Gelöst UNKNOWN_ERROR Code 15

[Teratek]

Ich wollte gerade über die Exportschnittstelle DHL Aufkleber erstellen

UNKNOWN_ERROR
Code 15

Übers Portal kann ich ganz normal Etiketten manuell erstellen

 

[Micmac]

Gleiches Problem hier:

"
Originalmeldung
Meldung: UNKNOWN_ERROR
Code: 15
ID: 9b483d8c-27ad-481e-9c58-cfdeb24edcef"

Was tun?

 

[Jan Weber]

Moin,

benutzt ihr noch einen DHL Intraship Account?

 

[versuchsmal]

Hallo Jan,

nein, Fehler kommt über DHL Versand.

Originalmeldung
Meldung: UNKNOWN_ERROR
Code: 15
ID: 6a68f27f-7856-4efd-95d5-e551120b96a8

Mit den besten Grüßen
Mario

 

[Micmac]

Nein auch hier.
Es läuft über DHL-Versenden.

 

[Jan Weber]

Hallo,

an der API liegt es nicht, es werden die ganze Zeit erfolgreich Versandetiketten erzeugt. heute stellt DHL aber DHL Intraship endgültig ein, was mir dabei auffällt ist, dass alle Fehler auf dem Shipping Server über die alte Schnittstelle erzeugt werden. Warum nutzt ihr noch immer die alte Anbindung?

 

[Micmac]

Entwarnung: Es geht wieder!

 

[Micmac]

Sorry, das ist mir jetz nicht ganz klar.
Was genau meinst Du mit "alte Schnitstelle"?? Welche ist die "Neue" und wo genau stelle ich was um?

 

[versuchsmal]

Hallo Jan,

geht wieder, dann hat wohl DHL die alte Schnittstelle wieder angewurfen.
Wir haben schon über viele Monate kein Intraship mehr.

Mit den besten Grüßen
Mario

 

[neuling-help]

Ich vermute es ist die "Versandschnittstelle" unter JTL Shipping gemeint.

Tatsächlich war bei uns noch Export mit DHl Intraship hinterlegt. Wurde nun angepasst.

 

[Jan Weber]

Hallo,

ganz genau, ich kann nur jedem empfehlen den Export mit DHL Versenden zu nutzen. Die Schnittstelle ist nicht nur schneller, sondern hat auch mehr Funktionen.

 

[Micmac]

Da bis jetzt alles funktioniert hat gab es noch keine wirkliche Notwenigkeit etwas zu ändern. Da werden wir uns aber nun dransetzen und alles "schick" machen...

Vielen Dank mal wieder für die schnelle Hilfe

 

[Jan Weber]

Sehr gerne, DHL verschickt schon seit etwa 6 Monaten E-Mails mit dem Hinweis, dass DHL Intraship eingestellt wird 😉 Nun wird es endgültig ernst!

 

[Micmac]

Die mail haben wir leider nicht gekriegt oder übersehen.
Da wir aber Intraship auch nicht nutzen (oder doch?) gibts hier eine kleine Verwirrung:

Unter "Versand" --> "Versandarten" gibt es unter den "Verknüpfungen" beim Punkt "Versanddatenexport" zwei Dropdowns. Das obere ist eingestellt auf "Export mit Hilfe von JTL-Shipping". Das zweite wurde damals bei Einstellung des System auf "Export mit DHL Intraship" eingestellt da es "Versenden" noch nicht gab. Diese Einstellungen haben wir bis heute.
Warum gibt es an dieser Stelle zwei Exporte und werden denn beide benutzt??

 

[Jan Weber]

Es gibt Export mit DHL Intraship (alte Anbindung, GK API 1.0) und Export mit DHL Versenden (GK API 2.0). Du kannst auch mit einem Versenden Account die alte Anbindung nutzen, da wir aber die Anbindung an die alte API auf kurz oder lang rausnehmen, solltet ihr zeitnah umstellen. Sollte noch jemand ein Intraship Account haben, sollte er umgehend Kontakt zu DHL aufnehmen!

https://guide.jtl-software.de/JTL-Shipping:_Umstieg_von_DHL_Intraship_auf_DHL_Versenden