Neu Versand für anderen Auftrag trotz reserviertem Lagerbestand möglich?

[deliman]

Hallo,

haben gerade das Problem, das bei einem Artikel eine größere Menge bestellt wurde und der Lagerbestand für diesen Auftrag nicht ausreicht aber reserviert ist. Neuware wurde bereits produziert und ist auf dem Weg zu uns. Nun haben wir aber auch noch Amazonbestellungen dazu reinbekommen, die wir gerne sofort ausliefern würden.

Der pysisch noch vorhandene Lagerbestand ist eigentlich ausreichend aber beim Versandprozess (JTL Shipping) können wir unser Standardlager nicht mehr bebuchen, nur noch FBA aber das wollen wir nicht.

Es wurden bereits die Auftragsprioritäten geändert (AMA-Bestellungen haben jetzt die höchte Prio) aber das hat nichts gebracht. Auch den Großauftrag gesperrt aber ohne Erfolg.

Wie bekommt man die neuen Aufträge bzw. das Standardlager für den Versand "freigeschalten" wenn der Artikel da aber schon reserviert ist???

Chao

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

die Reservierung ist erst ab V1.2 (optional) Auftragsgebunden. Also wenn Du noch die 1.1.4 benutzt, dann solltest Du dir aussuchen können, welchen Auftrag Du auslieferst. Falls Du die 1.2 benutzt (mit FiFo in globalen Einstellungen aktiviert), sollte das Sperren des Auftrags, der die Reservierung auslöst die Artikel wieder für andere Aufträge freigeben. Also Du markierst die Aufträge und klickst auf "ausliefern" und die Positionen sind weiterhin rot? Dann mach bitte ein Supportticket auf, das müsste sich unser Support anschauen.

Grüße Michael

 

[Stetto]

Hi deliman,

optional kannst du für den gewünschten Auftrag auch einfach die Priorität hochsetzen.


VG
Stephan