Gelöst Unbekannter Fehler / Bug? [ohne]

[Dull]

Hallo,

wir haben einen amazonauftrag über eazyauction verarbeitet und sind dabei auf eine Problem gestoßen, das allerdings nur bei diesem einen Auftrag zum ersten Mal auftritt. Der Auftrag wird als 100% ausgeliefert angezeigt, ist aber im Versand der Wawi noch unter komplett Lieferbar zu finden. Wenn man jetzt im WMS versucht die Pickliste zu erstellen und sich die Detailinformationen mit anzeigen lässt erscheinen für diesen Auftrag folgende Meldungen:

- Es wird Bestand für den Auftrag gesucht
- Der Auftrag wurde nicht vollständig reserviert und die Reservierung wurde gelöscht

Bestand wäre mehr als genug vorhanden, und ich habe sämtliche Einstellungen vom Artikel überprüft die die Ausliefrung verhindern könnten.
Wie bekomme ich den Auftrag denn nun abgeschlossen?


Danke schon mal für eure Tipps

 

[Stetto]

AW: Unbekannter Fehler / Bug?

Öffne mal bitte den Auftrag und prüfe, ob es sich bei den Artikelpositionen um
1. FBA-Artikel oder
2. Freipositionen (Fremdartikel, ungemappte Amazon-Angebote)

Viele Grüße

 

[Stetto]

AW: Unbekannter Fehler / Bug? [ohne]

Lösung:

- Der Auftrag wurde mit Menge 1 über Amazon bestellt
- ruck zuck über JTL- WMS verpackt
- Kunde ruft an und erhöht die Menge um ein 1 auf 2
- MA erhöhen die Menge im abgeschlossenen Auftrag auf 2

Der Auftrag kommt nicht mehr ins WMS auf die Pickliste weil bereits abgeschlossen.

Dabei handelt es sich um einen bekannten Bug in der v923.

In der nächsten Version ist dieses Problem behoben und der Versandstatus eines Auftrags wird automatisch zurück gesetzt,
so dass nachträglich hinzugefügte Menge automatisch wieder ins WMS läuft. (Eine Teillieferung muss nicht explizit angehakt werden.)