Neu Track & Trace - Verfolgung von Retoure

[Achim78]

Hallo zusammen,

kann ich mittels Track & Trace Retouren verfolgen und somit den Status per Workflows, ... weiterverarbeiten?

Kann unsere Retouren Sendungen die mittels JTL Shipping erzeugt wurden nicht innerhalb Track & Trace finden.

Grüße und Dnake
Achim

 

[Achim78]

Guten Morgen,

keiner, der dieses Thema beantworten kann?

Viele Grüße

 

[silent]

Ja, verfolgen und Workflows gehen mit T&T - ABER, du brauchst mindestens JTL Pro - wenn du START nutzt, heisst das du musst dafür zusätzlich ca. 3948€ für die WaWi im Jahr zahlen
Soweit ich weiß, kostet Track & Trace monatlich auch, je nach Volumen sicherlich 4-Stellig pro Jahr.

Schaui mal hier:
https://www.jtl-software.com/de/preise-und-tarife

 

[Achim78]

Lieben Dank für deine Antwort.

Jetzt verstehe ich deine Antwort nicht zu 100%. Bedeutet, dass meine Anforderung mit der Pro umgesetzt werden kann?

LG

 

[silent]

Wenn deine Anforderung die Track & Trace Nutzung ist, dann musst du mind. auf JTL Pro wechseln. Ja, es ist irre!

 

[Achim78]

Zu meiner Frage: Ist es möglich mittels Track & Trace Retouren verfolgen und somit den Status per Workflows, ... weiterverarbeiten?

Ist dir das bekannt oder jemanden hier? Losgelöst von der Edition...

Viele Grüße

 

[silent]

Warum schaust du nicht einfach mal selbst in die Doku oder die Videos an?!
https://guide.jtl-software.com/jtl-shipping/jtl-track-trace/

 

[Achim78]

Ich finde diesen Punkt nicht, auch in keinem Video, auch die KI kennt es nicht - also in Verbindung zu Retouren - daher die Frage.

Kann ansonsten jemand was zu RETOUREN innerhalb TrackandTrace sagen?

 

[Morimus]

Du möchtest die Retouren, die du aus der Wawi heraus erstellt hast, in T&T verfolgen?
Nein, das geht nicht.

Die Retourenlabels bzw. deren Sendungen werden nicht an Track & Trace übergeben.

Wenn du magst, erkläre ruhig, was genau du vorhast.
Vielleicht gibt es einen anderen Weg, ans Ziel zu kommen.

 

[ht_m]

Du möchtest die Retouren, die du aus der Wawi heraus erstellt hast, in T&T verfolgen?
Nein, das geht nicht.

Die Retourenlabels bzw. deren Sendungen werden nicht an Track & Trace übergeben.

Wenn du magst, erkläre ruhig, was genau du vorhast.
Vielleicht gibt es einen anderen Weg, ans Ziel zu kommen.

Bestätigt, wir haben aktuelle Retouren mit JTL Pro und diese werden nicht an T&T übertragen

 

[Achim78]

Du möchtest die Retouren, die du aus der Wawi heraus erstellt hast, in T&T verfolgen?
Nein, das geht nicht.

Die Retourenlabels bzw. deren Sendungen werden nicht an Track & Trace übergeben.

Wenn du magst, erkläre ruhig, was genau du vorhast.
Vielleicht gibt es einen anderen Weg, ans Ziel zu kommen.

Hallo Morimus,

lieben Dank für deine Antwort.

Wir möchten die Retouren "verfolgen" und sobald diese bei uns zugestellt werden, sowohl dem Kunden, als auch uns - also dem Bearbeiter - eine Info senden.
Wichtig ist für uns vorrangig die Mail an den Kunden, also grob: Kunde sendet zurück -> erhält Nachricht: Pakt bei Händler eingetroffen / abgegeben, ... .

Prinzipiell ist es auch per Scan am Eingang möglich, aber das ist bei uns aktuell zeitversetzt und der Prozess müsste angepasst werden.

Zweites Thema (kommt nicht oft vor): Ab und an geht ein Paket in unsere Richtung verloren oder hat eine extrem lange Laufzeit, auch diese könnte dann zuvor erkannt werden.

Viele Grüße
Achim

 

[Morimus]

Das klingt nach einem spannenden Projekt.
Habt ihr vielleicht jemanden im Haus, der euch so etwas bauen könnte?

Die Wawi-API liefert die benötigten Informationen zu den Retouren und den zugehörigen Paketen inkl. Trackingnummer.
Ein kleiner Dienst könnte z. B. alle 10-15 Minuten die offenen Retouren abrufen und anhand der Versandart die jeweilige Tracking-API von DHL usw. abfragen.

Technisch wäre das relativ überschaubar:

JTL-Wawi API als Quelle für Retoure, Kunde und Trackingnummer
jeweilige Carrier-API für den aktuellen Sendungsstatus
kleine lokale Datenbank, z. B. SQLite, um den letzten bekannten Status zu speichern
Statuswechsel wie IN_TRANSIT -> DELIVERED als Trigger verwenden
bei Zustellung Mail an den Kunden und interne Benachrichtigung versenden
zusätzlich Regeln wie „seit 48 Stunden keine Bewegung“ oder „Carrier meldet Exception“

Eine weitere Möglichkeit wäre die JTL-Projektbörse in deinem JTL-Kundencenter.
Oder du suchst dir hier im Forum einen Servicepartner und schreibst den mal per PN an.
Die meisten sind ganz normale Menschen wie du und ich 😁

 

[Achim78]

Vielen Dank für deinen Ansatz und deine Beschreibung! Super!

Wir prüfen das Thema auf dieser Basis, auch ob wir es selbst umsetzen können.

Viele Grüße
Achim