Übertragung MEHRERE Tracking IDs einer Bestellung zu eBay/Amazon

[L.Mechler]

Hallo zusammen, ca. 80% der von uns verkauften Artikel bestehen aus mehr als einem Paket (groß/schwer), in die Wawi werden dann auch mehrere Tracking IDs/Lieferschein eingepflegt, zu eBay und Amazon wird jedoch immer nur 1 übertragen. Kann man irgendwo einstellen dass mehrere IDs für einen Verkauf übertragen/gespeichert werden? Das Problem sind Rückfragen von Kunden, wir senden die Pakete eines Artikels immer zeitgleich ab, es kommt aber oft vor dass diese dann vom jeweiligen Versanddienstleister an 2 aufeinander folgenden Tagen ausgeliefert werden (beispielsweise weil ein Paket Sperrgut/ein Paket "normal"). Auf den Marktplätzen ist dann jeweils nur eine ID hinterlegt und es kommt zu Rückfragen (Artikel unvollständig usw.) Bei eBay umgehen wir das durch den Versand der "Versandemails" die dann alle IDs einer Bestellung enthalten, Für Amazon ist die Funktion aber in der WAWI deaktiviert da es gegen Amazon Richtlinien verstößt. Gibt es dafür eine Lösung? Edit: das Forum zerschießt meine Textformatierung?!

 

[Thomas Lisson]

AW: Übertragung MEHRERE Tracking IDs einer Bestellung zu eBay/Amazon

Hi,

Ist es eine Bestellung mit nur einer Position und diese Bestellung wird in mehreren Paketen versendet?

 

[L.Mechler]

AW: Übertragung MEHRERE Tracking IDs einer Bestellung zu eBay/Amazon

Ja, genau. Das ist bei uns bei fast allen Bestellungen der Fall.

 

[Thomas Lisson]

AW: Übertragung MEHRERE Tracking IDs einer Bestellung zu eBay/Amazon

Hi,

dann ist das nicht möglich. Sowohl eBay als auch Amazon können keine Teillieferungen auf Artikelebene.

Amazon akzeptiert höchstens eine Menge, die kleiner ist als die Gesamtmenge einer Bestellposition, als Teillieferung.

 

[L.Mechler]

AW: Übertragung MEHRERE Tracking IDs einer Bestellung zu eBay/Amazon

Vielen Dank für die Info, habe inzwischen diesbezüglich auch mit Amazon telefoniert.
Es sieht momentan danach aus dass wir eine Ausnahmeregelung bekommen und Versandmails über Amazon versenden dürfen da das Problem ja fast alle Bestellungen bei uns betrifft, hier bekomme ich aber noch Rückmeldung von unserem Betreuer.

Ist es möglich sofern wir diese bekommen aus der Wawi heraus die Versandmails zu verschicken (Funktion ist ja momentan geblockt) bzw. eventuell in einem der nächsten Updates das ganze aktivierbar zu machen (beispielsweise per Checkbox in den E-Mail Einstellungen, gegebenenfalls mit Hinweis, also z.B. Checkbox "Amazon Versandmails aus Wawi versenden (ACHTUNG: Diese Funktion verstößt gegen Amazon AGB)" oder ähnliches?

Danke

 

[L.Mechler]

AW: Übertragung MEHRERE Tracking IDs einer Bestellung zu eBay/Amazon

So gerade nochmal mit Amazon telefoniert, wir dürfen Versandmails an die Kunden über Amazon verschicken
Wie kann ich das für Amazon Verkäufe aktivieren?

 

[Janusch]

AW: Übertragung MEHRERE Tracking IDs einer Bestellung zu eBay/Amazon

Hallo,

diese Einstellung gibt es nicht, da es untersagt ist für Amazonbestellungen Versandemails zu versenden.
Wir nehmen es auf ToDo.