Gelöst Versand in die Schweiz geht nicht mehr

[HelmaSpona]

Ich konnte bisher immer problemlos Pakete in die Schweiz mit Shipping frankieren. Seit der aktuellen Wawi geht es irgendwie nicht mehr. Ich bekomme massig Fehlermeldungen von "Bitte geben Sie das Gewicht an". (gemeint ist nicht das Paket-Gewicht, das steht nämlich auf 2 kg) über "Die Daten waren zu lang und wurden gekürzt". Ich habe die Versandart schon gelöscht und neu angelegt, aber auch damit geht es nicht und ich habe seit dem letzten Versand in die Schweiz nichts an den Einstellungen geändert. 🙁

 

[Björn Ponsen]

Guten Morgen,

im errorlog steht, das die Gurtmaße für das Land nicht korrekt sind. Guckt bitte mal in der Versandart ob die Maße dort auf 15x30x60 eingestellt sind.
Ich verschiebe das Thema auch mal in das richtige Forum 🙂

 

[HelmaSpona]

Da war 60 x 60 x 30 eingestellt, aber erst nachdem ich die Versandart neu angelegt hatte. in der alten waren 15 x 30 x 60 eingestellt und die ging ja auch nicht mehr, deshalb hatte ich die Versandart ja neu angelegt.

 

[Björn Ponsen]

Moin Zusammen,

standardmäßig sind bei einer neuen Versandart die Gurtmaße auf 0x0x0, die müssen von euch nach der Neuanlage erst konfiguriert werden.

National 60x60x120
International: Max.15x30x60

Aber wenn jetzt alles klappt ist es ja gut 😉

 

[HelmaSpona]

Ne klappt nicht, denke ich zumindest. Ich hatte seit dem kein Paket mehr außerhalb der EU. Das kommt bei mir nicht so häufig vor und momentan ist ohnehin tote Hose 🙁

 

[Björn Ponsen]

Es wäre schon gut zu wissen ob es getestet wurde bevor gesagt wird "klappt nicht". Bitte wenn ein Auftrag reinkommt einmal testen oder einfach einen Testauftrag anlegen der in die Schweiz geht. Mann kann ja die Versandetiketten stornieren und ausliefern dann ohne Rechnung.

 

[HelmaSpona]

Gemeint war, dass es weder mit der alten Versandart funktionierte, die ja immer ging noch mit der neu angelegten. Aber ich werde das mal testen nur heute schaffe ich das nicht mehr.

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

gibt es hier neue Erkenntnisse?

 

[HelmaSpona]

sorry, ich hab das total vergessen zu testen. Allerdings hatte ich vor 14 Tagen einen Versand in die Schweiz der funktioniert hat.

 

[Jan Weber]

Das hört sich doch gut an, dann würde ich das Thema hiermit schließen! Sollten dennoch in Zukunft Probleme auftreten bitte am besten ein Supportticket eröffnen.