Unsichtbares Sicherheitstoken funktioniert nicht

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Wenn ich für das Kontaktformular für Kundenrückfragen in meinem Shop-Backend bei 'Sicherheitscode abfragen' die Auswahl 'Ja, unsichtbarer Sicherheitstoken' einstelle, kommt nach 'Nachricht senden' immer die Fehlermeldung 'Ungültiger Sicherheitscode übermittelt', obwohl im Browser (Firefox v31) Cookies angenommen werden (auch von Drittanbietern). Mit dem aktuellen Google Chrome dasselbe. Die Sicherheitsabfrage mit der Rechenaufgabe funktioniert dagegen. Den unsichtbare Sicherheitstoken finde ich dagegen eleganter, weil für den Kunden deutlich weniger lästig als die Rechenaufgabe. Woran kann die Fehlfunktion bei mir liegen?