Offen Versand-Emails haben keine Anrede

[beginner]

Hallo!
Ich bin wohl das, was man einen Anfänger nennt, aber ich denke (hoffe) für einen von Euch ist mein Problem sicherlich ein Klax:

Beim Versand der Emails aus JTL wird leider die Anrede nicht mitgegeben. In der Email steht dann "Sehr geehrte(r) , ". Das ist keine wirklich gute Kundenkommunikation. Der Fehler betrifft aber komischerweise nur die Aufträge von ebay. Bei den Aufträgen die aus dem XTC- Shop in JTL importiert werden, wird die Anrede ebenfalls in der Versand-Email mitgegeben. Diese sind also ohne Fehler.

Hier ein Auszug aus dem Text, der in JTL in der Textvorlage gespeichert ist - aber hier sehe ich jetzt keinen Fehler?!

..... Sehr geehrte(r) $#Kunde_Anrede#$ $#Kunde_Liefer_Nachname#$,

Ihre Bestellung vom $#Auftrag_Datum#$ mit der Bestellnummer $#Auftrag_Nummer#$ hat gerade unser Versandlager verlassen und ist an folgendes Versandunternehmen übergeben worden:.....

Hat jemand einen Tipp für mich? Das wäre wirklich sehr nett.

BG.

 

[Michael & Alexandra]

AW: Versand-Emails haben keine Anrede

Hallo,

beim Shop wird bei Bestellung bzw Registrierung eine Anrede vom Kunden hinterlegt.

Bei eBay ist dieses nicht der Fall. Dort sind alle gleichgeschlechtlich :biggrin:

Deswegen wird in den E-Mails die man von eBay erhält auch immer mit "Hallo eBay-Account" angesprochen, weil die das wohl von eBay nicht auf die Reihe bekommen.

Aus diesem Grund kann auch keine Anrede übergeben werden.

Gruss Alexandra

 

[beginner]

AW: Versand-Emails haben keine Anrede

Hallo,

sorry, da habe ich mich wohl nicht präzise genug ausgedrückt: Die Versand-Emails die die Aufträge über ebay betreffen, haben sowohl keine Anrede, als auch keinen Vor- und Nachnamen. Das ist mein Problem.

Danke aber schon mal für den Tipp mit der Anrede, dass diese (Herr/Frau) gar nicht erst von ebay übergeben wird.

Hat jemand einen Tipp für mich?

BGR.

 

[Michael & Alexandra]

AW: Versand-Emails haben keine Anrede

Hallo,

benutzt Du eazyauction?

Dort steht bei uns in den E-Mails $#Kunde_Rechnung_Nachname#$

Gruss

 

[beginner]

AW: Versand-Emails haben keine Anrede

Hallo Alexandra,

ja, ich verwende eazyauction und ja, das ist - soweit ich bisher gestestet habe - die Lösung. Hätte man(n) auch drauf kommen können. Habe die Anrede ganz weggelassen (wegen ebay) und "Rechnung Vorname und Rechnung Nachname" eingesetzt. Jetzt funzt es soweit.

Vielen Dank! Oh jeh, wenn ich hier schon Probleme habe, wie so es dann mit der Programmierung werden.... Na ja, aller Anfang ist schwer.

Merci & Gruß

R.