Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

[Dipworld]

Sehr geehrte Forumsleser,

vielleicht könnt Ihr mir helfen? Seit der Umstellung auf die neue Wawi (aktuell 9.9.865) tauchen immer wieder Probleme auf. Derzeit haben wir folgendes Problem:

- ein Kunde bestellt 3 Artikel von denen 1 Artikel nicht Lieferbar ist (Wawi Anzeige unter "Aufträge" nach dem Versand 67%)
- wir senden dem Kunden eine E-Mail und wollen den fehlenden Artikel erstatten
- also in der WAWI unter "Rechnungen" den Kunden gesucht, Eintrag Markiert und Gutschrift geklickt
- alle Lieferbaren Artikel aus der Gutschrift gelöscht, nur den fehlenden noch drin gelassen
- Gutschrift fertig gestellt und Ausgedruckt
- Anzeige unter "Aufträge" immer noch bei 67%

Habe ich ein Verständnissproblem oder müsste dort jetzt nicht 100% stehen? Der Kunde steht auch nicht bei "Versand" unter Aufträge. Auch bei dem betreffenden fehlenden Artikel im "Bestand" steht der Kunde nicht mehr unter "Reserviert". Interessant ist aber, dass 9 Artikel als Reserviert dort Angezeigt werden, wir aber in der Liste der Reservierungen nur 8 Stück (Kunden) sehen. Meine Vermutung - hier liegt ein Datenbankproblem vor?

Ich bin Dankbar für jede Hilfe.

Mfg Marco

 

[Frank Busch]

AW: Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

Hallo,

bitte auf die aktuellste Version (0.99871) updaten und nochmals testen!
Download JTL-Wawi und Connectoren

Viele Grüße
Frank

 

[Dipworld]

AW: Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

Hallo Frank,

hat nichts gebracht, auch nach Update immer noch 67%. Noch eine Idee?

Mfg Marco

 

[Frank Busch]

AW: Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

Einmal den entsprechenden Auftrag aus der Auftragsliste öffnen und wieder schließen, dadurch findet eine Aktualisierung statt.

mfg
Frank

 

[Dipworld]

AW: Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

Hallo Frank,

nee das funzt auch nicht.

MfG Marco

 

[Dipworld]

AW: Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

So, jetzt habe ich nochmal folgendes gemacht:

- unseren Datenbankrechner neu gestartet - keine Änderung
- Datensicherung Datenbank durchgeführt und den "Kunstgriff" von vorgestern gemacht - keine Änderung

Es sind und bleiben 67% obwohl die Gutschrift existiert. Irgenwie "sieht" der "Auftrag" die Gutschrift nicht? (mal ganz platt gesprochen)

Hilfe bitte....

MfG Marco

 

[Dipworld]

AW: Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

Sehr geehrte JTLer,

das Problem steht immer noch, auf meine Tickets meldet sich niemand. Was ist bei euch los?

Mfg Marco

 

[Janusch]

AW: Trotz Gutschrift fehlender Artikel bleibt die Anzeige %geliefert unter 100%

Hallo Marco,

die Grippewelle hat Hückelhoven erreicht, so das paar Kollegen erwischt hat.
Ich hoffe Mo. sind wieder alle da, dann schauen wir uns das direkt per TV bei Dir an.