Beantwortet Ticket Vorlagen

[Smoking Lion 18]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Gibt es E-Mail Vorlagen für Tickets? z.B. für Reklamation.

Wenn ja wo bzw. wie stelle ich das ein?

Mit freundlichen Grüßen
Daniel Roquette

 

[Enrico W.]

Klick bei einem Ticket auf "Antworten". Du findest dann unten direkt oberhalb der Anhänge die Schaltfläche "Textbausteine".
Ein Klick auf das Plus und du kannst neue Textbausteine anlegen und passend benennen.
Hast du das einmal gemacht kannst du diese auch immer wieder über diesen Weg abrufen.

 

[Groundhog]

Klick bei einem Ticket auf "Antworten". Du findest dann unten direkt oberhalb der Anhänge die Schaltfläche "Textbausteine".
Ein Klick auf das Plus und du kannst neue Textbausteine anlegen und passend benennen.
Hast du das einmal gemacht kannst du diese auch immer wieder über diesen Weg abrufen.

Wie erstelle ich hier Mailvorlagen in HTML? Wir haben eine HTML Vorlage die wir dann mit Inhalten füllen. Die Vorlage nutzen wir auch in den Shopmails etc.... Ich hab hier keine Quellcode Funktion im Editor gefunden...gibts da einen Trick?