitarbeiter sieht im Verpacken-Dialog diesen Hinweis und kann die Ware selbstständig wieder ins Lager räumen.

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Du siehst, alles ziemlich einfach, wenn man die korrekte Wege geht und die Bordmittel korrekt verwendet.